Freshworks の Freshdesk
スマート。合理化。スケーラブル。Freshworks の AI を活用したチケット発行でカスタマーサービスを向上させましょう
カスタマーサービスを変革する
断片的で分断されたカスタマーサービスプロセスから、直感的で状況に応じたビジネスサポートに移行しましょう。Freshworks は、中小企業にオムニチャネル機能を提供し、サポート、効率性、顧客満足度を向上させ、あらゆる規模でタイムリーで一貫したサポートを提供します。
主な利点
優れたカスタマーサービスソフトウェアは、顧客を維持し、ビジネスを成長させるために不可欠です。これが Freshdesk を利用することで中小企業に生まれるメリットです。
AI を活用したオートメーション
推奨記事だけでなく、プロアクティブで状況に応じた会話を通じて、大規模にサポートを提供できます。追加費用はかかりません。
場所に制限されることなく顧客とつながる
E メール、電話、WhatsApp Business などを網羅するインテリジェントな会話を強化します。
セルフサービスと直感的なインターフェイス
必要なクリック操作が少なく、サポートエージェントの高度な制御を備えた使いやすいソフトウェア。
より低コストで迅速なスケール
必要なものを、必要なときに自由に立ち上げて、イノベーションを起こしましょう。パーソナライズされたサポートを迅速に提供します。
Freshdesk に関する SMB の意見
「良い」サポートから「最高」のサポートへ。御社のような企業が顧客満足度を向上させている方法をご覧ください。
Freshdesk の使用は成功を収めています。複数のチームや部門にデプロイしましたが、何も問題はありませんでした。
ブライス・ヤング
エンジニア
過去 1 年間で、全体の肯定的な評価が 87% から 94% に跳ね上がりました。当社はこれをとても誇りに思っています。Freshdesk は当社がより良くなるのに役立っています。
ステファン・ヴァン・デン・トール
サービスマネージャー
他の組織にも Freshdesk を強くお勧めします。プロセスを改善でき、より優れたカスタマーサービスを提供しようというチームの士気が高まりました。
メリタ・モフォケン
管理者中小企業が Freshdesk を使用する方法
Freshdesk は、チームが有意義な会話をし、多くの労力を要しないカスタマーサポートを提供できるように経営者を支援します。エージェントは時間を節約し、反復作業を削減できます。
チケット発行システム
一元化されたチケット発行システムを通じて、顧客の問い合わせ、問題、および要求を管理します。
オートメーション
完璧な応答の作成など、繰り返しの多いタスクを合理化することで時間を節約し、顧客からの一般的な問い合わせへの一貫性を確保できます。
ナレッジベース
包括的なナレッジベースを構築して顧客にセルフサービスオプションを提供することで、直接サポートの必要性を減らすことができます。
コラボレーション
サポートエージェント間のチームワークを促進し、顧客の問題を効率的に解決するために協力できるようにします。
レポートと分析
詳細な分析を通じて顧客とのやり取りに関するインサイトを得て、中小企業のサポートプロセスの改善に役立てることができます。
スケーラビリティ
サービスの質を損なうことなく、繁忙期でもカスタマーサポート業務を簡単にスケールできます。
お客様からのフィードバック
顧客からのフィードバックを収集して分析し、改善すべき分野を特定して全体的な満足度を向上させます。
料金
Freshdesk は、中小企業のニーズに合わせたプランに基づいて、ユーザーあたり月額 15 USD ～ 59 USD の段階的な価格設定を提供しています。
AWS Marketplace で Freshdesk にサインアップして、30 日間の無料トライアルをお試しください。トライアル期間の終了後も、プランをアップグレードして引き続き製品を使用できます。 無料トライアルを開始
限定オファー: AWS コネクテッドコミュニティに参加すると、今すぐ Freshdesk を 30% 割引でご利用いただけます。 オファーを見る
リソースとサポート
Freshworks、セキュリティ文書、スタッフトレーニングなどを支援します。