亚马逊AWS官方博客
Tag: Amazon Connect
从Amazon Connect全球云呼叫中心服务SSO构建流程
Amazon Connect实例可以设置基于 SAML 2.0 的身份验证，实现CRM与Connect的无缝权限对接。
通过 Amazon Connect 与医生轻松沟通并简化患者的计费
借助 Amazon Connect，公司可以轻松实现与其联络中心的自定义集成，并能够构建针对其使用场景量身定制的远程医疗解决方案。
Amazon Connect – 现在更智能、与第三方工具的集成度更高
自我们于 2017 年推出 Amazon Connect 以来，成千上万的客户已在云中创建了自己的联络中心。Amazon Connect 使非技术型用户也可以轻松设计交互流、管理代理并追踪绩效指标。
使用 Amazon Connect 创建高可用性多区域 Amazon Lex 机器人
配合Amazon Lex提供的自助服务，Amazon Connect将帮助您轻松创建便捷直观的客户服务体验。本文提供一种跨区域形式的高可用性实现方法，保证能够在某一区域中的机器人或支持实现API不可用时，使用来自其他区域的资源以继续响应客户呼叫。
新增 – Amazon Connect 和 Amazon Lex 集成
Amazon Connect 和 Amazon Lex 这两项我最喜欢的服务最近推出了一些增强功能，我非常高兴 […]