Confronta i piani di Supporto AWS
Scegli un piano adatto al tuo percorso verso il cloud, dalla risoluzione dei problemi basata sull'IA alla consulenza di esperti designati
Supporto di base incluso per tutti i clienti AWS
Noi di AWS vogliamo che tu abbia successo. I nostri piani di Supporto sono progettati in modo da offrirti la giusta combinazione di strumenti, nonché l'accesso a strumenti che agevolano l'utilizzo di AWS e garantiscono l'ottimizzazione di prestazioni, la gestione dei rischi e il controllo dei prezzi.
- Servizio clienti e community: accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7 al servizio clienti, alla documentazione, ai whitepaper e ad AWS re:Post.
- AWS Trusted Advisor: accesso ai controlli principali e guida al provisioning delle risorse secondo le best practice, in modo da migliorare le prestazioni e potenziare la sicurezza.
- AWS Health: una panoramica personalizzata dell’integrità dei servizi AWS e l’invio di avvisi quando le tue risorse vengono interessate.
Confronta i piani di supporto
|
Categoria del piano
|
Dettagli del piano
|
Supporto Business+
|
Supporto Enterprise
|
Unified Operations
|
||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Consigliato per
|
La soluzione ideale per |
Piano minimo consigliato per i carichi di lavoro di produzione da AWS.
|
Piano consigliato per carichi di lavoro aziendali critici per le organizzazioni che cercano una guida esperta.
|
Piano consigliato per carichi di lavoro mission-critical che richiedono una maggiore resilienza e competenze specifiche delle applicazioni.
|
||||||||||||||||||||||||||||
|
Risoluzione dei problemi e indagini con l’IA
|
|
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||||
|
Tempi di risposta umana
|
|
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||||
|
Competenza AWS
|
|
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||||
|
Servizi proattivi
|
|
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||||
|
Monitoraggio dello stato
|
|
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||||
|
Monitoraggio proattivo
|
Monitoraggio del carico di lavoro 24 ore su 24, 7 giorni su 7
|
|
|
✔
|
||||||||||||||||||||||||||||
|
Accesso al supporto tecnico
|
|
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||||
|
Accesso agli strumenti
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||
|
Accesso alla community
|
Risposte prioritarie
|
Risposte prioritarie
|
Risposte prioritarie
|
|||||||||||||||||||||||||||||
|
Altri servizi
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||
|
Ulteriori informazioni
|
Pagine del piano |
1. I crediti vengono assegnati entro il giorno 10 di ogni mese, possono essere utilizzati per ridurre il costo di DevOps Agent per il mese di riferimento e scadono alla fine del mese se non vengono utilizzati.
2. Faremo tutto il possibile per rispondere alla richiesta iniziale entro le tempistiche corrispondenti.
3. L’efficacia della risoluzione dipende dal contesto disponibile. I carichi di lavoro integrati con allarme beneficiano dell'accesso immediato a informazioni complete sui carichi di lavoro, mentre i carichi di lavoro non integrati iniziano con i dati sullo stato del servizio e le informazioni fornite dal cliente
4. Per maggiori dettagli, consulta i prezzi di AWS Security Incident Response.
5. Per maggiori dettagli, consulta i prezzi del Supporto AWS.
6. Un abbonamento mensile ricorrente incluso nel piano.