Amazon Lex、LLM 支援の NLU を使用して会話の精度を向上

投稿日: 2025年6月12日

Amazon Lex では、英語とスペイン語のロケールのインテント分類とスロット解決機能を向上させるために、大規模言語モデル (LLM) を利用した自然言語理解 (NLU) が提供されるようになりました。この機能により、大規模言語モデル (LLM) を活用して標準 NLU で問題が発生したときの精度を向上させることができます。これにより、ボットの応答、定義されたインテント、スロットを完全に制御しながら、より自然で耐障害性の高い会話体験を提供できます。例えば、複雑な発話や長い発話の解釈、スペルミスがあっても正確さを維持すること、冗長な入力からスロットを抽出すること、最小限のトレーニングデータでより良い結果が得られること、アクセス許可や統合設定を変更する必要がないなどです。

この機能は、Amazon Lex が運用されているすべての商用 AWS リージョンで利用できます。アシスト付き NLU の詳細や、Amazon Connect と Amazon Lex がコンタクトセンターにクラウドベースの会話型 AI エクスペリエンスを提供する方法の詳細については、Amazon Connect のウェブサイトをご覧ください。