全国のホールに導入されている票券管理システム『Gettii（ゲッティ）』を AWS に移行。 スパイクアクセスに耐える柔軟なインフラ環境の構築コストを 90% 以上削減し、低価格でサービス提供を可能に

「私たちを大事にし、未来をつくる」を経営理念に、青森から世界へ展開する IT 企業を目指すリンクステーション。ASP 型チケット管理システム『Gettii』のソフトウェア開発・運営から、プロスポーツチームのファンクラブ運営、青森県ポータルサイトの運営、イベント公演情報登録業務代行、チケット配送業務代行まで、幅広い事業を展開しています。

2005 年 12 月から提供している『Gettii』は、チケット販売管理システムの分野でトップクラスのシェアを誇り、導入社数は 250 以上、クラシック・伝統芸能・プロダクション・スポーツ・劇団など 3,600 以上の団体様に利用されています（2021 年 11 月末現在）。

『Gettii』のプラットフォームは、サービス提供開始以来、オンプレミス環境で運用してきました。しかし、導入社数や利用団体数が増えるに従い、サーバーリソースの調達やスケールの課題が大きくなってきました。
「一番の問題は Oracle ライセンスの価格です。年々コストがかかる状況でした。運用面でも Oracle RAC の安定運用が課題となっていました。加えて、人気チケットの発売日などではアクセスが急増します。この対応を安価に素早く実現する方法が求められていました」と語るのは、技術部 マネージャーの半澤秀宜氏です。

そこで同社は、安定稼働と利用者増に対するスケーラビリティの確保に向けて、『Gettii』のプラットフォームのクラウド化の検討を開始しました。

複数のクラウドサービスを検討した同社は、国内外でのユーザー数の多さから AWS の採用を決定します。
「最大の理由は、システムを構築するうえで、AWS の公式情報以外にも、技術関連の Web サイトや専門書など、情報ソースが多くあることです」（半澤氏）

当初から内製開発を前提としていたものの、検討当時は AWS を使った開発経験があるエンジニアは数名しかいませんでした。そこで、アーキテクチャの設計、初期構築と内製化支援のパートナーとして株式会社ヘプタゴンを採用しました。
「決め手は、PCI-DSS の構築実績があったことです。個人情報を扱う『Gettii』では、PCI-DSS 認証を取得しています。AWS 上で PCI-DSS を構築できるベンダーを探していたところ、ヘプタゴンにたどり着きました。同じ青森県内に拠点があり、オフラインを含めて円滑にコミュニケーションが取れることも後押しになりました」（半澤氏）

AWS への移行プロジェクトは、2020 年 11 月にキックオフ。要件定義や設計などを経て、2021 年 1 月から 3 月にかけて 1 社分の基盤を移行し、2021 年 4 月より稼働を開始しました。2 社目以降は、ヘプタゴンのサポートを受けながら内製開発で基盤を構築しています。2022 年 1 月までに計画していた約 250 社の移行を終える予定です。

システム管理部の佐々木普哉氏は「1 社目は、自社運用しているポータルサイトの『Gettii』のシステムをトライアルとして選び、5 か月間で移行しました。2 社目以降の内製開発では、データ量、他社との連携数、カスタマイズ量、アクティブユーザー数などが少ないご契約者様を抽出し、複数社分の一括移行も試しながら進めました」と語ります。

基盤構築では、運用実績と移行スピードを優先するため、オンプレミスに近いアーキテクチャのまま移行する“リフト”を選択。チケット販売時のトラフィック集中に備えて、スケーラビリティを意識した構成としています。

DB は Oracle RAC に代わり、性能面や運用面等を考慮して Amazon Aurora PostgreSQLを採用。セキュリティ監査対応などを見据えて、アカウントやネットワークの分離を行い、AWS のセキュリティやログ関連のサービスを重点的に実装しました。さらに、今後の導入社数の増加に備えて、インフラの構築 / 管理をコード化し、コードを活用し内製化を始めています。
「コード化については、ヘプタゴンに依頼しました。その結果、インフラの構築・運用が格段に効率化・スピード化されました。ネットワークセキュリティについても、新サービスの AWS Network Firewall を実装していただき、外部への通信制御を強化することができました」（半澤氏）

AWS への移行により、『Gettii』のサービス拡張時にかかる DB の構築コストは 90% 以上削減され、運用負荷も軽減されました。
「Oracle RAC の増設にかかっていた設計や環境構築など、外部ベンダーに委託していた SE 費用が不要となり、90% 以上のコストを削減できました。PostgreSQL への移行で DB の運用コストは、従来の 75% 程度まで抑えられています。これまで 1、2 か月かかっていた DB の増設期間も、わずか 1 日に短縮ができ、迅速にサービスを提供することが可能になりました」（半澤氏）

移行した『Gettii』のシステムは、順調に稼働しています。Oracle で遅延が生じていた処理も Amazon Aurora の活用で、パフォーマンスも向上しました。クラウド化でハードウェア故障のリスクもなく、運用担当者の負荷も軽減されています。
「これまで、故障対応に多くの工数を割かれていましたが、今後はそれらもなくなり、Gettii の開発・運用に集中できるようになることを期待しています」（佐々木氏）

サーバーや DB のリソース状況は、Amazon CloudWatch で監視し、アラートに応じて対処しています。システム管理部の鳴海孝氏は「オンプレミスの環境では、さまざまなツールを使って監視し、自らデータを取得してインフラや回線の状況を把握する必要がありました。 Amazon CloudWatch では、ビジュアル化されたダッシュボードを見ながら、インスタンスのリソースやユーザーの接続数などが把握でき、通知される情報を見ながら複合的に判断ができます。結果として、アクセススパイクの状況がわかりやすくなり、今後のサービス拡張時のリソース増強、アーキテクチャの設計などにもプラスになることが期待されます」と語ります。

オンプレミス環境のシステムを、すべて AWS 上に“リフト”した後は、クラウドネイティブなアーキテクチャへと“シフト”し、さらなるパフォーマンス強化と運用負荷の軽減に取り組む計画です。
「具体的には、Amazon Elastic Container Service (Amazon ECS)を用いたコンテナ化や、インメモリーキャッシュの Amazon ElastiCache を用いたパフォーマンス強化、AWS Auto Scaling を用いたスケールアウトの自動化などを検討しています。今回のシステム構築で内製化の支援をいただいたヘプタゴンには、今後も AWS の新しいサービスの情報提供および、サービスの使い方のコツなどをサポートしていただけたらと思います」（半澤氏）

• 設立： 2003 年 5 月 1 日

• 資本金： 7,000 万円（2019 年 10 月現在）

• 従業員数： 129 名（2020 年 11 月現在）

• 事業内容：ソフトウェア開発、ポータルサイト運営事業、ファンクラブ運営事業、イベント公演情報登録業務代行、チケット配送業務代行

• サービス拡張時にかかる DB の構築コストを 90% 以上削減

• DB の運用コストを従来の 75% 程度まで圧縮

• 1、2 か月かかっていた DB の増設期間を 1 日に短縮

• DB のパフォーマンス向上

• クラウドネイティブなアーキテクチャへのシフトを検討

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