Amazon Connect でテキスト読み上げの生成音声の提供を開始

投稿日: 2025年8月28日

Amazon Connect では、新しいテキスト読み上げの生成音声が提供されるようになりました。これにより、人間のような自然で表現力豊かな会話を顧客に提供できます。今回のリリースにより、英語、フランス語、スペイン語、ドイツ語、イタリア語などの言語で、20 種類の生成強化音声を利用できるようになりました。これらの音声は、ウェルカムメッセージやポリシー情報などのテキスト読み上げ体験の提供に使用したり、動的な会話型 AI 体験を強化したりするためにも使用できます。これらの機能は、「音声の設定」フローブロックを使用してドラッグアンドドロップフローデザイナーで直接設定することも、パブリック API を使用して設定することもできます。

これらの新機能は、Amazon Connect の無制限の AI の料金に含まれているか、個々の料金で利用可能です。詳細については、Amazon Connect 管理者ガイドと Amazon Connect の料金ページを参照してください。これらの機能は、米国東部 (バージニア北部)、欧州 (フランクフルト)、および米国西部 (オレゴン) でご利用いただけます。AWS クラウドベースのコンタクトセンターである Amazon Connect の詳細については、 Amazon Connect のウェブサイトをご覧ください。また、Amazon Connect の無制限の AI の詳細については、ブログ投稿をご覧ください。