㈜아트웍스코리아

펀샵은 지난 1년간 트래픽이 100% 증가하였습니다. 하지만 그에 반해 운영 인프라는 노후화된 시스템을 교체하거나 기존 시스템 일부를 스케일업 하였을 뿐 서비스 전반에 걸친 아키텍처 개선은 이루지 못하였고, 이 문제들을 해결할 새로운 아키텍처도 IDC 내 물리적 공간 제약 및 비용 이슈로 더디게 추진됐습니다. 하지만 최근 들어 더욱 증가한 사용자·트래픽과 그로 인한 크고 작은 서비스 장애, 특히 매일 오전 8시에 공개되는 신상품을 열람하려는 고객들의 동시 접속량은 감당하기 어려울 정도가 되었고, 안전하고 합리적인 비용으로 빠르게 해결할 방법을 찾게 되었습니다.

펀샵 IT 개발팀은 인프라 개선의 최우선 과제로 단일장애점(Single Point Of Failure)을 모두 제거하기로 결정했습니다. 성능 개선 또한 중요한 과제이나 높은 퍼포먼스는 안정적인 서비스 하에서 의미가 있다고 판단했기 때문입니다. AWS는 이러한 요구사항을 충족하기 위한 다양한 솔루션들을 보유하고 있었고, 추가로 기존 on-premise 대비 직접 운영에 대한 관리 포인트를 줄이는 것과 인프라 전반에 대한 가시성을 높이기 위한 다양한 해결책을 제공했습니다.

IDC를 운영하면서 겪었던 가장 큰 어려움은 프로모션 기간 내 대용량 트래픽 처리를 위한 L4, 서버 등의 한시적 증설에 따른 물리적 제약입니다. 하지만 AWS에서는 몇 번의 클릭만으로 필요한 만큼의 Amazon Elastic Compute Cloud(Amazon EC2) 로드밸런서를 통해 운영할 수 있고, AWS Auto Scaling을 통해 자동 증설할 수도 있습니다. 또한, AWS가 제공하는 Application Load Balancer 서비스를 통해 모놀리식 아키텍처인 펀샵도 부분적으로는 서비스 단위로 나누어 운영할 수 있었습니다. 그 결과 동일 비용으로 2.5배의 트래픽을 수용하는 결과를 낼 수 있었습니다. 또한, 운영부담에서 벗어나 핵심 비즈니스에 집중할 수 있도록 다양한 AWS의 관리형 서비스를 적극적으로 활용했습니다. Windows 파일 공유 서비스인 FSx for Windows 파일 서버 서비스, 관리형 Active Directory 서비스인 AWS 관리형 Microsoft Active Directory, 관리형 데이터베이스 서비스인 Amazon Relational Database Service(Amazon RDS)를 통해 운영 및 백업과 관리 부담을 최소화하고 서버 간 인증에는 Active Directory 인증을 활용하여 보안이 강화되고 안정적인 서비스를 구성할 수 있었습니다.

AWS 파트너사인 솔트웨어가 제공하는 수준 높은 기술지원을 고려할 때 구축 난이도와 비용 부분에서도 합리적인 선택이 가능하여 단일장애점으로 인한 서비스 불능 가능성을 모두 제거할 수 있다는 점에서 시스템 엔지니어가 부족한 펀샵으로서는 탁월한 선택이었습니다. 

펀샵 IT 개발부 조상현 부장은 “AWS로 전환하면서 수요에 따라 인프라를 탄력적이고 유연하게 변경할 수 있게 되었으며, Windows 서버 활용 시 필요한 주요 OS 패치 및 보안 업데이트를 AWS 관리형 서비스를 통해 효율적으로 운영할 수 있게 되었습니다.”라고 전했습니다.

메인 데이터베이스가 점점 비대해짐에 따라 단순 스케일업만으로는 드라마틱한 개선이 어려웠으나, Amazon RDS 서비스를 통해 장애조치(Failover) 기능을 갖춘 이중화된 데이터베이스로 구성하여 성능과 안정성을 함께 높였고, 비정형 데이터들은 Amazon DynamoDB로 나누어 운영하는 것이 가능했습니다. 

펀샵 서비스 중에서 Windows 서버 환경에서 파일 공유 서비스가 가능해야 하는 경우가 있는데, Amazon FSx for Windows File Server 서비스를 통해 운영체제 관리가 필요 없는 자동으로 장애조치가 이루어지는 공유 파일 시스템의 이중화 구성이 가능했고, 중복 파일을 제거 기능을 활용하여 저장 효율을 높일 수 있었습니다. 또한, 펀샵은 메일로 발행하는 신상품 뉴스레터의 구독률과 매출 의존도가 높은 편인데, Amazon Simple Email Service(SES) 이메일 전송 서비스로 전환하여 약 10% 정도 더 빠르고 안정적인 뉴스레터 발송은 물론, 반송과 수신거부 등의 모니터링 기능을 통해 품질 관리에도 활용하고 있습니다. 

펀샵은 고객을 더 이해하고, 좋은 상품을 추천하는 등의 AI 역량 강화를 중요한 과제로 생각하며 대응하고 있습니다. 고객의 피드백을 통해 서비스를 개선하기 위해서는 최소 기능 제품의 구현이 가능해야 하는데 Amazon Redshift, Amazon Personalize 등은 좋은 방안이 될 것으로 생각되며, 장기 계획인 MSA 아키텍처 전환에 있어서도 데이터 스트리밍 플랫폼 MSK는 필수불가결한 요소가 될 것으로 보입니다. 이외에도 AWS가 제공하는 머신러닝, 빅데이터 운용 등의 수많은 서비스는 펀샵 IT 개발팀이 개발 업무에 집중할 수 있는 환경을 만드는 데 큰 역할을 할 것으로 기대하며, 나아가 도전적인 비즈니스 확장이 가능할 것으로 기대합니다.