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Confronta i piani di Supporto AWS
Scegli un piano adatto al tuo percorso verso il cloud, dalla risoluzione dei problemi basata sull'IA alla consulenza di esperti designati
Supporto di base incluso per tutti i clienti AWS
Noi di AWS vogliamo che tu abbia successo. I nostri piani di Supporto sono progettati in modo da offrirti la giusta combinazione di strumenti, nonché l'accesso a strumenti che agevolano l'utilizzo di AWS e garantiscono l'ottimizzazione di prestazioni, la gestione dei rischi e il controllo dei prezzi.
- Servizio clienti e community: accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7 al servizio clienti, alla documentazione, ai whitepaper e ad AWS re:Post.
- AWS Trusted Advisor: accesso ai controlli principali e guida al provisioning delle risorse secondo le best practice, in modo da migliorare le prestazioni e potenziare la sicurezza.
- AWS Health: una panoramica personalizzata dell'integrità dei servizi AWS e l'invio di avvisi quando le tue risorse vengono interessate.
Confronta i piani di Supporto
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Plan category
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Plan details
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Business Support+
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Enterprise Support
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Unified Operations
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Consigliato per
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La soluzione ideale per |
Piano minimo consigliato per i carichi di lavoro di produzione da AWS.
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Piano consigliato per carichi di lavoro aziendali critici per le organizzazioni che cercano una guida esperta.
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Piano consigliato per carichi di lavoro mission-critical che richiedono una maggiore resilienza e competenze specifiche delle applicazioni.
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Risoluzione dei problemi basata sull'IA
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Suggerimenti contestuali illimitati 24/7
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Tempi di risposta umana*
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Competenza AWS
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Servizi proattivi
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Monitoraggio dello stato
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Monitoraggio proattivo
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Monitoraggio del carico di lavoro 24 ore su 24, 7 giorni su 7
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Accesso al supporto tecnico
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Accesso agli strumenti
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Accesso alla community
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Risposte prioritarie
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Risposte prioritarie
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Risposte prioritarie
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Altri servizi
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Ulteriori informazioni
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Pagine del piano |
*Faremo tutto il possibile per rispondere alla richiesta iniziale entro le tempistiche corrispondenti.
**Per maggiori dettagli, consulta i prezzi di AWS Security Incident Response.
***Per maggiori dettagli, consulta i prezzi di Supporto AWS.
****AWS Unified Operations offre una risposta entro cinque minuti per i casi di gravità 5 segnalati con Rilevamento e risposta agli incidenti. L'efficacia della risoluzione dipende dal contesto disponibile. I carichi di lavoro associati ad allarmi possono usufruire di un accesso immediato a informazioni complete sul carico di lavoro, mentre quelli non associati partono dai dati sull'integrità del servizio e dalle informazioni fornite dal cliente.