Amazon Connect Cases がアフリカ (ケープタウン) リージョンで利用可能に

投稿日: 2025年7月31日

Amazon Connect Cases がアフリカ (ケープタウン) AWS リージョンで利用できるようになりました。Amazon Connect Cases にはケース管理機能が組み込まれているため、コンタクトセンターのエージェントは簡単にケースを作成して共同作業でき、複数の顧客との会話やフォローアップタスクを必要とする顧客の問題を迅速に解決できます。

このリリースに伴い Amazon Connect Cases は、米国東部 (バージニア北部)、米国西部 (オレゴン)、カナダ (中部)、欧州 (フランクフルト)、欧州 (ロンドン)、アジアパシフィック (ソウル)、アジアパシフィック (シンガポール)、アジアパシフィック (シドニー)、アジアパシフィック (東京)、アフリカ (ケープタウン) の各 AWS リージョンでご利用いただけます。詳細および開始方法については、Amazon Connect Cases のウェブページとドキュメントをご覧ください。