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Category: Artificial Intelligence

快时尚电商行业智能体设计思路与应用实践(三)借助 Transcribe/Polly 打造新一代智能语音客服,实现媲美人工客服的对话体验

在快时尚电商行业智能化生态系统的演进历程中,随着文本驱动智能体在逻辑推理和任务执行层面的日趋成熟,进一步提升交互体验的关键突破口正转向更加拟人化的语音到语音(S2S)解决方案。这一技术演进的核心目标是根本性改变传统语音交互中机械化应答所带给客户的负面感受,为用户打造更自然、更富有情感共鸣的智能对话体验。