Recursos do Amazon SES

O Amazon SES oferece vários métodos de envio de e-mails, inclusive o console do Amazon SES, a interface do Protocolo SMTP e a API do Amazon SES. É possível acessar a API usando a Interface da linha de comando da AWS (CLI da AWS) ou um AWS Software Development Kit (SDK da AWS).

Para começar a enviar e-mails, consulte Enviando e-mails no Guia do desenvolvedor do Amazon SES.

A capacidade de entrega, ou assegurar que os e-mails cheguem às caixas de entrada, em vez de irem para as caixas de spam ou para a lixeira, é um elemento central de uma estratégia de e-mail bem-sucedida. O Amazon Simple Email Service (SES) oferece recursos de capacidade de entrega, por meio do Virtual Deliverability Manager (VDM), que tornam mais fácil e automatizado a melhoria do posicionamento na caixa de entrada.

O SES fornece insights sobre a performance dos e-mails dos remetentes, faz recomendações sobre como melhorar a capacidade de entrega e pode até mesmo implementar automaticamente melhorias na capacidade de entrega de e-mails para os remetentes. O SES apresenta três componentes principais de capacidade de entrega: insights, mudanças recomendadas e implementação automática

O Deliverability Expert Services é um programa que conecta os clientes à equipe de especialistas em entregabilidade de e-mails do Amazon SES. Esses especialistas ajudam os clientes a otimizar suas taxas de entrega e engajamento de e-mails, ao mesmo tempo em que aceleram sua integração no Amazon SES. O serviço fornece acesso direto aos principais especialistas do setor que analisam padrões de envio, criam estratégias de implementação e criam planos para ajudar os clientes a melhorar as taxas de colocação nas caixas de entrada, ao mesmo tempo em que os ajudam a aprender a gerenciar seu próprio sucesso na entrega.

O envolvimento com os serviços especializados em entregabilidade oferece vários benefícios para clientes novos e existentes do Amazon SES. Para aqueles que planejam se integrar ao Amazon SES, o serviço ajuda a obter uma integração mais rápida com menos desafios técnicos e maiores taxas de entrega durante e após a inicialização. Os clientes existentes se beneficiam de maior visibilidade de seu desempenho de entregabilidade e maiores taxas de entrega e engajamento, o que os ajuda a melhorar o ROI da campanha e a criar melhores experiências de usuário. Talvez o mais importante seja que o serviço ajuda os clientes a desenvolver sua própria experiência interna em entregabilidade por meio de aprendizado guiado, permitindo que eles assumam o controle de seu desempenho de entregabilidade de forma independente.

Um contrato engloba uma ampla variedade de serviços de entregabilidade personalizados às necessidades do cliente. Os especialistas fornecem orientação sobre as melhores práticas gerais, conduzem auditorias de envio de contas da SES e ajudam a resolver problemas com provedores de caixas de correio específicos. Eles ajudam no planejamento de grandes eventos de envio, revisam modelos de e-mail, aconselham sobre o gerenciamento da lista de destinatários e ajudam nas estratégias de segmentação. O serviço inclui orientação sobre aspectos técnicos, como configuração de autenticação SPF, DKIM e DMARC, além de análises regulares de desempenho e recomendações acionáveis.

Os serviços especializados em entregabilidade complementam os serviços existentes da AWS enquanto preenchem um nicho específico. Os Serviços Profissionais da AWS e os Serviços Gerenciados da AWS não se concentram em melhorias na capacidade de entrega de e-mails, o AWS Support fornece solução de problemas de serviços com assistência limitada de entregabilidade e o AWS Countdown ajuda nas migrações para a nuvem. Os serviços especializados em entregabilidade se concentram especificamente na experiência em entregabilidade de e-mails, fornecendo conhecimento especializado que outros serviços da AWS não abrangem.

Um contrato de serviços especializados em entregabilidade segue uma estrutura clara ao longo de um período de três meses. Tudo começa com uma consulta virtual de uma hora para avaliar as necessidades e a situação atual do cliente. Durante todo o contrato, os clientes recebem tempo de conversação direta com especialistas e se beneficiam da pesquisa off-line da equipe de atendimento. O contrato termina com um relatório abrangente que resume o desempenho da capacidade de entrega e documenta quaisquer melhorias feitas durante o período de contratação. Os especialistas em DES estão disponíveis hoje mediante solicitação, basta abrir um ticket com o AWS Support para solicitar um contrato de DES e verificar a disponibilidade regional.

Os insights de capacidade de entrega do SES ajudam os remetentes de e-mail a entender a performance da capacidade de entrega. Visualize relatórios rápidos sobre envio e entrega de dados em uma única interface no console do SES, como taxas de rejeição, aberturas e cliques. Você pode ver os detalhamentos dessas métricas por ISP, identidade do remetente e conjunto de configurações, bem como o status de entrega e engajamento de cada e-mail enviado.

O SES pode notificar os remetentes sobre problemas na capacidade de entrega de e-mails e fornecer recomendações acionáveis para ajudar a melhorar a colocação da caixa de entrada, como revisar a configuração de autenticação de e-mail, como SPF, DKIM e DMARC. Os remetentes têm visibilidade contínua se é identificado um downgrade na reputação do e-mail ou uma oportunidade de melhoria.

Os remetentes têm a opção de permitir que o SES implemente automaticamente recomendações de capacidade de entrega de e-mails, como a otimização dos padrões de entrega de e-mails. Assim que o SES detecta uma oportunidade de melhoria, o sistema implementa a mudança sem a necessidade de monitoramento ou ajuste manual.

Os endpoints globais do Amazon Simple Email Service (SES) oferecem resiliência multirregional para remetentes em massa. Os endpoints globais permitem que os clientes adicionem uma região secundária à sua configuração original, simplificam a duplicação de valores de configuração entre as duas regiões e, em seguida, dividem as workloads de envio igualmente em um estado de balanceamento de carga até que uma das regiões sofra uma interrupção parcial ou total. Nesses casos, o tráfego muda da região afetada para a outra, sem a necessidade de intervenção do cliente. Depois que a interrupção é restaurada, o tráfego é dividido igualmente entre as regiões novamente.

Depois que o cliente configurar os endpoints globais e começar a fazer envios, as duas regiões escolhidas desenvolverão IPs aquecidos em paralelo, o que indica que elas estão totalmente preparadas para oferecer suporte a 100% da workload do cliente a qualquer momento, sem atrasos.

As atualizações no console do SES tornaram mais simples escolher e configurar sua segunda região quando a primeira estiver pronta para produção. Certos parâmetros são duplicados automaticamente na segunda região, e o console fornece orientação para outros que o cliente precisa configurar por conta própria.

Por fim, os endpoints globais usam duas regiões para envios, e quaisquer recursos adicionais que ofereçam suporte a envios de uma única região funcionarão, se estiverem habilitados nas duas regiões de endpoints globais.

O Mail Manager do Amazon Simple Email Service (SES) fornece ferramentas abrangentes que simplificam o gerenciamento de grandes volumes de comunicações por e-mail dentro de uma organização. O Mail Manager oferece suporte a um melhor tratamento de e-mails recebidos e enviados, melhorando a segurança e garantindo a conformidade com os regulamentos de proteção de dados.

O Amazon SES é compatível com todos os mecanismos de autenticação padrão do setor, inclusive DomainKeys Identified Mail (DKIM – E-mail identificado por chaves de domínio), Sender Policy Framework (SPF – Estrutura de trabalho de políticas do remetente) e Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance (DMARC – Autenticação, relatórios e conformidade de mensagens com base no domínio). Quando um Internet Service Provider (ISP – Provedor de serviços de Internet) recebe um e-mail, ele confere se o e-mail foi autenticado antes de tentar entregá-lo ao destinatário. A autenticação demonstra ao ISP que você é proprietário do endereço de e-mail que está usando para fazer os envios.

O Amazon SES também permite que os clientes conectem um endpoint SMTP do Amazon SES a uma Virtual Private Cloud (VPC) por meio de um VPC endpoint acionado pelo AWS PrivateLink. Com esse recurso, os clientes podem acessar o endpoint SMTP do Amazon SES com segurança, sem precisar de um Gateway da Internet em uma VPC.

O console do Amazon SES inclui um painel de reputação que pode ser usado para rastrear problemas que possam afetar a entrega de e-mails. Esse painel rastreia as taxas gerais de devolução de e-mails e loops de feedback de sua conta. Além disso, ele pode informá-lo sobre quando outros eventos que podem prejudicar sua capacidade de entrega ocorrerão, como ocorrências de spamtraps, referências a domínios bloqueados nos e-mails, bem como relatórios de empresas antispam de bem conceituadas no mercado.

O Amazon SES publica automaticamente as métricas de devolução de e-mails e reclamações de remetentes de e-mails desse painel no Amazon CloudWatch. Você pode usar o CloudWatch para criar alarmes que o notificarão quando suas taxas de devolução de e-mails ou reclamações atingirem determinados limites. Com essas informações, é possível tomar medidas imediatas para solucionar os problemas que podem afetar a reputação do seu remetente.

Ao usar o Amazon SES para receber e-mails, você obtém controle total com relação a quais e-mails aceitar, como também sobre o que fazer com eles depois de recebê-los. É possível aceitar ou rejeitar e-mails com base no endereço de e-mail, endereço IP ou domínio do remetente. Depois que o Amazon SES tiver aceitado o e-mail, você pode armazená-lo em um bucket do Amazon S3, executar código personalizado usando uma função do AWS Lambda ou publicar notificações no Amazon SNS.

O Simulador de caixa postal do Amazon SES torna fácil testar como os aplicativos de comportam em determinados cenários, como bounces ou reclamações, sem prejudicar a reputação do remetente. O uso do simulador de caixa postal é tão fácil quanto o envio de um e-mail de teste para um endereço específico. É possível usar o simulador de caixa postal para simular entregas bem-sucedidas, hard bounces, respostas de ausência do escritório ou feedback.