يتيح لك Amazon Connect Customer الآن تصدير الحالات إلى CSV من مساحة عمل الوكيل

:تاريخ النشر4 أغسطس 2026

يدعم Amazon Connect Customer الآن تصدير الحالات إلى ملف CSV مباشرةً من مساحة عمل الوكيل، مما يسهل مشاركة بيانات الحالة مع الفرق الداخلية وأصحاب المصلحة الخارجيين مثل البائعين أو الفرق القانونية أو شركاء الأعمال. يمكن للوكلاء تصفية الحالات وتحديدها واختيار حقول الحالة التي سيتم تضمينها في التصدير. يمكن للمسؤولين التحكم في الوصول باستخدام إذن ملف تعريف الأمان.

تتوفر الحالات في مناطق AWS التالية: شرق الولايات المتحدة (فرجينيا الشمالية) وغرب الولايات المتحدة (أوريجون) وكندا (الوسطى) وأوروبا (فرانكفورت) وأوروبا (لندن) وآسيا والمحيط الهادئ (سول) وآسيا والمحيط الهادئ (سنغافورة) وآسيا والمحيط الهادئ (سيدني) وآسيا والمحيط الهادئ (طوكيو) وأفريقيا (كيب تاون). لمعرفة المزيد والبدء، تفضل بزيارة صفحة الويب والوثائق.