Amazon Connect Cases がケースアクティビティフィードに詳細な E メールコンテンツを表示可能に

投稿日: 2025年7月31日

Amazon Connect Cases では、メッセージ本文、画像、添付ファイルの詳細などの E メールコンテンツがケースアクティビティフィード内に直接表示されるようになりました。これにより、ケースワーカーは E メールでの会話をより効率的に理解し、ケースをより迅速に解決できます。

Amazon Connect Cases は、米国東部 (バージニア北部)、米国西部 (オレゴン)、カナダ (中部)、欧州 (フランクフルト)、欧州 (ロンドン)、アジアパシフィック (ソウル)、アジアパシフィック (シンガポール)、アジアパシフィック (シドニー)、アジアパシフィック (東京)、アフリカ (ケープタウン) の各 AWS リージョンでご利用いただけます。詳細および開始方法については、Amazon Connect Cases のウェブページとドキュメントをご覧ください。