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AWS Support 플랜 비교
AI 기반 문제 해결부터 전담 전문가 지침에 이르기까지 내 클라우드 여정에 맞는 플랜을 선택하세요.
기본 지원은 모든 AWS 고객에게 제공됩니다.
여러분께서 AWS에서 성공하시기를 바랍니다. 지원 계획은 AWS를 성공적으로 수행하면서 성과를 최적화하고 위험을 관리하며 비용을 통제하면서 AWS를 성공적으로 수행할 수 있도록 도구와 전문 지식이 적절히 조합되도록 설계되었습니다.
- 고객 서비스 및 커뮤니티 - 고객 서비스, 설명서, 백서 및 AWS re:Post에 대한 연중무휴 24시간 상시 액세스를 제공합니다.
- AWS Trusted Advisor - 모범 사례에 따라 리소스를 프로비저닝함으로써 성능을 높이고 보안을 강화하는 핵심 점검 사항 및 지침을 제공합니다.
- AWS Health - AWS 서비스 상태에 대한 맞춤형 보기를 제공하고 리소스가 영향을 받을 때 경보를 전송합니다.
Support 플랜 비교
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Plan category
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Plan details
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Business Support+
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Enterprise Support
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Unified Operations
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권장 사항 대상
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가장 적합한 대상 |
AWS가 프로덕션 워크로드를 위해 권장하는 최소 플랜.
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전문가의 지침이 필요한 조직 전반의 비즈니스 크리티컬 워크로드를 위한 추천 플랜.
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향상된 복원력과 애플리케이션별 전문 지식이 필요한 미션 크리티컬 워크로드를 위한 추천 플랜입니다.
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AI 기반 문제 해결
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컨텍스트에 따른 연중무휴 무제한 추천
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인간의 응답 시간*
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AWS 전문성
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사전 예방 서비스
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상태 모니터링
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사전 예방적 모니터링
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연중무휴 워크로드 모니터링
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기술 지원 액세스
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도구 액세스
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커뮤니티 액세스
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우선 응답
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우선 응답
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우선 응답
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추가 서비스
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자세히 알아보기
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플랜 페이지 |
*AWS에서는 해당하는 시간 이내에 초기 요청에 응답하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
** 자세한 내용은 AWS Security Incident Response 요금을 참조하세요.
*** 자세한 내용은 AWS 지원 요금을 참조하세요.
**** AWS Unified Operations는 사고 탐지 및 대응을 통해 제기된 심각도 5인 사례에 대해 5분 이내에 대응합니다. 해결 효과는 사용 가능한 컨텍스트에 따라 달라집니다. 알람 온보드 워크로드는 포괄적인 워크로드 정보에 즉시 액세스할 수 있다는 이점이 있는 반면, 온보딩되지 않은 워크로드는 서비스 상태 데이터 및 고객 제공 정보로 시작됩니다.