AWS GovCloud (الولايات المتحدة) تقدم الآن دعمًا فنيًا من مواطنين أمريكيين مقيمين في الولايات المتحدة على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع لجميع العملاء بشكل افتراضي
يتم الآن توجيه حالات الدعم الفني لعملاء AWS GovCloud (الولايات المتحدة) إلى مهندسي الدعم السحابي المقيمين في الولايات المتحدة والمواطنين الأمريكيين بشكل افتراضي دون الحاجة إلى الاشتراك في الميزة أو تقديم طلب خاص. يضمن هذا التحسين أن الدعم الفني على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع عبر كل من مناطق AWS GovCloud (شرق الولايات المتحدة) وAWS GovCloud (غرب الولايات المتحدة) يتم التعامل معه حصريًا من قبل موظفي AWS العاملين بدوام كامل من مواطني الولايات المتحدة على الأراضي الأمريكية، والمدربين على الحفاظ على الامتثال لـ ITAR وتلبية متطلبات AWS GovCloud (الولايات المتحدة) الأخرى القابلة للتطبيق.
مع هذا التحديث، يستفيد عملاء AWS GovCloud (الولايات المتحدة) من مهندسي الدعم السحابي الذين لديهم الأذونات والأدوات للعمل مباشرة داخل بيئاتهم الخاضعة للتنظيم، مما يتيح تشخيص المشكلات الفنية وحلها بشكل أسرع. يتوفر الدعم على مدار الساعة من خلال وحدة تحكم AWS GovCloud (الولايات المتحدة)، والوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات لعمليات سير العمل المؤتمتة، والنقر للاتصال للمشكلات العاجلة، والدردشة المباشرة للأسئلة السريعة.
لمعرفة المزيد حول AWS GovCloud (الولايات المتحدة)، تفضل بزيارة صفحة المنتج ودليل المستخدم، لمعرفة المزيد حول AWS GovCloud (الولايات المتحدة). للتعمق في هذا الإطلاق، اقرأ منشور المدونة الكامل.