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AWS 電信雲端方案

電信業生成式 AI 方案

AWS 提供企業級安全性與隱私保護、領先的基礎結構模型選擇、資料優先的方法，以及最高效能、低成本的基礎結構，電信業者信任 AWS 能夠交付其加速生成式 AI 驅動創新所需的各項服務。  

發揮生成式 AI 在電信業的潛能

探索生成式 AI 如何革新電信業，提升網路營運、銷售、工程及行銷的效率。了解 AWS 如何驅動創新、提升生產效率，以及打造個人化客戶體驗。

藉助生成式 AI 來發揮電信業的潛能

利用電信專用大型語言模型來加速生成式 AI 創新

YouTube thumbnail featuring a man in a suit and glasses, seated and being interviewed against a blue and yellow background.
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針對電信業開發生成式 AI 大型語言模型

Thumbnail image for an AWS panel discussion featuring three individuals seated around a coffee table. The setting includes a modern studio with a blue and gold backdrop and a name caption identifying Robert Belson as Senior Developer Advocate, AWS.
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著眼於生成式 AI 長遠創新前景

Thumbnail image for a YouTube video featuring Chris Featherstone, AI/ML Telco CX GTM Lead at AWS, during a discussion about artificial intelligence and machine learning in telecommunications. Two people in business attire are seated and engaged in conversation in a modern, plant-filled setting.
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透過協作為電信業者擴展生成式 AI

A man with a beard, wearing a blue suit and black shirt, sits for an interview. He appears thoughtful, with hands clasped, against a warm-toned background. This image is used as a YouTube video thumbnail.
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資源

電信業生成式 AI 運用：第 1 部分

Cover image for 'Generative AI in Telecom: Part 1', featuring stylized abstract telecom and AI-themed icons on a purple background. 在本綜合指南的第 1 部分，您將了解生成式 AI 如何革新電信產業。了解可善用的實際應用、最佳實務及策略，以改善效率、提升客戶滿意度與創新能力。
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電信業生成式 AI 運用：第 2 部分

Generative AI in Telecom: Part 2 – Illustration with a stylized person and network icon on a purple background. 在本綜合指南的第 2 部分，您將了解生成式 AI 如何革新電信產業。了解可善用的實際應用、最佳實務及策略，以改善效率、提升客戶滿意度與創新能力。
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發揮電信業者生成式 AI 的潛能

AWS for Telecom: Realizing the potential of generative AI for telecommunications companies. Blue and orange gradient background with the text 'Realizing the potential of generative AI for Telcos'. 這本電子書著重介紹我們的協作式解決方案，展示結合 Anthropic 的基礎模型與 AWS 功能的廣泛用途，從而發揮電信業者生成式 AI 的價值。
下載白皮書

藉助基礎模型發揮價值

AWS for Telecom graphic with the text 'Unlocking value with foundation models' on a blue and purple gradient background. 這本電子書著重介紹我們的協作式解決方案，展示結合 Anthropic 的基礎模型與 AWS 功能的廣泛用途，從而發揮電信業者生成式 AI 的價值。
下載電子書

客戶見證

Cox Communications 如何藉助 Amazon Bedrock 協助客戶解決複雜問題

YouTube thumbnail image featuring Joe Keller, VP Operations and Technology Analytics at Cox Communications, seated for an interview with branded pillars in the background.
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Liberty Latin America 藉助生成式 AI 推動更佳客戶洞察與體驗。

YouTube video thumbnail showing Mauricio Romero, Senior Director of Advanced Analytics at Liberty Latin Ar, in a professional office setting.
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Deutsche Telekom 藉助 AWS 生成式 AI 來增強客戶服務

YouTube video thumbnail showing Angel Mario Castro Martinez, Lead Architect Speech Technologies and NLP; AI Platforms at Deutsche Telekom, seated for an interview in a modern office setting.
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Salesforce 與 AWS 如何藉助生成式 AI，協助電信業者降低成本及提升營運效率。

YouTube thumbnail showing a business development interview between two professionals in a modern office setting, featuring on-screen titles for Hagai Pen, Head of BSS Business Development Telco at AWS, and Jonathan Phillips, Senior Director, Industry Product Marketing at Salesforce.
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生成式 AI 可為電信業者創造價值的領域

提升客戶體驗

Three people, two women and a man, are sitting at a breakfast table looking at a phone together. There are mugs and a bowl of cookies on the table in a bright, modern kitchen setting. 縮短平均呼叫處理時間，提高首次呼叫解決率，藉此來革新呼叫中心，改善客服工作效率與滿意度，以及利用對話洞察來確定商機

加速網路部署 

A software developer is working at a desk with dual monitors and a laptop in a modern office setting with glass windows. Computer code is visible on the screens. 提供程式設計協助，節省工程師時間，自動化測試任務

簡化網路營運 

A telecom tower technician works on a cellular tower under a blue sky, simplifying network operations and maintenance. The image represents telecommunications industry infrastructure and field service technology. 即時偵測包括故障與 SLA 違約在內的各種問題，協助診斷問題及提出建議，以及採取措施來解決網路問題

改善業務營運

Two office coworkers collaborating and discussing revenue fraud prevention while working at a computer in a modern office environment. 迅速分析各種不同的應用程式與資料來源，以便自動發現並彌補營收流失

生成銷售內容

A couple sitting together on a sofa in a modern living room, working on a laptop placed on a coffee table. Both appear focused and engaged in their work, with glasses of water nearby. 協助銷售團隊將手動工作自動化，以便更快地把握商機

資源

觀賞及閱讀針對電信業的網路研討會、報告和部落格，了解電信業生成式 AI 潛能。

電信產業中的生成式 AI：三次採用浪潮

The logo of Total Telecom, featuring a stylized globe graphic and the company name in bold red and gray text. 採用生成式 AI 的預期增長將十分顯著。實際上，我們與 Altman Solon 合作對電信業領導者開展的問卷調查發現，生成式 AI 使用案例的採用率將在未來兩年內從目前的 19% 增長至 48%。
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生成式 AI 將如何變革電信業 – 以及未涉及之處

A close-up of hands using a smartphone at night in a city, representing generative AI's impact on the telecommunications industry and mobile technology. AWS 電信與邊緣雲端首席技術專家 Ishwar Parulkar 討論生成式 AI 對於電信公司的潛力。
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生成式 AI 的實用方法

Whitepaper cover image titled 'A Pragmatic Approach to Generative AI', featuring a smiling man reading a tablet in a modern office setting. 與電信和 AWS 合作夥伴的早期合作展示了生成式 AI 如何減少營收洩漏和客戶流失、改善交叉銷售配售率、縮短客戶支援解決時間，以及精簡網路操作，同時縮短故障診斷時間。
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電信業生成式 AI：將客戶體驗與生產效率提升至新高度

A woman wearing a colorful headscarf works on a laptop and two large monitors displaying code in a modern office environment. 在這篇部落格文章中，AWS 資料與 AI/ML 電信負責人 Chris Featherston 探討了生成式 AI，即執行長認為將會在未來三年內顯著影響其產業的頂級新技術
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發揮電信業者與雲端服務提供者生成式 AI 的潛能

Promotional image for the AWS and Mobile World Live webinar 'Unlocking the Potential of Generative AI for Telcos and CSPs', held on 12 September 2023, featuring speakers Chris Featherstone (AWS), Ajay Ravindranathan (AWS), and Michael Carroll (Mobile World Live). AWS 專家與 Mobile World Live 編輯 Michael Carroll 在本次網路研討會中，探討了如何發揮電信業生成式 AI 的潛能。
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電信業生成式 AI 方案

A group of professionals having a meeting in a modern office conference room with large glass walls, red chairs, and a white brick wall background. 在這篇部落格文章中，AWS 電信與邊緣雲端首席技術專家 Ishwar Parulkar 討論生成式 AI 現在和未來將如何影響電信業者。
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