Vivaticket が AWS MAP を利用して、インフラストラクチャコストを削減しながら、リソース管理を改善

Vivaticket は、世界中の 3,500 を超えるクライアントにチケッティングおよびアクセスコントロールサービスを提供しています。以前はさまざまな国でローカライズされた一連のビジネスでしたが、2018 年、これらのブランドは Vivaticket 傘下に統合されました。「会社をリブランディングして以来、世界中で成長と拡大の戦略を追求し、常にイノベーションへの強い意欲をもって当社の最高の製品を提供してきました」と Lazzari 氏は述べています。「ローカライズを回避し、世界中のすべてのクライアントと適切な関係を築くには、クラウドを利用することが最善の選択でした」。

Vivaticket は以前、8 つのデータセンターと別のクラウドプロバイダーにまたがるハイブリッドモデルでサービスをホストしていました。しかし、これらのデータセンター間でのリソースのディストリビューションは高コストで、インフラストラクチャの構築、セキュリティ管理、ソフトウェアのデプロイに関する同社の基準を常に満たすわけではありませんでした。会社の成長に合わせて各拠点をアップグレードするには、莫大な投資が必要となったでしょう。代わりに、Vivaticket は B2B サービスをクラウドに移行する可能性を検討し始め、クラウドプロバイダーとして AWS を選びました。「AWS は、その方法論によって、テクノロジー自体だけでなく、会社の考え方を進化させるのに理想的なプロバイダーであると言えます」と Vivaticket の Global Head of IT である Maurizio Trezzi 氏は述べています。「同社はテクノロジーに継続的に投資しているクラウドプロバイダーであり、当社は AWS アカウントチームとの連携を通じてより強い信頼関係を築くこともできました」。

2023 年、Vivaticket は B2B ソリューションの AWS へのリフトアンドシフト移行を開始しました。移行を戦略的に計画するために、プロジェクトのフレームワークを提供する包括的で実績のあるクラウド移行プログラムであるAWS移行アクセラレーションプログラム（AWS MAP）に参加しました。AWS MAP方法論の評価段階で、 Vivaticketは移行前後のライセンスとコンピューティングコストを最適化するプログラムであるAWS最適化およびライセンス評価（AWS OLA）も受けました。この段階で、Vivaticket は AWS に移行することでソリューションの総保有コストを 26% 削減できると予測できました。

移行を実施するにあたり、 VivaticketはAWSパートナーであるEngineering Ingegneria Informatica S.p.A . と、 AWSを使用して組織が望ましいビジネス成果を実現できるよう支援できる専門家からなるグローバルチームであるAWSプロフェッショナルサービスと連携しました。AWS MAP方法論のモバイル化フェーズでは、VivaticketとAWSプロフェッショナルサービスはVivaticketのソリューションのインフラストラクチャを深く掘り下げて移行の準備を行い、 MySQLとPostgreSQLの完全な互換性を備えた世界規模で比類のない高いパフォーマンスと可用性を世界規模で提供するAmazon Auroraなどのクラウド内のAWS管理の代替手段を検討しました。

AWS に移行することで、Vivaticket は俊敏性を獲得します。システムをより迅速にアップグレードし、デプロイを自動化できます。同社のソリューションは、AWS 上でより高い可用性と耐障害性も備えています。Vivaticketは、事実上あらゆるワークロードに安全でサイズ変更可能なコンピューティング容量を提供するAmazon Elastic Compute Cloud（Amazon EC2）を含む、使用するAWSソリューション内の自動スケーリング機能を活用しています。自動スケーリングを有効にすることで、Vivaticket は、イベントのチケットが Vivaticket のソリューションを利用して販売されるときなど、需要の変化に迅速に対応できます。「多くのライブコンサートでは、販売開始がわかるのは数日前になってからです」と Lazzari 氏は述べています。「アジャイルであることは非常に重要で、AWS 上ではこれらのピークを簡単に管理できます」。

移行の一環として、Vivaticket はチームや拠点全体でインフラストラクチャ管理を標準化しました。「当社は、ログ、モニタリング、アラートを使用してリソースを作成および管理する方法のオートメーションの共通モデルを作成しています」と Trezzi 氏は述べています。「この標準化により、特定の時間にアクティビティがピークに達し、他の時間には使用率が低いという、当社が属する業界の特殊性を管理できるようになります」。 AWS でのリソース管理を改善することで、Vivaticket が支払うのは必要な分についての料金のみとなるため、インフラストラクチャのコストを大幅に削減できると期待しています。

組織内の管理モデルに対するこれらの変更は、Vivaticket にとってプロジェクトの中で最も複雑な部分です。「移行は文化的な変容です」と Lazzari 氏は述べています。「AWS プロフェッショナルサービスからは、チーム全体を巻き込んだプロアクティブなサポートを受け、ワークロードを管理する新しい方法を見つけるよう促されました。当社では、当社のサービスのために新しい販売モデルを検討し、プロセス管理の標準を設定しています」。

Vivaticket は、合計 18 か月間で 2024 年末までに B2B ソリューションの移行を完了する予定です。この移行によりコストが削減され、会社の成長に合わせて Vivaticket のスケーラビリティが高まります。移行のほとんどはリフトアンドシフトでしたが、同社は AWS 上で利用できる新しいサービスも模索しており、今後数年間はクラウドテクノロジーを利用してイノベーションを続ける予定です。

「AWS チームとの連携は、Vivaticket チーム全体にとって知的な刺激に富むものであるとともに、生産的で、価値あるものとなっています」と Lazzari 氏は述べています。