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尋找符合您需求的適用支援服務
從三種高階方案中選擇，獲享強化功能。
所有的 AWS 客戶都享有基本支援服務
AWS Support 供三種全方位方案，協助加速雲端營運流程，分別為：Business Support+、Enterprise Support 和 Unified Operations。每個方案階層皆以前一階層為基礎，增強功能、縮短回應時間並提供更深度的專業服務，滿足您不斷變化的需求。
計畫定價概觀
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Plan
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Business Support +
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Enterprise Support
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Unified Operations
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最低花費
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每個帳戶每月 29 USD |
每月 5,000 USD |
每月 5 萬 USD |
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定價結構
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以較高者為準： 每個帳戶每月 29 USD
- 或 -
每月 AWS 費用，1 萬 USD 及以下的部分收取 9%
每月 AWS 費用，從 1 萬到 8 萬 USD 部分收取 7%
每月 AWS 費用，從 8 萬 到 25 萬 USD 部分收取 5%
每月 AWS 費用，超過 25 萬 USD 部分收取 3% |
以較高者為準： 每月 5,000 USD
- 或 -
每月 AWS 費用，15 萬 USD 及以下的部分收取 10%
每月 AWS 費用，從 15 萬到 50 萬 USD 部分收取 7%
每月 AWS 費用，從 50 萬到 100 萬 USD 部分收取 5%
每月 AWS 費用，超過 100 萬 USD 部分收取 3% |
以較高者為準： 每月 5 萬 USD
每月 AWS 費用，從 100 萬到 500 萬 USD 部分收取 6%
每月 AWS 費用，超過 500 萬 USD 部分收取 5%
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定價範例
了解定價在不同使用層級的計算方式 (以較高者為準)
每月 2 萬 USD 的 AWS 費用：
- 1 萬 USD × 9% = 900 USD (1 萬 USD 及以下部分收取 9%)
- 1 萬 USD × 7% = 700 USD (1 萬 USD 至 8 萬 USD 部分收取 7%)
總計 = 1,600 USD
每月 75 萬 USD 的 AWS 費用：
- 15 萬 USD × 10% = 1.5 萬 USD (15 萬 USD 及以下部分收取 10%)
- 35 萬 USD × 7% = 24,500 USD (15 萬 USD 至 50 萬 USD 部分收取 7%)
- 25 萬 USD × 5% = 12,500 萬 USD (50 萬 USD 到 100 萬 USD 部分收取 5%)
總計 = 5.2 萬 USD
每月 150 萬 USD 的 AWS 費用：
- 100 萬 USD × 10% = 10 萬 USD (100 萬 USD 及以下的部分收取 10%)
- 50 萬 USD × 6% = 30 萬 USD (100 萬 USD 到 500 萬 USD 部分收取 6%)
總計 = 13 萬 USD
AWS 事件偵測與回應
AWS 事件偵測與回應針對核心工作負載提供自訂支援，包含全天候主動服務，以及事件管理的 5 分鐘快速回應保證。適用於 Enterprise Support 客戶，每月最低消費 7,000 USD，或已註冊帳戶每月 AWS 合計消費金額的 2%。Unified Operations 客戶可免費享有此服務，無需額外付費。以英文版提供，適用於在合資格 AWS 區域託管的工作負載。
重要帳單資訊
了解 AWS Support 計畫的收費和管理方式。
所有 AWS Support 計畫均按月計費，不用簽訂長期合約。Business Support+ 費用以每個帳戶為單位獨立計算。對於 Enterprise Support 和 Unified Operations，根據訂閱 Enterprise Support 和 Unified Operations 的所有帳戶 ID 每月 AWS 費用總額向您收費。AWS Support 費用將以 (a) 指定的最低每月費用，或 (b) 您 AWS 每月費用的百分比中較高者為準。從訂閱開始日期起，您需要等待至少 30 天才能取消訂閱。
每月費用根據每月的 AWS 總使用費計算 (在套用任何折扣或抵用金之前)。某些 AWS 服務費用不計入 AWS 支援費用計算︰AWS Support、AWS Elemental Support、AWS Elemental Media Event Management、AWS Managed Services、AWS Marketplace*、AWS Professional Services、AWS 培訓與認證、Amazon EKS Anywhere、Amazon Mechanical Turk、Amazon Mechanical Turk Worker Rewards、FreeRTOS 以及 VMware Cloud on AWS。
*儘管您可能會收到來自 AWS Marketplace 的帳單，但 Bedrock Marketplace 和 Bedrock 無伺服器的購買仍屬於 Bedrock 服務的使用範圍。詳細資訊請參閱帳單與支援常見問答集。
每次註冊 AWS Support 時，您需要支付一個月的最低支援費。如果您在註冊後 30 天後取消 AWS Support 的訂閱，您將會根據原始付款方式收到當月 AWS Support 費用剩餘部分的比例退款。此比例退款會視 AWS Support 計畫的每月最低費用而定。AWS 有權拒絕為任何頻繁註冊，然後取消 AWS Support 的客戶提供 AWS Support。
若您為 Amazon EC2、Amazon RDS、Amazon Redshift、Amazon ElastiCache、Amazon OpenSearch Service、Amazon DynamoDB (以及存在此類預留資源的任何其他 AWS 服務) 的 Savings Plans、預留執行個體和節點預先付費，並註冊 AWS Support 計畫，每項預留資源的預付費用均包含在您購買資源當月的 AWS Support 費用計算中。此外，這些資源的任何定期費用均包含在產生這些費用的當月 AWS Support 費用計算中。
若您在註冊支援計畫時有既有的預留資源，則預留資源的預付費用會在保留期間內依比例分配，並包含在 AWS Support 首月的費用計算中。
如果客戶帳單設定檔上的所有帳戶都位於合資格的拉美國家、印度或中國大陸，並符合特定條件，則客戶有資格享受區域定價。
區域定價結構：AWS Support 費用將大於最低每月 5,000 USD 的費用或基於每月 AWS 費用的分級定價：
• 每月 AWS 費用，15 萬 USD 及以下的部分收取 10%
• 每月 AWS 費用，從 15 萬 USD 到 25 萬 USD 部分收取 7%
• 每月 AWS 費用，從 25 萬 USD 到 50 萬 USD 部分收取 5%
• 每月 AWS 費用，超過 50 萬 USD 部分收取 3%
區域定價範例：或每月 75 萬 USD 的 AWS 費用：
- 15 萬 USD × 10% = 1.5 萬 USD (15 萬 USD 及以下部分)
- 10 萬 USD × 7% = 7,000 USD (15 萬 USD 至 25 萬 USD 部分)
- 25 萬 USD × 5% = 12,500 USD (25 萬 USD 至 50 萬 USD 部分) • 25 萬 USD × 3% = 7,500 USD (超過 50 萬 USD 部分)
總計 = 4.2 萬 USD
如需完整的詳細資訊與條件，請參閱資格要求/常見問答集。