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數位轉型定義為何？5 分鐘快速掌握數位轉型趨勢和成功案例

摘要

數位轉型已經成為各大組織單位不可避免的企業營運趨勢，許多人可能都聽過數位轉型，然而卻對於數位轉型的定義不甚了解，且也不知該如何開始執行。本文將透過 3 個數位轉型成功案例，帶你清楚了解數位轉型的定義與發展趨勢，讓企業組織能快速掌握數位轉型成功的核心關鍵！

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數位轉型定義為何？

數位轉型（Digital Transformation）是指利用數位科技、人工智能的導入，從而改變企業組織、營運流程及商業模式，以因應不斷變化的商業市場及客戶需求。由於數位轉型涉及到整個組織的全面變革，將促使組織必須重新思考如何利用技術、人員和流程，將組織的營運模式、價值主張、顧客體驗等面向徹底轉型，為企業創造全新的價值。

很多人會將數位化（Digitization）誤以為就是數位轉型，所謂數位化指的是將傳統的文字、圖片或客戶資料等轉化成電子檔，並儲存於電腦或雲端中，簡言之，就是資料數位化或作業電腦化。數位化只是數位轉型的一部分，也可說是數位轉型的前置作業。企業想要做到真正的數位轉型除了將資訊數位化外，還需從根本上改造整體的經營策略及流程，也就是做到企業轉型。

影響數位轉型的關鍵性科技趨勢

企業可透過各類新興科技強化數位轉型發展，例如：雲端運算、人工智慧、區塊鏈、行動應用、物聯網等。不過值得注意的是，不少企業將雲端技術視為數位轉型的最主要關鍵。過去 2 年多來，全球疫情肆虐，驗證了許多企業成功運用雲端轉型，使組織即便在面對艱困的大環境，仍能持續增長業績。

根據 Gartner 統計 2021 年單純在協作工具的使用量相較於 2019 年躍升了 44%；此外，iThome 2021 年針對臺灣企業所做的調查結果顯示，有將近 7 成企業希望強化 IT 遠端工作能力、6 成企業希望加速內部流程的數位化和自動化。這些數據都在在證明了在這場時代大變革中，企業唯有加快腳步擬定好數位轉型目標及策略、強化雲端科技的應用，隨時準備好迎接挑戰。

AWS 數位轉型成功案例，帶你掌握新趨勢

成功的數位轉型將會為企業組織提升市場競爭力，並創造新的營運模式和收入來源。以下將分享 3 個成功案例，分別在使用 AWS 雲端服務後，不僅順利地邁向數位轉型，也使企業在如此多變且富有挑戰性的市場環境下，能更快速應變、搶先佈局。

案例 1. 星展銀行（台灣）

長期以來一直努力推動數位轉型的星展銀行（台灣），在臺灣疫情爆發之前，便已為員工遠端工作做好準備，並積極投入金融業務數位化，以提升企業在面對大環境各種突發狀況時的應變能力，並促使各項業務營運得以不受影響。

在面對數位轉型之初，為降低企業內部員工學習新科技的門檻，並促使員工更願意投入訓練，星展銀行（台灣）引入了迷你自動駕駛賽車 AWS DeepRacer，只要擁有 AWS 帳號即可讓員工以遊戲的方式學習人工智慧等新興技術，破除員工在面對轉型過程中所產生的恐懼。

此外，星展銀行（台灣）大量使用 AWS 雲端服務，能以更敏捷的開發方法加速創新，並同時擁有更具安全和穩定性的應用程式，以及成本上的優勢。成功數位轉型使星展銀行（台灣）不僅通過疫情所帶來的考驗，在客戶經營與累積獲得豐碩成果，並使交易的量與頻率明顯成長。

案例 2. 宏碁

臺灣老字號 PC 大廠宏碁從 2018 年開始，即展開為期 3 年的數位轉型計畫。轉型過程中碰上 COVID-19 疫情肆虐，由於持續推動數位轉型，所帶來的效益使宏碁在這場危機應變上，能快速抓準居家辦公和遠距教學趨勢，為全球原本一蹶不振的 PC 產業帶來逆勢成長。

身為 AWS 的註冊會員，宏碁將 IT 系統搬上 AWS 雲端，以方便整合機器學習和人工智慧技術，並降低了 IT 系統維運成本，同時也透過數位轉型來推動組織改造，發展更具價值的資料應用。此外，AWS 團隊所提供的國際化專案管理人才扮演了關鍵性的角色，協助串連組織內部資源以及各領域專才，讓企業在數位轉型過程中少走許多冤枉路。

案例 3. 華廣生技

致力於發展血糖管理系統的華廣生技，於 2017 年成為 AWS 註冊會員並開始著手走向雲端。其所開發的藍牙血糖儀經由行動裝置和 APP，將血糖量測結果送上雲端，以數位化的方式協助使用者管理血糖，並方便患者到醫院回診時，可快速且準確地將結果分享給醫護人員。

此外，華廣生技將原本封閉式的院內血糖系統，透過原有的伺服器端程式，以容器的方式打包快速上雲，並藉由控制 Amazon Elastic Cloud Computing（Amazon EC2）執行個體數量調整服務規模。靈活的容器部署方式，使華廣生技成功地將市場拓展至中國、馬來西亞和美國，在新常態中提供更完善的健康服務。

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AWS 數位轉型常見 QA ┃ 快速了解數位轉型定義 & 趨勢

企業透過數位轉型所獲得的好處，可說是相當顯而易見。數位轉型的 4 大好處如下：

Q1. 數位轉型的好處有哪些？

提高企業的敏捷性，有助於企業在面對危機時的處理能力。
有效管理運用資源，節省整體營運成本。
提供更好的客戶體驗，增加客戶滿意度與黏著度。
產品研發時間大幅縮減，加快達成所設定的業務目標。

Q2. 數位轉型常見的挑戰是什麼？

在數位轉型的過程中，主要有 4 個關鍵重點，包含：技術、人員、流程以及組織變革能力，每個關鍵都不可或缺。也因此對於企業來說，在數位轉型時最容易遭遇到的挑戰無非是資金受限、人才欠缺以及組織文化僵化，尤其是組織文化更需要企業多下功夫，將數位轉型的思維深植人心。

Q3. 數位轉型成功關鍵為何？

數位轉型的成功關鍵重點在「人」，所謂事在人為，有人才能成事。企業上位領導人願意傾全力支持，再加上企業中積極推動改革的數位科技人才，將使企業的數位轉型之路更加順暢。此外，借助專家的協助，可減少企業在數位轉型中摸索的過程，並有效降低轉換的陣痛期。

Q4. 數位轉型應優先採用什麼技術？

雲端科技是數位轉型的關鍵策略，也是企業應該優先發展的方向。上雲對企業轉型來說，在整體營運發展上有其戰略價值，可節省人力及整體生產成本、縮短產品開發時間、加快產品上市速度，是企業 IT 現代化的主流做法。

多數企業已展開行動跟上數位轉型浪潮，且有不少先驅者，利用 AWS 註冊帳號與其服務獲得階段性的成功。作為全球雲端領導者的 AWS，提供超過 200 種的雲端服務，支持著全球最大的雲端社群，輔導無數企業轉型成功，並將持續提供企業強而有力的支援。

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