Amazon Connect Customer パートナー
Amazon Connect Customer ソリューションによるカスタマーエクスペリエンスの革新
概要
今日の顧客はあらゆるタッチポイントでシームレスかつパーソナライズされたエクスペリエンスを求めていますが、従来の CX インフラストラクチャは、そうした体験を提供するようには構築されていませんでした。Amazon Connect Customer は、音声、チャット、E メール、SMS、ソーシャルにわたる統合された AI ネイティブなソリューションにより、この課題を解決します。
オンプレミスシステムからの移行、自律型 AI エージェントのデプロイ、あるいは対話型セルフサービス機能の拡張など、いずれの取り組みにおいても、成果を実現するには実証された専門知識が不可欠です。AWS のお客様は、カスタマーエクスペリエンスオペレーションをモダナイズし、AI をパイロット段階から本番運用へと確実に移行できる実績あるパートナーを求めています。
お客様のビジネスニーズに合った Amazon Connect Customer パートナーのサービスをご覧ください。
AWS Connect Customer コンピテンシーは、AWS に関する技術的専門知識と顧客の成功実績を実証している AWS パートナーを特定、検証、および推奨するために設けられています。これらの AWS パートナーは、Amazon Connect Customer のサービスをお客様に提供する際に AWS のベストプラクティスに準拠していることを保証する厳格な技術検証に合格しています。
Amazon Connect customer を使用してオムニチャネルクラウドコンタクトセンターを設計およびデプロイし、優れたカスタマーサービスを低コストで提供できるよう支援します。これらの Amazon Web Services (AWS) パートナーは、Amazon Connect Customer に関するベストプラクティスに準拠し、お客様へのAWSサービスの提供において実績を上げています。
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AWS のお客様に付加価値のあるサポート対象製品を提供し、Amazon Connect Customer の標準機能を拡張するだけでなく、コンタクトセンター全体の機能や運用も強化します。これらのパートナーシップにより最適化されたソリューションが生まれ、AWS パートナーのソリューションアーキテクトによって検証されるため、お客様は Amazon Connect Customer で一貫性のある信頼性の高いエクスペリエンスを得ることができます。
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着信に応答できない場合や長時間の保留が生じた場合、顧客を失うことになります。AWS パートナーの支援により、ビジネスの成長に合わせて拡張可能なカスタマーエクスペリエンスソリューションを導入できます。IT チームやハードウェアの管理は必要ありません。
AWS パートナーの成功事例
革新的な AWS Amazon Connect Customer ソリューションを通じてビジネス変革を実現している、業界の先駆者たちによる実際の導入事例やインサイトをご覧ください。
