1. What is AWS launching with Servicios Amazon Web Services Chile Limitada?

In the coming months, accounts based in Chile will transition to a new reseller: Servicios Amazon Web Services Chile Limitada (“AWS Chile”) will replaced Amazon Web Services, Inc. (“AWS, Inc.”) as the AWS contracting party and seller of record for AWS cloud services for all AWS accounts whose location is determined to be in Chile.

2. Why has AWS Chile replaced AWS, Inc. the AWS service provider for AWS accounts in Chile?

At AWS, being able to support our customers and partners effectively is important to us. We regularly review our business structures to verify that we are able to serve our customers best. A local Seller of Record (SoR) is a local business entity established within a jurisdiction (country) to sell AWS cloud services. The new SoR becomes the AWS contracting party with local customers, so customers can be invoiced by and pay to a local business entity in local currency.

3. What services are supported by AWS Chile?

All AWS cloud services are sold and invoiced by AWS Chile, while certain AWS services, such as Contact Center Telecom, Amazon Chime Voice Connector and Amazon Chime Business Calling will continue to be sold by Amazon Media Communications Services, LLC (AMCS, LLC). AWS Marketplace, AWS Professional Services and AWS Training Services will be invoiced separately by AWS Chile.

4. How will I be billed by AWS with this change?

AWS Chile: (i) calculates and collects VAT at the prevailing rate on use of AWS cloud services and issue tax invoices (DTE type 33, 39, 61, 110) based on the transaction, (ii) is tagged to the account's usage in the Billing and Cost Management Console and Insights tools, and (iii) supports payment in local currency, Chilean pesos (CLP). Note that USD is offered as a payment currency to customers Paying By Invoice and customers paying by card will only be able to transact in CLP. There will be no change to the pricing and metering of your AWS cloud services, and no impact on your workloads or ability to purchase AWS services.

5. Will my access to AWS services change? Will I experience service down time?

No, there will be no change in the services, and you can continue using the same services you use today, without interruptions. Your account number, content, configurations, access rights, and security settings will remain the same.

6. Do I need to sign a new agreement with AWS Chile?

The AWS Customer Agreement, or other agreement governing your use of AWS cloud services, is automatically transferred to AWS Chile as your AWS cloud services reseller for your Chile accounts, in accordance with its terms. Your continued use of AWS cloud services after the change will constitute your acceptance of the agreement with AWS Chile. You do not need to re-sign any existing executed agreement(s).

7. What happens with my existing RIs/Savings Plans?

Any Reserved Instance (RIs) or Savings Plans (SPs) will continue to apply towards any eligible matching usage, regardless of any change in SoR since purchase. For RIs or SPs with monthly recurring usage charges (no-upfront or partial-upfront plans), these recurring charges will be billed by the SoR based on the account whose usage matches and is covered by the RI/SP (if RI/SP sharing has been enabled). If the RI or SP does not match and cover any usage, it will be billed to the SoR based on the account that originally purchased the RI/SP.

For example, if a linked account in Germany purchases an RI, any upfront payment would be billed by AWS EMEA SARL as seller. And if usage by the German linked account is covered by the RI or if the RI does not match any usage, applicable recurring charges would be billed to the German linked account by AWS EMEA SARL. If usage by another linked account based in Chile is covered by the RI, applicable recurring usage charges would be billed to the Chile linked account by AWS Chile. 

8. Will I be required to provide tax information if I need to transact with AWS Chile?

Tax information is required if you wish to transact with AWS Chile and receive tax-compliant VAT invoices from AWS Chile that can be used to claim VAT input credit. You will need to go to the Tax Setting page to provide your RUT and other tax information. The information collected includes tax registration number (RUT), tax office, email ID, Giro and business legal address. You are required to indicate the choice of invoice you would prefer to receive (Factura or Boleta).

9. Will AWS collect VAT on the invoices issued to me?

AWS Chile will collect VAT at the prevailing rate from customers purchasing AWS services. VAT exemptions are not permitted.

10. What invoicing documents should I expect?

For every transaction, AWS Chile will issue a Tax compliant DTE. This can include DTE Type 39 for customers who opt to receive Boletas, DTE Type 33 for customers who opt to receive Facturas, DTE Type 61 for credit notes. AWS Chile will also operate as a Marketplace Operator that will invoice you for 3P products/services purchased via the AWS Chile marketplace.

11. How can I access my invoicing documents?

The DTE will be emailed by default to the payer account’s root email address (if delivery preference has been enabled by you), billing contact email, and alternative billing address (where provided). The DTE (PDF and XML) will also be accessible via the AWS Billing Console. Customers can also access the invoice via the SII portal to accept or reject the invoice.

12. What language will invoices be issued in?

AWS Chile will issue the invoices in Spanish.

13. If I would like to make corrections to an invoice, what will the process look like?

When you receive an e-invoice, you have 8 calendar days from the date of receipt to formally accept or reject it. If you reject the invoice within this 8-day window, a cancellation request is submitted through the SII platform, and AWS will then review and either accept or deny the rejection — if accepted, the invoice is cancelled and reported as a sales return in the corresponding VAT period. However, if the 8-day period passes without a rejection (meaning the invoice is deemed automatically accepted), and you later identify issues, the process shifts to an invoice rejection request, which can be submitted to AWS by raising a ticket with Customer Support before the end of the month following the invoice issuance. Once the customer reaches out to the AWS customer support, AWS will review the rejection request and if approved, will issue a credit note (DTE type 61) through the SII system to partially modify the accepted invoice, or completely nullify the accepted invoice and re-issue a new invoice.

14. If I update my tax address mid-month, how is Chile VAT calculated?

AWS uses the latest billing information you have provided us to calculate applicable taxes at the time an invoice is generated. One-time purchases like Reserved Instances, Domain Names, or Savings Plans will be invoiced at the time of purchase. Your regular monthly usage of other services will be invoiced within the first week of the month following usage based on your tax address reflected at that point. Therefore, please check your Tax Settings to make sure that your account information is correct to ensure that your tax invoices reflect the correct details.

15. What payment currencies are supported in AWS Chile?

Customers paying by invoice (bank account) can choose to pay either in USD or CLP for invoices issued by AWS Chile. You will need to follow these steps on the payment preferences page to set your preferred currency in order for the AWS Chile invoices to reflect the chosen currency. If you do not select a preferred currency or if your preferred currency isn’t supported in AWS Chile, your invoice will be generated in CLP.

16. What payment methods are supported in AWS Chile?

AWS Chile supports the following payment methods:

Credit cards: Visa, Amex and Mastercard
Pay By Invoice: Bank transfer methods
Important: Credit and Debit cards only support CLP as payment currency.

17. Will the pricing of my services change? How will the charges in CLP be calculated?

Service pricing will not change and will continue to be published in USD. Charges for each service will be computed in USD and converted to CLP for invoicing and payment if you have set your preferred currency as CLP. AWS Chile uses the exchange rate from a third-party financial market rate provider that sources the national bank rate determined at the time the invoice is generated. The actual rate provider selected by AWS for each invoice cycle is not published. Please refer to AWS Service Terms, Section 1.17, for more details.

18. How will my purchase orders (POs) be affected with the AWS Chile SoR launch?

Customers who use purchase order(s) have the option to leverage the existing purchase order to cover the AWS Chile purchases or issue a separate purchase order. Customers can access the purchase orders feature on Billing Console to update the purchase order information to ensure AWS Chile is included as an AWS entity to the purchase order. Refer to managing your purchase orders in the AWS Billing and Cost Management User Guide.

19. I pay for my AWS services via pay by invoice/invoicing terms. Is there anything I need to do?

Yes, you need to: (i) ensure you and your Accounts Payable (AP) department are prepared to remit payments for your AWS Chile invoices to the bank account located in Chile, (ii) check with your bank to that they can remit payment to a new bank account in Chile, and (iii) verify that any existing purchase order(s) will cover usage billed by AWS Chile. The new remittance instructions will be reflected in the AWS Chile invoice. If you would like to receive an official bank letter or AWS letter regarding the remittance instruction, please reach out to your Account Manager or AWS Support to get the letter. If you pay to the incorrect AWS account, you will be requested to make the payment to the correct bank account. If you make a payment in a currency different from the one specified on the invoice, the receiving bank account will either convert the amount to the account’s designated currency or reject the payment.

20. My account is the payer account for an AWS Organization (consolidated billing family). How do I check that all my linked accounts have the correct address and associated AWS seller entity?

Payer account owners can see the Tax Address and AWS SoR associated with each linked account by visiting the Tax Settings page in the AWS Billing Console. If you are the owner of a payer account for an AWS Organization, you can edit the tax information for all linked accounts based in Chile. The far-right column will indicate each account’s SoR (e.g., AWS, Inc., AWS EMEA SARL, or AWS Chile). If all linked accounts in your AWS Organization share the same tax information as your payer account, consider enabling Tax Settings Inheritance as this will apply the tax information to all accounts, including any new accounts created or joining the AWS Organization. If a linked account must belong to a different jurisdiction, the Tax Inheritance feature should NOT be used. Tax invoices within an AWS Organization will be consolidated, where possible, for all accounts with the same tax information.

21. My account is the payer account for an AWS Organization (consolidated billing family) and I have linked accounts based in different countries. What should I expect?

AWS will determine the AWS SoR for each account based on the account’s location. If you have linked accounts being served by different SoR(s), you will receive separate invoices from each of the SoRs. Each SoR will have its own remittance instructions on the invoice or request for payment it issues. Payment must be remitted in the currency displayed on the invoice to the applicable SoR.

22. Can I choose my preferred currency by SoR for my accounts in the AWS Organization?

Yes, you can setup your preferred currency by SoR via payment profiles so that you can get your invoices by SoR in your preferred currency and preferred payment method. More details can be found here.

23. I am an AWS Partner/Solution Provider. How do I ensure that all my accounts are billed by AWS Chile?

As a Solution Provider, any agreement(s) you have signed with AWS, Inc. will also be applicable to AWS Chile. To ensure the changes are also reflected on your linked accounts, please follow the operational guidance to apply your own Tax Settings to all of your linked accounts by enabling Tax Settings Inheritance. As an AWS Partner/Solution Provider, you are responsible for managing and charging your end customers’ applicable taxes.

24. How does AWS Chile affect programs and benefits provided by the AWS Partner Network (APN)?

AWS Partners will continue to receive benefits following the APN terms and conditions with AWS Chile added as a new jurisdiction. To determine if the AWS Chile launch impacts your accounts, contact your Partner Development Manager (PDM). You can find your PDM’s contact details by logging in to AWS Partner Central.

25. How does the AWS Chile launch impact an AWS Partner funding request?

After launch, AWS Chile will be the AWS contracting party for all funding requests made by AWS Partners located in Chile. The remittance address entered by the AWS Partner on the funding request will determine the AWS Partner’s location and AWS contracting party based on the method. After launch, AWS Partners located in Chile will need to register at Amazon Payee Central before they can submit a new funding request. AWS Chile will raise the purchase order (PO) and AWS Partners will submit their invoice according to the PO details. For AWS Partners with a remittance address outside Chile, AWS Chile will not be the AWS contracting party.  

26. What is changing?

In the coming months, AWS Marketplace purchases by any AWS account based in Chile will be facilitated by Servicios Amazon Web Services Chile Limitada (“AWS Chile”). AWS Chile replaces Amazon Web Services, Inc. (“AWS, Inc.”) as the AWS contracting party for accounts located in Chile, across AWS cloud services, AWS Professional Services, AWS Training and Certification, and AWS Marketplace. Certain regulated telecom services (for example Contact Center Telecom, Amazon Chime Voice Connector, and Amazon Chime Business Calling) continue to be sold by Amazon Media Communications Services, LLC (AMCS, LLC).

27. What is the benefit of this change?

AWS Marketplace buyers in Chile contract with and receive invoices from the same AWS legal entity as for AWS Cloud services, providing local invoicing (SII-compliant electronic tax documents, DTE) and local currency (CLP) payment.

28. How do I know from which legal entity I will receive an invoice?

If your account location is Chile, you will receive invoices from AWS Chile. Visit the Tax Settings page to confirm your details, including your RUT (Rol Único Tributario), Giro (business activity), and legal business address, and to select your preferred document type, Factura or Boleta. If your tax information is not updated, invoices are issued as final consumer receipts (Boletas) and you will not be eligible to recover VAT (IVA) credits. Accounts without a RUT cannot transact with AWS Chile and will continue to be invoiced by AWS, Inc. If you are part of an Organization, invoices are consolidated when possible for accounts with the same Tax Settings.

29. I pay for my AWS Marketplace purchases by wire transfer. Is there anything I must do?

Yes. Update your AP/ERP systems with the AWS Chile remittance information before your first invoice. Remittance details also appear on your bills in the AWS Billing console. The launch remittance accounts are:
• CLP: Banco de Chile (Ahumada 251, Santiago), account holder Servicios Amazon Web Services Chile Limitada, account 111855404, SWIFT BCHICLRM.
• USD: Citibank N.A. (111 Wall Street, New York, NY 10043), account holder Servicios Amazon Web Services Chile Limitada, account 111855358, SWIFT CITIUS33, ABA 021000089.

30. I pay for my AWS Marketplace purchases through credit card. Do I need to do anything to keep this payment method?

Card payments to AWS Chile are supported in Chilean Pesos (CLP) only. If card is your preferred method, add a Chilean card to your account and set it as the default payment instrument for AWS Chile transactions.

31. How can I get bank letters for these updated remittance instructions?

Use the Contact Us form or email us to request a bank letter.

32. Can payments for AWS Marketplace services invoiced through AWS Chile be issued to the same bank account as AWS Cloud service payments?

Marketplace services will have unique bank accounts associated with your transactions.

33. Which payment currencies and payment methods does AWS Chile support for AWS Marketplace purchases?

Customers paying by invoice can pay in Chilean Peso (CLP) or US Dollar (USD); the choice between CLP and USD is to be negotiated with the AWS Marketplace seller. Customers paying by card can pay in CLP only. If you have not set a Payment Currency Preference, your AWS Chile charges are billed in CLP. Service pricing and metering continue in USD; amounts due are converted to CLP for billing where applicable, subject to the AWS Service Terms.

34. Is there any change to my existing AWS Marketplace subscriptions?

Yes. Existing AWS Marketplace subscriptions will be moved from being facilitated by AWS, Inc. to AWS Chile. This applies to monthly invoices for metered products, renewals, and installment payments made on flexible payment schedules. There is no impact to existing workloads.

35. What is the impact on taxes with this change?

AWS Chile calculates and collects VAT (IVA) at the prevailing rate on your Marketplace purchases and issues a tax-compliant DTE. VAT exemptions are not available for domestic purchases; however, buyers located outside Chile are not charged VAT (export of services). To receive a Factura that supports VAT input credit, provide your RUT and tax information on the Tax Settings page; if you do not, invoices are issued as Boletas and are not eligible for VAT credit recovery. Please consult your tax advisor. For more information, see Tax Help - Chile.

36. Does this affect my usage of AWS Cost Explorer, Cost and Usage Report (CUR), or the way information is displayed?

No. You can use these tools in exactly the same way you do today. The CUR has a column to distinguish the AWS Contracting Party. This column is designed to be backward compatible and should not impact reports.

37. What invoicing documents should I expect, and in what language?

For each Marketplace transaction, AWS Chile issues a tax-compliant DTE: Type 33 (Factura) if you opt for Facturas, Type 39 (Boleta) if you opt for Boletas, and Type 61 for credit notes where applicable. Invoices are issued in Spanish.

38. Do I need to sign a new agreement with AWS Chile?

No. Your existing AWS agreement transfers to AWS Chile in accordance with its terms, and your continued use of AWS services after the change constitutes acceptance. You do not need to re-sign any existing executed agreement.  

39. What is changing?

Your AWS Marketplace offerings to AWS customer accounts based in Chile will be facilitated by Servicios Amazon Web Services Chile Limitada ("AWS Chile"). The Terms and Conditions for AWS Marketplace Sellers will be updated to reflect this change, and your continued use of AWS Marketplace after the change will constitute your acceptance of the new agreement.

Under the commission agent model, AWS Chile acts as commission agent (comisionista) on behalf of the seller and issues the buyer's electronic tax document (DTE) under its own RUT. AWS Marketplace customer invoices will include IVA on service charges for Chilean customers.

Sellers based in Chile
AWS Chile, as commission agent, will issue the sales DTE to the buyer on your behalf under its own RUT, and will transfer the IVA debit of each transaction to you through a settlement invoice (Liquidación-Factura, DTE Type 43). You remain responsible for declaring and paying that IVA to the SII (Form 29). AWS Chile will charge IVA on your AWS Marketplace listing fee through a commission invoice (DTE Type 33), which will be netted against your disbursements.

Sellers based outside Chile
For exports and foreign-seller transactions, AWS Chile will handle the buyer IVA treatment applicable to non-Chilean sellers.

40. I already have an account in another country with listed products. Do I need to relist my products to sell through AWS Marketplace Chile?

No, there is no need to relist your products. AWS Marketplace products are still in a global catalog. If you are selling to customers in Chile, the AWS Marketplace facilitator is AWS Chile, and customers will receive the applicable invoice at the time of invoicing.

41. How do I get paid for sales of my offerings through this legal entity?

Disbursements from local Chilean seller transactions through this legal entity are made in Chilean Pesos (CLP) or US Dollars (USD) to your registered Chilean or US bank account, based on the currency of the offer extended to the buyer. Per regulation, your Chilean buyer transaction funds cannot be disbursed until you complete the following:
1. Complete the bank account verification process to verify your disbursement bank account listed in the Payment Information tab of the AWS Marketplace Management Portal.

42. What is the impact on my taxes with this change?

Sellers based in Chile
If you are a Chile-based seller and have made a sale to an AWS account based in Chile on AWS Marketplace, then AWS Chile will charge IVA on your listing fee, and that IVA will be netted against your disbursements. As commission agent, AWS Chile issues the buyer's sales DTE on your behalf and transfers the IVA debit of each transaction to you through a settlement invoice (Liquidación-Factura, DTE Type 43). You are responsible for declaring and remitting that IVA to the SII (Form 29). AWS Chile will issue you the corresponding commission invoice (DTE Type 33) for your records.

Sellers based outside Chile
If you are a seller based outside Chile and have made a sale to an AWS account based in Chile on AWS Marketplace, then AWS Chile, as the marketplace operator, will handle the buyer IVA treatment applicable to non-Chilean sellers on B2C transactions. For B2B transactions under Chilean tax law, the reverse charge mechanism (cambio de sujeto) may apply. Please consult your tax advisor regarding your specific VAT obligations.

43. How does AWS Chile determine the tax address and country for my account(s)?

AWS determines the location of each individual AWS account based on certain information, including your Tax Registration Number (in Chile, your RUT), your billing address, and your contact address. If you do not have a RUT, or if you have one but do not provide it, your location will be determined using your billing address or contact address.

44. How do I update my tax address?

You must provide your tax and IVA information so that AWS Marketplace can accurately report taxes on your product sales. You can also update this information using the Tax Setting under AWS Billing and Cost Management. The steps are:
1. Sign in to the AWS Marketplace Tax Portal.
2. Select Go to tax dashboard in the Payment Information section.
3. Complete the Tax interview.

45. Is reporting changing? How do I reconcile disbursements from AWS Chile?

There are reporting changes to consider when reconciling disbursements from AWS Chile. DTE 43 (Liquidación Factura) will appear in the seller's Libro de Ventas for Form 29 filing. To support reconciliation, we will add broker details and indicate transactions where IVA on the listing fee was assessed to the following reports: the payments/disbursement report, the revenue recognition at invoice time report, and the sales compensation report. These reports are accessible through Marketplace Insights Reports.  

1. ¿Qué lanzará AWS con Servicios Amazon Web Services Chile Limitada?

En los próximos meses, las cuentas con sede en Chile pasarán a un nuevo revendedor: Servicios Amazon Web Services Chile Limitada («AWS Chile») reemplazará a Amazon Web Services, Inc. («AWS, Inc.») como parte contratante de AWS y vendedora de los servicios en la nube de AWS para todas las cuentas de AWS cuya ubicación se determine que está en Chile.

2. ¿Por qué AWS Chile reemplazaráa AWS, Inc., el proveedor de servicios de AWS para las cuentas de AWS en Chile?

Para AWS, es importante brindar asistencia eficaz a nuestros clientes y socios. Revisamos periódicamente nuestras estructuras empresariales para comprobar que podemos prestar un mejor servicio a nuestros clientes. Un vendedor registrado (SoR) local es una entidad empresarial local establecida en una jurisdicción (país) para vender servicios en la nube de AWS. El nuevo SoR se convierte en la parte contratante de AWS con los clientes locales, de modo que los clientes pueden recibir la facturación y pagar a una entidad empresarial local en la moneda local.

3. ¿Qué servicios admite AWS Chile?

AWS Chile vende y factura todos los servicios en la nube de AWS, mientras que algunos servicios, como Contact Center Telecom, Amazon Chime Voice Connector y Amazon Chime Business Calling, continuarán siendo comercializados por Amazon Media Communications Services, LLC (AMCS, LLC). AWS Chile seguirá facturando por separado AWS Marketplace, AWS Professional Services y AWS Training Services.

4. ¿Cómo me facturará AWS este cambio?

AWS Chile: (i) calcula y recauda el IVA a la tasa vigente sobre el uso de los servicios en la nube de AWS y emite documentos fiscales electrónicos (DTE de tipo 33, 39, 61 y 110) según la transacción; (ii) figura asociado al uso de la cuenta en la consola de Facturación y Administración de Costos y en las herramientas de Insights; y (iii) admite pagos en moneda local, pesos chilenos (CLP). Tenga en cuenta que el USD se ofrece como moneda de pago a los clientes que paguen mediante factura y los clientes que paguen con tarjeta solo podrán realizar transacciones en CLP. No habrá ningún cambio en los precios ni en la medición de sus servicios en la nube de AWS, ni afectará a sus cargas de trabajo ni a su capacidad de comprar los servicios de AWS.

5. ¿Cambiará mi acceso a los servicios de AWS? ¿Tendré tiempo de inactividad en el servicio?

No, no habrá cambios en los servicios y podrá seguir utilizando los mismos servicios que utiliza actualmente, sin interrupciones. El número de cuenta, el contenido, las configuraciones, los derechos de acceso y los ajustes de seguridad seguirán siendo los mismos.

6. ¿Tengo que firmar un nuevo contrato con AWS Chile?

El Contrato de cliente de AWS, u otro contrato que rija el uso de los servicios en la nube de AWS, se transfiere automáticamente a AWS Chile, en su calidad de revendedor de los servicios en la nube de AWS para sus cuentas de Chile, de conformidad con sus términos. Si continúa utilizando los servicios en la nube de AWS después del cambio, se considerará que acepta el contrato con AWS Chile. No es necesario que vuelva a firmar ningún contrato vigente.

7. ¿Qué sucede con mis IR/Savings Plans actuales?

Las Instancias Reservadas (IR) o los Savings Plans (SP) seguirán aplicándose a cualquier uso elegible que corresponda, independientemente de cualquier cambio en el SoR desde su compra. En el caso de las IR o los SP con cargos de uso recurrentes mensuales (planes sin pago inicial o con pago inicial parcial), el SoR facturará estos cargos recurrentes en función de la cuenta cuyo uso coincida con la IR o el SP y esté cubierto por estos (si se ha habilitado el uso compartido de IR/SP). Si la IR o el SP no coincide con ningún uso ni lo cubre, los cargos se facturarán al SoR en función de la cuenta que originalmente adquirió la IR/SP.

Por ejemplo, si una cuenta vinculada en Alemania adquiere una IR, AWS EMEA SARL facturará cualquier pago inicial en su calidad de vendedor. Y si el uso de la cuenta vinculada en Alemania está cubierto por la IR, o si la IR no coincide con ningún uso, AWS EMEA SARL facturará los cargos recurrentes aplicables a la cuenta vinculada en Alemania. Si el uso de otra cuenta vinculada en Chile está cubierto por la IR, AWS Chile facturará los cargos recurrentes aplicables a dicha cuenta.

8. ¿Tendré que proporcionar información fiscal si necesito realizar una transacción con AWS Chile?

La información fiscal es obligatoria si desea realizar transacciones con AWS Chile y recibir facturas de IVA que cumplan con los requisitos tributarios de AWS Chile y que puedan utilizarse para solicitar el crédito fiscal del IVA. Deberá acceder a la página de Configuración fiscal para proporcionar su RUT y demás información fiscal. La información recopilada incluye el número de registro fiscal (RUT), la oficina tributaria, el correo electrónico, el Giro y el domicilio legal de la empresa. Debe indicar la elección de la factura que prefiere recibir (Factura o Boleta).

9. ¿AWS recaudará el IVA en las facturas que me emita?

AWS Chile cobrará el IVA según la tasa vigente a los clientes que compren los servicios de AWS. No se permiten las exenciones del IVA.

10. ¿Qué documentos de facturación recibiré?

Para cada transacción, AWS Chile emitirá un DTE que cumpla con los requisitos fiscales. Esto puede incluir el DTE tipo 39 para los clientes que optan por recibir Boletas, el DTE tipo 33 para los clientes que optan por recibir Facturas y el DTE tipo 61 para las notas de crédito. AWS Chile también operará como un operador de mercado que le facturará los productos y servicios de 3P adquiridos a través del mercado de AWS Chile.

11. ¿Cómo puedo acceder a mis documentos de facturación?

De forma predeterminada, el DTE se enviará a la dirección de correo electrónico principal de la cuenta del pagador (si ha habilitado la preferencia de entrega), a la dirección de correo electrónico del contacto de facturación y a la dirección de facturación alternativa, si se proporcionó. También se podrá acceder al DTE (PDF y XML) a través de la Consola de facturación de AWS. Los clientes también pueden acceder a la factura a través del portal SII para aceptar o rechazar la factura.

12. ¿En qué idioma se emitirán las facturas?

AWS Chile emitirá las facturas en español.

13. Si quiero hacer correcciones en una factura, ¿cómo será el proceso?

Cuando reciba una factura electrónica, tendrá 8 días corridos a partir de la fecha de recepción para aceptarla o rechazarla formalmente. Si rechaza la factura dentro de este plazo de 8 días, se presenta una solicitud de cancelación a través de la plataforma del SII. AWS revisará la solicitud y aceptará o rechazará el rechazo. Si lo acepta, la factura se cancelará y se registrará como una devolución de venta en el período de IVA correspondiente. Si no acepta el rechazo, AWS comunicará los motivos y la factura seguirá siendo válida. Sin embargo, si transcurre el plazo de 8 días sin que se rechace la factura (es decir, la factura se considera aceptada automáticamente) y posteriormente detecta algún problema, deberá solicitar el rechazo de la factura mediante un ticket al Servicio de Atención al Cliente de AWS antes de que finalice el mes siguiente al de su emisión. Una vez que el cliente se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente de AWS, AWS revisará la solicitud de rechazo y, si se aprueba, emitirá una nota de crédito (DTE tipo 61) a través del sistema SII para modificar parcialmente la factura aceptada o anularla por completo y volver a emitir una nueva factura.

14. Si actualizo mi dirección fiscal a mediados de mes, ¿cómo se calcula el IVA de Chile?

AWS utiliza la información de facturación más reciente que nos ha proporcionado para calcular los impuestos aplicables en el momento en que se genera una factura. Las compras únicas, como instancias reservadas, nombres de dominio o Savings Plans, se facturarán en el momento de la compra. El uso mensual habitual de otros servicios se facturará durante la primera semana del mes siguiente, en función de la dirección fiscal registrada en ese momento. Por lo tanto, revise su Configuración fiscal para asegurarse de que la información de su cuenta sea correcta y que sus facturas fiscales contengan los datos correspondientes.

15. ¿Qué monedas de pago se admiten en AWS Chile?

Los clientes que paguen mediante factura (cuenta bancaria) pueden optar por pagar en USD o CLP las facturas emitidas por AWS Chile. Deberá seguir estos pasos en la página de preferencias de pago para establecer la moneda que prefiera para que las facturas de AWS Chile reflejen la moneda elegida. Si no selecciona una divisa preferida o si la divisa que seleccionó no es compatible con AWS Chile, su factura se generará en CLP.

16. ¿Qué métodos de pago se admiten en AWS Chile?

AWS Chile admite los siguientes métodos de pago:

Tarjetas de crédito: Visa, Amex y Mastercard
Pago mediante factura: métodos de transferencia bancaria
Importante: Las tarjetas de crédito y débito solo admiten CLP como moneda de pago.

17. ¿Cambiarán los precios de mis servicios? ¿Cómo se calcularán los cargos en CLP?

Los precios de los servicios no cambiarán y seguirán publicándose en USD. Los cargos de cada servicio se calcularán en USD y se convertirán a CLP para la facturación y el pago si ha establecido el CLP como su divisa preferida. AWS Chile utiliza el tipo de cambio proporcionado por un proveedor externo de información del mercado financiero, que obtiene la tasa del banco nacional vigente al momento de generar la factura. AWS no publica el proveedor de tipo de cambio que selecciona para cada ciclo de facturación. Consulte la Sección 1.17 de los Términos de servicio de AWS para obtener más información.

18. ¿Cómo se verán afectadas mis órdenes de compra (PO) con el lanzamiento de SoR de AWS en Chile?

Los clientes que utilizan órdenes de compra tienen la opción de aprovechar la orden de compra existente para cubrir las compras de AWS Chile o emitir una orden de compra independiente. Los clientes pueden acceder a la función de pedidos de compra en la consola de facturación para actualizar la información del pedido de compra y garantizar que AWS Chile esté incluido como una entidad de AWS en el pedido de compra. Consulte la administración de sus pedidos de compra en la Guía del usuario de Administración de facturación y costos de AWS.

19. Pago mis servicios de AWS mediante facturación a crédito. ¿Hay algo que deba hacer?

Sí, debe: (i) asegurarse de que usted y su departamento de cuentas por pagar (AP) están preparados para enviar los pagos de sus facturas de AWS Chile a la cuenta bancaria ubicada en Chile, (ii) comprobar con su banco que pueden enviar el pago a una nueva cuenta bancaria en Chile y (iii) verificar que cualquier pedido de compra existente cubra el uso facturado por AWS Chile. Las nuevas instrucciones de envío se reflejarán en la factura de AWS Chile. Si desea recibir una carta bancaria oficial o una carta de AWS sobre las instrucciones de pago, comuníquese con su administrador de cuentas o con AWS Support para solicitarla. Si realiza un pago en la cuenta de AWS incorrecta, se le solicitará que lo realice en la cuenta bancaria correcta. Si realiza un pago en una moneda diferente a la especificada en la factura, la cuenta bancaria receptora convertirá el importe a la moneda designada para la cuenta o rechazará el pago.

20. Mi cuenta es la cuenta de pago de una organización de AWS (familia de facturación unificada). ¿Cómo puedo comprobar que todas mis cuentas vinculadas tienen la dirección correcta y la entidad de AWS que actúa como vendedor asociada?

Los propietarios de las cuentas pagadoras pueden ver la dirección fiscal y el SoR de AWS asociados a cada cuenta vinculada en la página de Configuración de impuestos de la Consola de facturación de AWS. Si es propietario de una cuenta pagadora de una organización de AWS, puede editar la información fiscal de todas las cuentas vinculadas en Chile. La columna de la derecha indicará el SoR de cada cuenta (por ejemplo, AWS, Inc., AWS EMEA SARL o AWS Chile). Si todas las cuentas vinculadas de su organización de AWS comparten la misma información fiscal que su cuenta de pagador, considere la posibilidad de habilitar la herencia de configuración de impuestos, ya que esto aplicará la información fiscal a todas las cuentas, incluidas las cuentas nuevas que se creen o se unan a la organización de AWS. Si una cuenta vinculada debe pertenecer a una jurisdicción diferente, NO se debe utilizar la función de herencia de impuestos. Las facturas fiscales de una organización de AWS se consolidarán, siempre que sea posible, para todas las cuentas que tengan la misma información fiscal.

21. Mi cuenta es la cuenta de pago de una organización de AWS (familia de facturación unificada) y tengo cuentas vinculadas en diferentes países. ¿Cuáles deben ser mis expectativas?

AWS determinará el SoR de AWS para cada cuenta en función de la ubicación de la cuenta. Si tiene cuentas vinculadas asociadas a diferentes SoR, recibirá facturas separadas de cada uno de ellos. Cada SoR tendrá sus propias instrucciones de envío en la factura o solicitud de pago que emita. El pago debe enviarse en la moneda que aparece en la factura al SoR correspondiente.

22. ¿Puedo elegir mi moneda preferida por SoR para mis cuentas en la organización de AWS?

Sí, puede configurar su divisa preferida para cada SoR mediante los perfiles de pago, de modo que pueda recibir las facturas de cada SoR en la divisa y con el método de pago que prefiera. Puede obtener más detalles aquí.

23. Soy socio y proveedor de soluciones de AWS. ¿Cómo me aseguro de que AWS Chile facture todas mis cuentas?

Como proveedor de soluciones, cualquier acuerdo que haya firmado con AWS, Inc. también se aplicará a AWS Chile. Para asegurarse de que los cambios también se apliquen a sus cuentas vinculadas, siga las instrucciones correspondientes para aplicar su propia Configuración fiscal a todas sus cuentas vinculadas mediante la activación de la Herencia de la configuración fiscal. Como socio o proveedor de soluciones de AWS, es responsable de administrar y cobrar los impuestos aplicables a sus clientes finales.

24. ¿Cómo afecta AWS Chile a los programas y beneficios que ofrece la Red de socios de AWS (APN)?

Los socios de AWS seguirán recibiendo beneficios de acuerdo con los términos y condiciones de APN y AWS Chile se añadirá como nueva jurisdicción. Para determinar si el lanzamiento de AWS en Chile afecta a sus cuentas, póngase en contacto con su Administrador de desarrollo de socios (PDM). Para encontrar los detalles de contacto de su PDM, inicie sesión en el Centro de socios de AWS.

25. ¿Cómo afecta el lanzamiento de AWS en Chile a una solicitud de financiación de un socio de AWS?

Tras el lanzamiento, AWS Chile será la parte contratante de AWS para todas las solicitudes de financiación presentadas por los socios de AWS ubicados en Chile. La dirección de envío que introduzca el socio de AWS en la solicitud de financiación determinará la ubicación del socio de AWS y la parte contratante de AWS en función del método. Tras el lanzamiento, los socios de AWS ubicados en Chile deberán registrarse en Amazon Payee Central antes de poder enviar una nueva solicitud de financiación. AWS Chile emitirá la orden de compra (PO) y los socios de AWS enviarán su factura de acuerdo con los detalles de la orden de compra. Para los socios de AWS con una dirección de envío fuera de Chile, AWS Chile no será la parte contratante de AWS.  

26. ¿Cuáles son las novedades?

En los próximos meses, Servicios Amazon Web Services Chile Limitada (AWS Chile) facilitará las compras de AWS Marketplace de cualquier cuenta de AWS con sede en Chile. AWS Chile reemplaza a Amazon Web Services, Inc. (“AWS, Inc.”) como la parte contratante de AWS para las cuentas de Chile, en los servicios de la nube de AWS, AWS Professional Services, AWS Training and Certification y AWS Marketplace. Amazon Media Communications Services, LLC (AMCS, LLC) continuará comercializando algunos servicios de telecomunicaciones regulados (por ejemplo, Contact Center Telecom, Amazon Chime Voice Connector y Amazon Chime Business Calling).

27. ¿Qué beneficio trae este cambio?

Los compradores de AWS Marketplace en Chile celebran el contrato y reciben las facturas de la misma entidad jurídica que les presta los servicios de la nube de AWS, con facturación local (incluidos documentos tributarios electrónicos [DTE] que cumplen con los requisitos del SII) y la posibilidad de realizar los pagos en moneda local (CLP).

28. ¿Cómo sé de qué entidad jurídica recibiré una factura?

Si la ubicación de su cuenta es Chile, recibirá las facturas de AWS Chile. Visite la página Configuración fiscal para confirmar sus datos, incluidos el RUT (Rol Único Tributario), el Giro (actividad comercial) y la dirección comercial legal. Además, en esta página puede seleccionar el tipo de documento de preferencia, Factura o Boleta. Si su información fiscal no está actualizada, las facturas se emitirán como recibos de consumidor final (boletas) y no podrá recuperar los créditos de IVA. Las cuentas sin un RUT no pueden realizar transacciones con AWS Chile y AWS, Inc. seguirá facturándolas. Si forma parte de una organización, las facturas se consolidan siempre que sea posible para las cuentas con la misma configuración fiscal.

29. Pago mis compras en AWS Marketplace mediante transferencia bancaria. ¿Hay algo que deba hacer?

Sí. Actualice sus sistemas de AP/ERP con la información de pago de AWS Chile antes de la primera factura. La información de pago también aparece en las facturas en la Consola de facturación de AWS. Las cuentas bancarias para las transferencias de fondos correspondientes al lanzamiento son las siguientes:
• CLP: Banco de Chile (Ahumada 251, Santiago), titular de la cuenta Servicios Amazon Web Services Chile Limitada, cuenta 111855404, SWIFT BCHICLRM.
• USD: Citibank N.A. (111 Wall Street, Nueva York, NY 10043), titular de la cuenta Servicios Amazon Web Services Chile Limitada, cuenta 111855358, SWIFT CITIUS33, ABA 021000089.

30. Pago mis compras en AWS Marketplace con tarjeta de crédito. ¿Debo hacer algo para conservar este método de pago?

Los pagos con tarjeta a AWS Chile solo se admiten en pesos chilenos (CLP). Si su método de pago de preferencia es con tarjeta, añada una tarjeta chilena a su cuenta y configúrela como la forma de pago predeterminada para las transacciones con AWS Chile.

31. ¿Cómo puedo obtener los certificados bancarios para estas instrucciones de pago actualizadas?

Utilice el formulario Comuníquese con nosotros o envíenos un correo electrónico para solicitar un certificado bancario.

32. ¿Se pueden emitir los pagos de los servicios de AWS Marketplace facturados a través de AWS Chile a la misma cuenta bancaria que los pagos de los servicios de la nube de AWS?

Los servicios de Marketplace tendrán cuentas bancarias únicas asociadas a sustransacciones.

33. ¿Qué divisas y métodos de pago admite AWS Chile para las compras en AWS Marketplace?

Los clientes que paguen mediante factura pueden utilizar pesos chilenos (CLP) o dólares estadounidenses (USD); la elección entre CLP y USD se negociará con el vendedor de AWS Marketplace. Los clientes que paguen con tarjeta solo pueden pagar en CLP. Si no ha establecido una preferencia de moneda de pago, los cargos de AWS Chile se facturarán en CLP. Los precios y la medición del servicio se mantienen en USD; los importes adeudados se convierten a CLP para la facturación cuando corresponda, de acuerdo con los Términos de servicio de AWS.

34. ¿Hay algún cambio en mis suscripciones actuales de AWS Marketplace?

Sí. Las suscripciones actuales de AWS Marketplace pasarán de ser proporcionadas por AWS, Inc. a AWS Chile. Esto se aplica a las facturas mensuales de los productos medidos, las renovaciones y los pagos en cuotas realizados con cronogramas de pago flexibles. No tiene ningún impacto sobre las cargas de trabajo existentes.

35. ¿Qué impacto tiene este cambio en los impuestos?

AWS Chile calcula y recauda el IVA a la tasa vigente en sus compras de Marketplace y emite un DTE que cumple con la normativa tributaria. Las exenciones del IVA no están disponibles para las compras nacionales; sin embargo, a los compradores que se encuentran fuera de Chile no se les cobra el IVA (exportación de servicios). Para recibir una Factura que admita el crédito fiscal de IVA, indique su RUT y su información fiscal en la página Configuración fiscal; si no lo hace, las facturas se emitirán como Boletas y no serán aptas para la recuperación del crédito de IVA. Consulte a su asesor fiscal. Para obtener más información, consulte Ayuda fiscal: Chile.

36. ¿Esto afecta mi uso del Explorador de costos de AWS, del Informe de costos y usos (CUR) o la forma en que se muestra la información?

No. Puede utilizar estas herramientas exactamente de la misma manera que lo hace actualmente. El CUR tiene una columna para distinguir a la parte contratante de AWS. Esta columna está diseñada para ser compatible con versiones anteriores y no debería afectar los informes.

37. ¿Qué documentos de facturación recibiré y en qué idioma?

Para cada transacción de Marketplace, AWS Chile emite un DTE que cumple con la normativa tributaria: tipo 33 (Factura) si opta por Facturas, tipo 39 (Boleta) si opta por Boletas y tipo 61 para notas de crédito, si corresponde. Las facturas se emiten en español.

38. ¿Tengo que firmar un nuevo contrato con AWS Chile?

No. Su contrato actual con AWS se transfiere a AWS Chile de acuerdo con sus términos, y el uso continuo de los servicios de AWS después del cambio constituye su aceptación. No es necesario que vuelva a firmar ningún contrato vigente.

39. ¿Cuáles son las novedades?

Servicios Amazon Web Services Chile Limitada (“AWS Chile”) facilitará sus ofertas de AWS Marketplace a las cuentas de clientes de AWS con sede en Chile. Los Términos y condiciones para los vendedores de AWS Marketplace se actualizarán para reflejar este cambio, y su uso continuo de AWS Marketplace después de esta modificación significará que usted acepta el nuevo acuerdo.

Según el modelo de comisionista, AWS Chile actúa como comisionista en nombre del vendedor y emite el documento tributario electrónico (DTE) del comprador utilizando su propio RUT. Las facturas de los clientes de AWS Marketplace incluirán el IVA en los cargos por servicio para los clientes chilenos.

Vendedores con sede en Chile
AWS Chile, como comisionista, emitirá el DTE de venta al comprador en su nombre según su propio RUT y le transferirá el débito de IVA de cada transacción mediante una factura de liquidación (Liquidación-Factura, DTE tipo 43). Usted sigue siendo responsable de declarar y pagar ese IVA al SII (formulario 29). AWS Chile cobrará el IVA a la tarifa de publicación de AWS Marketplace mediante una factura de comisión (DTE tipo 33), que se deducirá de los importes que se le desembolsen.

Vendedores con sede fuera de Chile
Para las transacciones de exportación y con vendedores extranjeros, AWS Chile gestionará el tratamiento del IVA del comprador aplicable a los vendedores no chilenos.

40. Ya tengo una cuenta en otro país con productos a la venta. ¿Tengo que volver a publicar mis productos para venderlos a través de AWS Marketplace Chile?

No, no es necesario volver a poner en venta los productos. Los productos de AWS Marketplace aún se encuentran en un catálogo global. Si vende a clientes de Chile, el facilitador de AWS Marketplace es AWS Chile y los clientes recibirán la factura correspondiente en el momento de la facturación.

41. ¿Cómo me pagan por la venta de mis ofertas a través de esta entidad legal?

Los desembolsos de las transacciones de vendedores chilenos locales a través de esta entidad legal se realizan en pesos chilenos (CLP) o dólares estadounidenses (USD) a su cuenta bancaria chilena o estadounidense registrada, según la moneda de la oferta extendida al comprador. Según la normativa, los fondos de la transacción de un comprador chileno no se pueden desembolsar hasta que haya completado lo siguiente:
1. Complete el proceso de verificación de la cuenta bancaria para confirmar la cuenta bancaria de desembolso que aparece en la pestaña Información de pago del portal de administración de AWS Marketplace.

42. ¿Qué impacto tiene este cambio en mis impuestos?

Vendedores con sede en Chile
Si usted es un vendedor con sede en Chile y ha realizado una venta a una cuenta de AWS de Chile a través de AWS Marketplace, AWS Chile cobrará el IVA a la tarifa de publicación y ese IVA se deducirá de los importes que se le desembolsen. Como comisionista, AWS Chile emite el DTE de venta del comprador en su nombre y le transfiere el débito de IVA de cada transacción mediante una factura de liquidación (Liquidación-Factura, DTE tipo 43). Usted es responsable de declarar y remitir ese IVA al SII (formulario 29). AWS Chile le emitirá la factura de comisión correspondiente (DTE tipo 33) para su registro.

Vendedores con sede fuera de Chile
Si usted es un vendedor con sede fuera de Chile y ha realizado una venta a una cuenta de AWS con sede en Chile a través de AWS Marketplace, AWS Chile, como operador del mercado, gestionará el tratamiento del IVA del comprador aplicable a los vendedores no chilenos en las transacciones B2C. Para las transacciones B2B según la legislación fiscal chilena, puede aplicarse el mecanismo de cambio de sujeto. Consulte a su asesor fiscal sobre qué obligaciones específicas le corresponden en materia de IVA.

43. ¿Cómo determina AWS Chile la dirección fiscal y el país de mis cuentas?

AWS determina la ubicación de cada cuenta de AWS individual en función de cierta información, como su número de registro fiscal (en Chile, su RUT), su dirección de facturación y su dirección de contacto. Si no tiene un RUT, o si tiene uno pero no lo proporciona, su ubicación se determinará utilizando la dirección de facturación o la dirección de contacto.

44. ¿Cómo actualizo mi dirección fiscal?

Debe proporcionar su información de impuestos e IVA para que AWS Marketplace pueda declarar con precisión los impuestos sobre las ventas de sus productos. También puede actualizar esta información con la configuración fiscal en Administración de facturación y costos de AWS. Siga estos pasos:
1. Inicie sesión en el portal de impuestos de AWS Marketplace.
2. Seleccione Ir al panel de control de impuestos en la sección Información de pago.
3. Complete el cuestionario fiscal.

45. ¿Los informes sufrirán cambios? ¿Cómo concilio los desembolsos de AWS Chile?

Hay cambios en los informes que se deben tener en cuenta a la hora de conciliar los desembolsos de AWS Chile. El DTE 43 (Liquidación Factura) aparecerá en el Libro de Ventas del vendedor para la presentación del formulario 29. Para respaldar la conciliación, agregaremos los detalles del corredor e indicaremos las transacciones en las que se haya aplicado IVA sobre la tarifa por publicación en los siguientes informes: el informe de pagos/desembolsos, el informe de reconocimiento de ingresos al momento de la facturación y el informe de compensación de ventas. Estos informes están disponibles a través de Marketplace Insights Reports.