Tarification d’Amazon Connect Customer
Aucun minimum, aucun contrat à long terme : payez uniquement ce dont vous avez besoin
Payez uniquement ce que vous utilisez, sans compromis
Amazon Connect Customer aide les entreprises à offrir des expériences client exceptionnelles à chaque point de contact. Associez l’IA agentique à l’expertise humaine afin que chaque interaction soit résolue, et non simplement acheminée. Payez uniquement ce que vous utilisez, sans compromis.
Transformez votre expérience client sans engagement initial, sans contrainte de capacité, sans exigences en matière de licences par poste et sans jetons.
Un impact métier prouvé
Gains d’efficacité grâce à la résolution des contacts par l’IA
Tarification
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Canal de communication
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Prix
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Chat
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0,010 USD par message envoyé ou reçu |
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Voix
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0,038 USD par minute d’appel vocal (les tarifs téléphoniques standard s’appliquent) |
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E-mail
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0,080 USD par e-mail envoyé ou reçu |
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SMS et messagerie tierce
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0,014 USD par message envoyé ou reçu |
Les tarifs peuvent varier selon la région, le type de communication et le fournisseur tiers. Consultez le détail des tarifs pour connaître les fonctionnalités supplémentaires.
Vous hésitez encore à adopter l’IA ? En savoir plus sur Customer Basic.
Fonctions clés
Créez et déployez des agents
- Voix agentique
- Libre-service agentique
- Agents d’IA préconçus
- Concepteur d’agents d’IA
- Observabilité, tests et simulation unifiés
Habilitez votre personnel
- Assistance aux agents en temps réel
- Assistance aux responsables (version préliminaire)
- Prévisions et planification des agents
- Évaluations des performances
- Commentaires de coaching automatisés
- Enregistrement d’écran
- Résumés après contact
Débloquez l’intelligence et l’automatisation
- Informations prédictives
- Analytique conversationnelle
- Métriques personnalisées dans les tableaux de bord et les API
- Données clients unifiées
- Engagement proactif et sortant
- Automatisation des tâches administratives (version préliminaire)
Les avantages constatés par nos clients
Flybuys
« Nous avons réduit les coûts de notre plateforme de 50 %... Cela nous permet d’utiliser Amazon Connect Customer à moindre coût tout en innovant et en mettant en œuvre des expériences d’IA sans devoir préparer d’analyses de rentabilité ni obtenir d’approbation financière supplémentaire, puisque toutes les fonctionnalités d’IA sont incluses dans le coût de la plateforme. » – Matt Condie, chef de produit CX
Cochlear
« Amazon Connect Customer nous apporte un avantage considérable. Lorsque l’on additionne le coût des outils de gestion des effectifs, des outils de gestion de la qualité et [d’autres outils], le tarif de l’IA en illimité nous donne accès à toutes ces fonctionnalités [pour un coût] bien inférieur à ce que nous versons à ces entreprises tierces. » – Andy McLaughin, directeur des réseaux informatiques et des services de télécommunications
Kereis
Kereis a choisi Amazon Connect Customer pour deux raisons principales : il s’intègre parfaitement à toutes les autres solutions de l’entreprise, et sa facturation basée sur la consommation, avec paiement à l’utilisation, est bien plus rapide que les contrats traditionnels et les licences basées sur les forfaits. L’ambition de Kereis est fondamentalement d’ouvrir la voie à l’assurance de demain, grâce à la technologie.
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