Moeve 如何透過永續創新獲取競爭優勢

Tom Soderstrom：
歡迎收看由 AWS 為您帶來的 Executive Insights 播客。我是 AWS 的企業策略師 Tom Soderstrom。今天，我們邀請到了來自全球能源公司 Moeve 的 David Villaseca。

David，您介意簡單談談自己和 Moeve，以及您所從事的工作和願景嗎？

David Villaseca：
謝謝，Tom。我是 Moeve 的數位長。我的職責是確保企業透過數位解決方案加速能源轉型。我之前曾在矽谷的一家超大規模公司就職。目前我們企業確實面臨嚴峻的挑戰。Moeve 是一個新品牌，此前在能源領域已有 90 年的發展經驗。目前我們正在經歷一場偉大而強有力的變革，以此加速能源轉型。

Tom Soderstrom：
您已經減少 70% 的石油能源使用，對嗎？

David Villaseca：
確實如此。

Tom Soderstrom：
原因何在？又是如何進行的呢？ 我們談論了數位轉型。這是一項重大的轉型。

David Villaseca：
我們面臨兩種不同的挑戰。一方面，我們在進行能源轉型的同時，也經歷了影響深遠的業務轉型，期間面臨諸多挑戰。需要賦能我們的同事、B2B 客戶和 B2C 客戶，助力他們實現自己的去碳化之旅。透過這種方式，我們將這一願景稱為「綠色數位」，因為我們正在使用資料、人工智慧和物聯網來協助同事和客戶實現他們自身的轉型。

Tom Soderstrom：
真有趣。我們將深入研究這一點。作為一名企業策略師，我與世界各地的數百位高管有過交談。今年，他們的優先事項有所改變。我現在最常聽到的是速度方面的需求。需要加快步伐、轉型、盈利、變革。您正在進行大規模的轉型，並且需要加快速度。期間看到發生了什麼？

David Villaseca：
透過此次轉型，我們在未來幾年內要實現許多關鍵績效指標。因此，在我們的案例中，這種對速度的需求是我們自身轉型的核心。在此分享一些 KPI，例如到 2030 年的幾年內，我們需要減少 55% 的碳足跡，這是巨大的影響。另一方面，我們需要確保一半以上的能源來自新的可再生和永續能源，這是巨大的轉型。正因為如此，我們需要藉助資料和人工智慧解決方案賦能我們的同事和客戶。總而言之，我們需要確保正在加速這種轉型。還有資料雲端和生成式 AI。僅是其中的一些要素，因為我們需要對公司進行變革管理。

Tom Soderstrom：
David，我真的很喜歡這個想法。我喜歡您的願景，也喜歡這一事實...我的意思是，永續發展是每個人的重要優先事項。妥善應對燃燒的地球是我們所有人的問題。

您提到了兩件事。第一件是您有一個很艱難的企業目標。就像是 Amazon 將在 2040 年實現碳中和、在 2030 年實現水資源正增長一樣。  但是，您需要有這些遠大的目標。這是第一件事。另一件事情是，永續發展不僅是有益的目標。它還有助於業務和資金收入。因此，我對您這樣做表示讚賞，回顧您的旅程將會是一件很棒的事情。

David Villaseca：
歸根結底，我們將業務增長方面的影響結合起來，例如透過一些人工智慧解決方案，我們實現超過 300% 的年度回報率。有時甚至是 1,000%。我們正在對企業的損益表產生積極的影響，但與此同時，我們確保使用人工智慧來加速推進自身的去碳化之旅。還有一些有趣的數字值得分享。例如，據世界經濟論壇預測，到 2030 年，人工智慧解決方案可以使全球去碳化速度加快 5% 至 10% 左右。這是從速度需求和去碳化之旅的角度來思考的另一種方式。

Tom Soderstrom：
那太棒了。物聯網、機器學習以及生成式 AI。這些都是具有重要意義的流行語。您在分析和機器學習方面開展了一些有趣的工作。方便談談這些工作嗎？ 我認為每個人都會感興趣。

David Villaseca：
關於這些流行語如何真正改變我們的業務，有一些有趣的發現。例如，可以思考能源園區，我們正在協助實現清潔能源的多元化，並且正在透過從物聯網感測器收集資料來賦能在該領域開展工作的同事。因為他們會具備最佳化營運的知識。這對我們來說是非常重要的事情。舉例而言，我們有不同的解決方案，稍後可以討論這一點。例如，我們有一個人工智慧管控平台，對於我們在歐洲的業務開展具有重要意義。此外，我們還擁有一個生成式 AI 工廠，該工廠協助我們為同事開發大規模解決方案，並最佳化他們的工作方式。我認為這也是...對我們自己的轉型很重要。

Tom Soderstrom：
是的，我對歐洲的 AI 法案深感興趣，而您已經提及。您會遵守該法案嗎？

David Villaseca：
是的，當然。我們針對歐洲範圍內這些龐大的合規要求採取了以人為本的方法。具體想法是，我們需要確保所有人保持一致，採取這種以人為本的方法，例如，我們建立了聯合資料和人工智慧管控模型。舉例而言，我們打造全新的資料管理辦公室，在其中與我們的業務同事合作以確保他們安排合適的資料擁有者。我認為這是重要的環節。然後是資料和人工智慧的民主化。我們正在確保所有同事都知道如何處理這些人工智慧解決方案，例如，我們對約 2,000 名同事進行數位技能培訓。然後，我們培養特定的技能。我們有大約 250 名公民資料科學家，他們是商業專家、程序專家，並且目前使用我們的資料科學工具，即人工智慧工具。這一點無疑很重要。

可以確定的是，我們需要遵守歐盟中的人工智慧法案。這些法規具體限制藉助人工智慧可以從事和不能從事的工作。除此之外，我們也制定自己的道德原則。歸根結底，我們需要降低這些管控的複雜性，因此打造了人工智慧管控和可觀測性平台。這是一項有趣的工作，因為我們完全在內部建置該平台。該平台專注於處理管控以及管理我們所有人工智慧解決方案中的道德原則。最重要的是，我們需要確保採用正確的人類洞見方法，並且確保我們與同事和客戶共同創造正確的解決方案。最終，由於承諾永續發展，我們需要確保在所有不同的人工智慧發展領域中均最佳化能源消耗並減少潛在的排放量。對於我們如何跳出合規的範疇利用這些法規而言，這是非常重要的事情。

Tom Soderstrom：
我之前擔任噴氣推進實驗室的技術創新長。該實驗室隸屬 NASA。您前面提到公民科學家。我的耳中不由響起美妙的音樂。公民科學家可以做很多事情。他們可以協助您，並且基本上是免費勞力，但是他們想要參與其中並做出貢獻。他們如何取得存取權？ 您如何助力他們做出貢獻？

David Villaseca：
我們已經結合採用不同的方法。首先，我們發展他們的數位技能和人工智慧技能。在此期間安排很多培訓。然後，我們需要確保提供正確的工具和解決方案。例如，我們打造了一個生成式 AI 工廠，在其中可以開發合適的輔助程式和代理程式來賦能與幫助公民科學家。我們以生成式 AI 為基礎打造此平台和工廠，以確保為公民科學家提供幫助。重複使用適合的模型，這樣我們就能夠以高效的方式開展工作。

再次回到永續發展的問題，我們正在確保選取最佳的 LLM 解決方案。不僅考量成本或準確性，還會考量能源消耗。我們正在賦能服務站或節能園區中的現場工作者，例如為其提供輔助程式。這對於他們採取正確的程序確實非常有幫助。我們還在幫助工程團隊甚至人力資源團隊。我們可以藉助許多不同的機會充分利用這些公民資料科學家和所有同事。

Tom Soderstrom：
現在您提到了有趣的內容，即不同的 LLM 模型。當然，身處 AWS 的我們並不相信一種模型可以應對所有情況。事實上，每種大型語言模型都會不斷改進和創新，而我們的客戶將針對其使用案例選擇最適合的一種模型。您認為自己最終會使用多少種語言模型？

David Villaseca：
我認為是我們正在發佈的模型，在短短幾年內，我們已經大幅度擴展這些模型的功能。隨著 Amazon 分享他們提供全新的解決方案和基礎模型，即 Amazon Nova，我們能夠即時與不同的解決方案進行比較，並根據我們的需求選擇最適合的解決方案。我認為未來我們可能有不同的 LLM。因為目前我們就有滿足各種需求的不同 LLM。有時我們會需要就規模而言更加低廉的模型。有時則需要更進階的模型，並且歸根結底，我們需要確保自主做出此決定。我認為這是我們的生成式 AI 平台與 Amazon Bedrock 解決方案進行協作的最佳部分。這確實有助於我們為每個應用程式選擇最合適的 LLM 模型。

Tom Soderstrom：
沒錯。您會掌握很多知識，其他人也會從您的實驗中學習經驗。我們在生成式 AI 領域中了解的另一件事是它重新體現了資料的重要性。您當然有很多資料。您可以分享有關資料量、資料策略、資料種類以及它如何影響您將要開展工作的資訊嗎？

David Villaseca：
我完全同意，我們真正學到的知識是確保所有人工智慧解決方案均建立在強大的資料基礎之上。而在 Moeve 的案例中，過去六年來，我們一直致力於推進雲端之旅。我們已經開發約 400 個資料驅動的解決方案。我們正在 12 個資料領域中開展工作。因此，我們在資料策略領域擁有豐富的經驗。問題在於我們掌握的資料還不充分。

目前，我們在使用人工智慧並取得良好投資回報的同時，也在加大資料收集的力度。我們需要不同接觸點上和不同資產中的更多資料。

適當的資料品質非常重要。在我們的案例中，我之前談論的資料管理辦公室負責此資訊的品質。我認為擁有適當的中繼資料是我們必須始終考慮的一些要素。這是資料管理和人工智慧開發的結合。

Tom Soderstrom：
不錯。我喜歡這一有趣的觀點。我聽說了 Moeve 的 2030 年 Positive Motion 策略。請分享關於此策略的一些資訊。聽起來是很不錯的計劃。

David Villaseca：
是的，我認為 Positive Motion 是對 Moeve 轉型的願景。我們所有人為了同一個目標而努力，並且制定強有力的指標來確保正確規劃業務。您剛才提到我們已經出售上游業務的大部分投資，原因在於我們正在進行投資以確保押注於生物燃料和綠色氫能解決方案。我認為這是有意義的投資。毫無疑問的是，我們會將電動汽車與世界各地的不同解決方案結合起來。例如，綠色氮氣對於 B2B 領域的運輸和產業客戶來說確實非常重要。歸根結底，我們致力於成為歐洲南部永續能源領域的領導者。這是我們所有人共同的目標。數位團隊和我們所有的同事都懷著同一個願景不斷努力。這是我們共同的強有力目標。

Tom Soderstrom：
這一使命非常重要。我將分享 NASA 的一個故事。時任總統 John F. Kennedy 來到 NASA 並表示：「1962 年，我們要把人類送到月球上。這是一項艱巨的任務。」 他詢問一位清潔工：「你在 NASA 從事什麼工作？」 清潔工本來可能會說：「我幫助工程師清潔環境。」 但並非如此。他表示：「我正在協助將人類送到月球上。」 使命宣言非常明確。就您的使命而言，您認為 Moeve 的使命宣言是什麼？

David Villaseca：
我們擁有清晰的願景，並且希望確保我們能夠為全球、不同產業、不同人群提供永續能源，不僅要實現這種增長，同時要使其永續發展。這對我們來說確實是強有力的願景。Positive Motion 的理念強化了我們需要產生積極影響的想法，在這些時間內，我們所做的每件事都可真正發揮作用。它確實有助於我們吸引人才...

Tom Soderstrom：
是。

David Villaseca：
...我們的數位技能。例如，可以想像一下，很難找到資料科學家這樣的專業人士。最棒的是，我們可以吸引這些人才，因為我們擁有這樣的願景，同時能夠吸引有意識的客戶，這些客戶願意以永續發展的方式轉型 B2C 領域中的行動性；還可吸引 B2B 領導者，這些領導者需要轉型自己所在的產業。在歐洲，隨著這些新法規的出台，能源轉型得到推動，因此我們與航空公司領導者進行了多次對話。舉例而言，這些領導者詢問我們：「我們如何利用在你們全新生物燃料工廠生產的永續航空燃料，以永續發展的方式加速我們的業務？」 我認為這種類型的對話確實很有趣。我們正與航空公司共同打造基以資料和人工智慧為基礎的解決方案。這種解決方案不僅賦能我們自己的去碳化之旅，還可幫助航空公司在他們自己的去碳化之旅中提升能力。這一點確實作用巨大，我們可以將自己的 Positive Motion 願景擴展為社會共同的願景。帶來深遠的影響。

Tom Soderstrom：
我腦海中突然冒出這麼一個問題：當我們與世界各地必須經歷數位轉型的客戶交談時，發現很難改變客戶的文化。您認為如何？ 確實很困難嗎？

David Villaseca：
我認為，就我們而言，第一部分是我們在 2022 年完成這一新使命的新願景，這實際上是文化轉型的第一個層級。文化確實是一項艱難的工作。我們制定清晰的願景。數位化也從另一個層面加速了這種文化的改變。新的設計思維、敏捷和不同的方法也可以幫助我們改變自己的文化。歸根結底，我們是一家擁有 90 多年歷史的公司。但與此同時，我們提出這一新願景才幾年時間，它確實是真正賦能我們所有人的強大方式。

Tom Soderstrom：
強有力的使命將有助於實現這種文化轉型。因為正如我們所見，對於一家擁有 90 年歷史的公司來說，文化的改變非常困難。但要恭喜的是，您的進展非常順利。

David Villaseca：
我們正在努力達成此目標。

Tom Soderstrom：
而您是數位長，對嗎？

David Villaseca：
沒錯。

Tom Soderstrom：
因此，這是您面臨的挑戰。

David Villaseca：
是的，當我住在矽谷並接到這家公司的電話時，我認為這確實很重要，因為我們正在創造歷史。我們將其稱為雙重過渡，但它實際上是三重過渡。雙重過渡意味著我們需要透過數位化加速能源轉型。但歸根結底，我們也正在轉型業務。不同產業的許多同事也有著相同的需求。他們需要轉型。資料和人工智慧確實是推動這一轉型的源泉。甚至輔助程式和代理程式也賦能我們分享一些共同的想法。我們與同事分享了一些非常強大的工具。

Tom Soderstrom：
我想到了三重過渡，我喜歡這種全新的概念，之前沒有從其他人處聽說過它。

Tom Soderstrom：
如果說要向人們提供建議，首先是高管...實際上是高管和使用者。您會提供的三點建議是什麼？

David Villaseca：
我的第一個建議是利用人工智慧賦能您的能源轉型和去碳化之旅。我認為這是我們所有人都能做到的強有力工作。

問題是，我們還透過資料和人工智慧驅動的行動解決方案賦能客戶。

目的是確保客戶在您為汽車充電或使用這些新的生物燃料解決方案時也能提供更理想的體驗。這確實帶來強烈的影響力，我們也可為朋友和家人的日常生活賦能。能源轉型的理念不僅適用於 B2B 客戶，也面向我們的所有朋友和家人，以及我們所有人。我再次認為，資料和人工智慧正在為這種新的多能源體驗賦能。這對我們所有人來說都是非常重要的事情，可以共同產生積極的影響。

第二點建議是以人為本的方法理念。這不僅關於技術、資料或 LLM。它還涉及確保我們利用這項技術並考慮到員工、同事和客戶的痛點。我們需要共同創造解決方案。然後考量 LLM 和資料，最後是技術方面最精彩的部分。我們需要考慮到應通力合作。我們需要共同努力，將人員與技術聯繫起來。

對我來說，第三點建議應該是確保您在價值和衡量方面採取正確的方法。我們在成長、業務增長和業務轉型方面獲得了巨大的影響，原因就在於我們正在衡量投資回報。前面分享了超過 300% 年度回報率的資訊，這確實引起了股東的共鳴。其中涉及確保我們協助實現盈利增長。這種以價值為基礎的方法結合了業務增長和去碳化旅程，因此我認為其確實作用強大。

Tom Soderstrom：
這是非常不錯的觀點。如果我要提供三點建議，這會是其中之一。對業務有益。第二點建議面向高管，即設定積極的目標，就像您所做的那樣。第三點建議就是不斷嘗試前進的道路。前進的道路應快速、有力，並且容易達到最終目標。最後一個問題。在回顧這一點時，您提到了 2030 年，2030 年有一個重大的目標。那麼，到了 2030 年，您希望人們因為什麼而記住您？

David Villaseca：
我想說的是，我們確實對社會產生了積極的影響，因為我們確實透過數位解決方案和全新永續發展能源的全新組合賦能所有人。帶來深遠的影響。在接下來的幾年內，幾家能源公司也將走上同樣的道路。我真心希望我們能夠成為這場由資料、人工智慧和物聯網賦能的能源轉型中的潮流引領者。我確實認為，透過制定生物燃料和綠色氫能領域的全新數位原生計劃，我們可以成為面向其他公司的潮流引領者，讓這些公司能夠在自己的旅程中解放出來，實現更快速的發展。

Tom Soderstrom：
不錯的願景。您可以告訴自己的子女甚至孫子：「嘿，我親身參與了這段旅程。」

David Villaseca：
我們一起創造歷史。

Tom Soderstrom：
我們正在創造歷史。很感謝您提供的這一高管洞見。祝您好運。我們需要您。感謝您！

David Villaseca：
感謝您！

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