Reduzindo custos de infraestrutura e melhorando o gerenciamento de recursos usando o AWS MAP com o Vivaticket

A Vivaticket fornece serviços de bilheteria e controle de acesso para mais de 3.500 clientes localizados em todo o mundo. Anteriormente uma série de negócios localizados em vários países, essas marcas foram colocadas sob a égide comum da Vivaticket em 2018. “Desde que rebatizamos a empresa, temos buscado uma estratégia de crescimento e expansão em todo o mundo, sempre oferecendo nosso melhor produto com um forte impulso à inovação”, diz Lazzari. “Para evitar a localização e estar no lugar certo com todos os clientes que temos globalmente, usar a nuvem foi a melhor escolha”.

Anteriormente, a Vivaticket hospedava seus serviços em um modelo híbrido em oito data centers e outro provedor de nuvem. No entanto, a distribuição de recursos entre esses data centers era cara e nem sempre atendia aos padrões da empresa para criação de infraestrutura, gerenciamento de segurança e implantação de software. Atualizar cada local para acompanhar o crescimento da empresa teria exigido um grande investimento. Em vez disso, a Vivaticket começou a investigar a possibilidade de migrar seus serviços B2B para a nuvem e escolheu a AWS como provedora de nuvem. “A metodologia da AWS a torna uma provedora ideal para desenvolver a mentalidade da empresa, não apenas a tecnologia em si”, diz Maurizio Trezzi, chefe global de TI da Vivaticket. “É um provedor de nuvem que investe continuamente na tecnologia, e também ganhamos muita confiança trabalhando com a equipe de contas da AWS”.

Em 2023, a Vivaticket iniciou uma migração rápida e dinâmica de suas soluções B2B para a AWS. Para planejar estrategicamente a migração, ela participou do Programa de Aceleração da Migração da AWS (AWS MAP), um programa abrangente e comprovado de migração para a nuvem, que forneceu uma estrutura para o projeto. Na fase de avaliação da metodologia AWS MAP, a Vivaticket também passou pelo AWS Optimization and Licensing Assessment (AWS OLA), um programa para otimizar os custos de licenciamento e computação antes e depois da migração. Nesse estágio, a Vivaticket poderia projetar que economizaria 26% no custo total de propriedade de suas soluções ao migrar para a AWS.

Para implementar a migração, a Vivaticket trabalhou com a Engineering Ingegneria Informatica S.p.A., uma parceira da AWS, e com a AWS Professional Services, uma equipe global de especialistas que pode ajudar as organizações a alcançar os resultados comerciais desejados ao usar a AWS. Durante a fase de mobilização da metodologia AWS MAP, a Vivaticket e a AWS Professional Services se aprofundaram na infraestrutura das soluções da Vivaticket para se preparar para a migração e analisar as alternativas gerenciadas pela AWS na nuvem, como o Amazon Aurora, que oferece alto desempenho e disponibilidade incomparáveis em escala global com total compatibilidade com MySQL e PostgreSQL.

Ao migrar para a AWS, a Vivaticket ganha agilidade. Ele pode atualizar seus sistemas mais rapidamente e automatizar as implantações. As soluções da empresa também terão maior disponibilidade e maior tolerância a falhas na AWS. A Vivaticket aproveita os recursos de escalabilidade automática nas soluções da AWS que usa, incluindo o Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), que fornece capacidade computacional segura e redimensionável para praticamente qualquer carga de trabalho. Ao ativar o ajuste de escala automático, a Vivaticket pode responder rapidamente às mudanças na demanda, como quando os ingressos para um evento são colocados à venda usando a solução da Vivaticket. “Em muitos shows ao vivo, descobrimos que as vendas abrirão apenas alguns dias antes”, diz Lazzari. “É muito importante ser ágil e, na AWS, podemos gerenciar esses picos com facilidade”.

Como parte da migração, a Vivaticket padronizou seu gerenciamento de infraestrutura entre equipes e locais. “Estamos criando um modelo comum de automação na forma como criamos e gerenciamos recursos usando registros, monitoramento e alertas”, diz Trezzi. “Essa padronização nos possibilitará gerenciar as particularidades de nosso setor, que tem altos picos de atividade em determinados momentos e baixo uso em outros momentos”. Ao ter um melhor gerenciamento de recursos na AWS, a Vivaticket espera reduzir drasticamente os custos de sua infraestrutura, pois pagará apenas pelo que precisa.

Essas mudanças nos modelos de gerenciamento dentro da organização são a parte mais complexa do projeto da Vivaticket. “A migração é uma mudança cultural”, diz Lazzari. “Recebemos suporte proativo da AWS Professional Services, que envolveu toda a nossa equipe e nos incentivou a encontrar novas formas de gerenciar nossas workloads. Estamos estudando novos modelos de vendas para nossos serviços e estabelecendo padrões de gerenciamento de processos”.

A Vivaticket espera concluir a migração de suas soluções B2B até o final de 2024, em um total de 18 meses. A migração reduzirá os custos e proporcionará à Vivaticket maior escalabilidade à medida que a empresa cresce. Embora a maior parte da migração tenha sido feita sem alterações (lift-and-shift), a empresa também está explorando novos serviços disponíveis na AWS e continuará inovando com a tecnologia de nuvem nos próximos anos.

“Trabalhar com a equipe da AWS tem sido intelectualmente estimulante, produtivo e valioso para toda a equipe da Vivaticket”, diz Lazzari.