Amazon Connect がフローデザイナー UI の編集機能を拡張

投稿日: 2025年7月3日

Amazon Connect では、ドラッグアンドドロップ式のフローデザイナーの編集機能とアクセシビリティを拡張し、カスタマーサービスエクスペリエンスをさらに簡単に構築できるようになりました。これらの機能拡張には、キーボードナビゲーション、ブロックの自動配置、スクリーンリーダーのサポート、ブラウザでの高ズームのサポートの強化などがあります。さらに、フローデザイナー UI の設定サイドパネルでフローブロックを編集するときに、すべての着信および発信ブランチ接続を表示および編集したり、新しいフローブロックを作成したり、添付されたすべてのメモを確認したりできます。これらの各機能には、キャンバスに表示される新しいキーボードショートカットを使用してアクセスできます。

詳細については、Amazon Connect 管理者ガイドを参照してください。これらの新しい機能は、Amazon Connect を利用できるすべての AWS リージョンで利用可能です。クラウド上のサービスソリューションとしての AWS コンタクトセンターである Amazon Connect の詳細については、Amazon Connect のウェブサイトをご覧ください。