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장점
AWS 기계 학습을 사용해 충실도를 개선하고 의사소통 세션의 취지를 이해합니다.
의사소통 빌딩 블록을 사용해 혁신을 가속화하고, 개발자 리소스는 특별한 고객 가치를 성취하는 데 투입합니다.
고객 의사소통을 보호하고 수요에 맞춰 쉽게 확장하거나 축소합니다.
사용 사례
의료 및 진료 애플리케이션에 실시간 의사소통 기능을 내장하여 외래 또는 입원 상황에서 의료 전문가와 환자를 채팅과 영상 통화로 연결해 원격 진료가 이루어지도록 합니다.
고품질 오디오, 비디오, 화면 공유를 e-러닝 애플리케이션에서 제공하여 교육자가 복잡한 개념을 설명할 수 있게 하고 더 많은 원격 학습자에 대해 교육 품질 저하 없이 교육을 진행하도록 합니다.
설정하기 쉬운 가상 도우미를 사용해 고객이 약속 일정을 잡거나 답신을 요청하기 위해 프롬프트에 따라 상대방에게 빠르게 연결할 수 있습니다.
SIP 트렁킹을 사용해 발신자의 의도, 번호, 기타 통화 상황에 따라 전화 통화를 여러 사무실 및 콜 센터 위치에 라우팅합니다.