Supporto AWS

Le funzionalità di pianificazione aiutano i clienti a ottimizzare la configurazione della propria infrastruttura per dimensionare, evitare problemi e accelerare il valore degli investimenti nel cloud. Le revisioni dell'architettura per i clienti Enterprise ed Enterprise-on-Ramp migliorano le prestazioni in sei aree: eccellenza operativa, sicurezza, affidabilità, efficienza, ottimizzazione dei costi e sostenibilità. La pianificazione del lancio e degli eventi fornisce una guida strategica per gli eventi aziendali critici. I servizi proattivi possono soddisfare le esigenze specifiche dei clienti con workshop mirati e giornate di gioco operative.

Gli strumenti del supporto AWS come AWS Trusted Advisor ti aiutano a seguire le best practice di AWS ispezionando il tuo ambiente AWS con controlli automatici e fornendo consigli quando esistono opportunità per ottimizzare i costi, migliorare le prestazioni, aumentare la sicurezza e monitorare le quote di servizio. Le organizzazioni che sfruttano i nostri programmi, pannelli di controllo e diagnostica del carico di lavoro hanno maggiori probabilità di migliorare l'uptime e proteggere i propri ambienti cloud. I clienti usufruiscono dei vantaggi dei programmi di gestione degli incidenti, tra cui tempi di risposta rapidi per i guasti aziendali critici, workshop per ridurre del tutto gli incidenti di elevata gravità e strumenti per monitorare i casi di supporto.

Monitora il tuo ambiente con avvisi automatici che ti aiutano a evitare interruzioni e ad accelerare le riparazioni. I Support Automation Workflow di AWS permettono di diagnosticare e risolvere i problemi di supporto seguendo le best practice di AWS. Rilevamento e risposta agli incidenti di AWS e Servizi gestiti AWS sono disponibili a un costo aggiuntivo con il supporto Enterprise, che offre funzionalità di monitoraggio proattivo e gestione degli incidenti. AWS Health fornisce informazioni sullo stato delle tue risorse AWS che possono influire sulla disponibilità delle tue applicazioni, inclusi eventi di servizio, modifiche pianificate all'ambiente AWS e informazioni sull'account in modo da poter intraprendere azioni per mitigare i tempi di inattività.

Risolviamo problemi difficili per i clienti più grandi, in una vasta gamma di settori. Sfruttiamo le nostre conoscenze per migliorare e perfezionare continuamente i nostri strumenti per fornire un servizio di prima classe. Il servizio clienti e gli esperti in materia collaborano con te a lungo termine per accelerare il successo. Offriamo una gamma di piani che offrono valore e ti soddisfano in ogni fase del tuo percorso verso il cloud. I nostri tecnici di supporto cloud ed esperti in materia forniscono indicazioni e trovano i team e i servizi AWS giusti da coinvolgere. Affidati all'esperienza dei nostri specialisti per ridurre il tempo dedicato a mansioni ripetitive e aumentare quello per attività più strategiche in grado di promuovere l'innovazione per la tua azienda.