お客様の AI 導入を加速するための MAP の強化

投稿日: 2025年4月30日

本日より、AWS Migration Acceleration Program (MAP) に 2 つの重要な機能が追加され、お客様のモダナイゼーションの取り組みを加速し、お客様による AI の導入を促進することができるようになりました。

Amazon Bedrock と Amazon SageMaker を目玉とする新しい「AI への移行」モダナイゼーションパスウェイ。このパスウェイにより、測定可能なビジネス価値をもたらす実証済みの AI パターンを使用して、お客様が既存のアプリケーションとビジネスプロセスを変革するのを支援できます。
Amazon Connect は、MAP モダナイゼーション Strategic Partner Incentive (SPI) の対象サービスになりました。これにより、エージェントの生産性を向上させ、顧客エクスペリエンスを向上させる AI を活用した機能を使用して、お客様がコンタクトセンターを変革できるようになります。

これらの機能強化により、顧客の AI 変革を主導し、コンタクトセンターのモダナイゼーションを推進する能力が向上します。

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