適用於 IT 支援專家的 Amazon Quick

IT 支援專家需花費無數時間回答重複性問題、引導使用者完成疑難排解步驟，以及在多個系統中尋找答案。Quick 為他們配備了能整合分散知識來源、自動化例行任務的 AI 代理程式，加快問題解決速度。建立聊天代理程式，連線標準作業程序、技術文件或來自 Jira 和 ServiceNow 等外部應用程式的資料，在既有身分、角色及許可控管下，偵測、診斷並解決使用者問題。