Deliver premium customer experiences with the cloud

Atrair, converter, reter e dar suporte a clientes na economia digital atual em constante mudança gera desafios. Entregar todos os aspectos do gerenciamento do ciclo de vida do cliente exige a integração entre site, canais de comunicação, centros de contato e pessoal, ferramentas de marketing e software e processos de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) —uma tarefa possivelmente difícil para empresas com recursos limitados.

A adoção da nuvem oferece uma abordagem mais eficiente à atenção ao cliente ao remover a sobrecarga de gerenciamento de TI, e assim libertar a equipe para concentrar a energia em estratégias e criação de produtos, serviços e processos mais inovadores para clientes. Com este eBook, você aprenderá:

• Como os serviços de nuvem podem ajudar sua empresa a otimizar o ciclo de vida da interação com o cliente, desde a compra do cliente até o suporte pós-venda
• O que os clientes digitais de hoje esperam dos fornecedores
• Como os serviços de nuvem de engajamento do cliente permitem que você atraia, converta, retenha e dê suporte aos clientes à medida que a empresa cresce
• Como comparar o custo e o esforço de gerenciamento e a escalabilidade de soluções de engajamento do cliente no local em relação ao uso da nuvem
• Como avaliar se sua empresa está pronta para soluções de nuvem