Перейти к главному контенту
Начните работу с Amazon Lex на уровне бесплатного пользования AWS

Amazon Lex – конструктор чатов с искусственным интеллектом

Добавляйте в новые и существующие приложения сложных чат-ботов на естественном языке с искусственным интеллектом.

Создать аккаунт AWS
Начать работу с Amazon Lex

Что представляет собой сервис Amazon Lex?

Amazon Lex, созданный на основе той же технологии, что и Alexa, представляет собой конструктор чатов с искусственным интеллектом, который предоставляет пользователям возможность взаимодействовать с любым приложением с помощью голоса или чата на естественном языке. Используйте Amazon Lex, чтобы создавать и развертывать диалоговые интерфейсы искусственного интеллекта для любого приложения. Интеграция чата с искусственным интеллектом в существующие бизнес-процессы и сценарии применения дает пользователям большую гибкость и поддержку, которая способствует выполнению работы естественным для пользователей способом. Чат с искусственным интеллектом в приложениях, ориентированных на клиентов, повышает их удовлетворенность. 

Преимущества Amazon Lex

Создавайте голосовые и текстовые интерфейсы на основе генеративного искусственного интеллекта. Amazon Lex предоставляет простое в использовании, безопасное и масштабируемое комплексное решение для создания, публикации, развертывания и мониторинга чат-ботов с искусственным интеллектом. Используйте возможности генеративного искусственного интеллекта, чтобы пользователи могли выполнять задачи с помощью голоса и взаимодействовать на естественном языке. Предоставьте пользователям больше вариантов взаимодействия с вашими приложениями и системами.
Разместите текстовые и голосовые чат-боты с искусственным интеллектом на мобильных устройствах и в таких чат-сервисах, как Facebook Messenger, Slack, Kik или Twilio SMS. Amazon Lex изначально интегрируется с Amazon Connect, облачным контакт-центром AWS на базе искусственного интеллекта, поэтому вы можете создавать диалоговых ботов с искусственным интеллектом, которые обрабатывают многоканальные запросы клиентов по всем каналам, включая чат или телефон. Также доступны готовые интеграции с другими решениями для контакт-центров.
Ваши разработчики могут создать чат-бот с искусственным интеллектом, используя текстовые запросы на естественном языке. Они могут предоставить описание на естественном языке для создания и доработки базового бота по мере необходимости. Конструктор автоматизированных чат-ботов Amazon Lex упрощает создание ботов за счет имеющихся расшифровок диалогов. Amazon Lex Visual Conversation Builder (VCB) позволяет каждому вносить больший вклад в разработку ботов. Запускайте возможности чата на базе искусственного интеллекта за несколько часов, а не дней.

Платите только за используемые услуги без авансовых обязательств и минимальных платежей. Amazon Lex обрабатывает все входные данные в несколько приемов за один вызов API потоковой передачи или через несколько вызовов API запроса-ответа, в зависимости от того, как устроен чат-бот с искусственным интеллектом. Потребление исчисляется и оплачивается по количеству запросов API.

Как текстовый и голосовой чат с искусственным интеллектом трансформирует бизнес-процессы

80 %

эффективных взаимодействий с интерактивным автоответчиком в контакт-центре
NAB (Национальный банк Австралии)

На 65 %

повысился уровень самообслуживания
Компания nib Health Insurance

35 %

полностью автоматизированных сквозных звонков
AMA (Ассоциация автомобилистов Альберты)

30 %

сократился объем звонков агентам
Банк WaFd

Примеры использования

Используйте возможности самообслуживания конечных клиентов с помощью интерактивного голосового ответа (IVR), чата и SMS-сообщений, чтобы быстро и эффективно решать запросы клиентов. Подробнее о решении AWS для контакт-центров см. Amazon Connect.

Создавайте текстовые и голосовые интерфейсы чата с ИИ, которые легко связывают клиентов с нужным человеком-агентом в контактном центре.
Разрабатывайте диалоговые решения, отвечающие на часто задаваемые вопросы о технической поддержке, кадровых льготах, финансах и многом другом.

Дайте пользователям возможность выполнять комплексные задачи, такие как бронирование, оформление заявки, составление отчета, отправка заявки и многое другое, используя естественный язык или голосовой чат с ИИ.

Вопросы и ответы

Да. Вы можете применить полностью управляемый облачный сервис AWS Amazon Lex для создания чат-бота с искусственным интеллектом или интерфейса для чата с искусственным интеллектом в своем приложении. Amazon Lex предлагает инструменты для создания, тестирования и развертывания, которые позволяют быстро начать работу и создать чат на основе искусственного интеллекта.
Интерфейс чата с искусственным интеллектом позволяет пользователям взаимодействовать с приложениями, используя чат на естественном языке на основе генеративного искусственного интеллекта. Например, если у вас есть приложение для бронирования авиабилетов, пользователи смогут через интерфейс чата с искусственным интеллектом запрашивать информацию о рейсах, оформлять бронирование, вносить в них изменения и многое другое. Это позволит пользователям более интуитивно взаимодействовать с приложением и выполнять больше задач быстрее, чем в традиционных пользовательских интерфейсах.
Чат с искусственным интеллектом можно использовать для любых целей, которые помогут обеспечить содержательное и гибкое взаимодействие с вашими приложениями. Вы можете применить его для поддержки клиентов, управления персоналом, поиска и ответов на запросы по продажам. Вы также можете интегрировать функцию чата на основе искусственного интеллекта в приложения для обмена сообщениями в социальных сетях или использовать его для интерактивного голосового ответа при звонках.

Да. С помощью Amazon Lex можно создать бесплатный чат-бот и использовать его в течение одного года. В течение первого года работы с сервисом Amazon Lex можно обрабатывать до 10 000 текстовых запросов и 5000 голосовых запросов в месяц бесплатно. Пока использование чата на основе искусственного интеллекта остается ниже этого порога, вы можете бесплатно использовать чат-бот в течение первого года.

С 15 июля 2025 года новые клиенты AWS будут получать кредиты Уровня бесплатного пользования AWS на сумму до 200 USD, которые можно использовать для оплаты соответствующих сервисов AWS, включая Amazon Lex. При регистрации аккаунта вы можете выбрать между бесплатным и платным планом. Бесплатный план будет доступен в течение шести месяцев после создания аккаунта. Если вы перейдете на платный план, оставшийся кредитный баланс уровня бесплатного пользования будет автоматически применен к вашим счетам AWS. Все кредиты уровня бесплатного пользования необходимо использовать в течение 12 месяцев с даты создания аккаунта. Подробнее о программе AWS Free Tier см. на веб-сайте AWS Free Tier и в документации AWS Free Tier.