Amazon Connect が、ケースおよび関連するケース項目を更新、削除するための API を追加

投稿日: 2025年7月3日

Amazon Connect では、ケース、ケースコメントの削除、連絡先の関連付けの取り消し、ケースからのサービスレベルアグリーメント (SLA) の削除を行うことができる API の提供を開始しました。これらの新機能により、機密性の高い顧客情報をプログラムによってケースから削除したり、顧客の要求に応じてケースを削除したりできます。

米国東部 (バージニア北部)、米国西部 (オレゴン)、カナダ (中部)、欧州 (フランクフルト)、欧州 (ロンドン)、アジアパシフィック (ソウル)、アジアパシフィック (シンガポール)、アジアパシフィック (シドニー)、アジアパシフィック (東京) の各 AWS リージョンで Amazon Connect Cases をご利用いただけます。詳細および開始方法については、Amazon Connect Cases のウェブページとドキュメントをご覧ください。