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Fluxos de trabalho de automação de suporte da AWS (SAW)
Diagnóstico e correção para o autoatendimento para clientes da AWS
Visão geral
- Resolva problemas comuns em seu ambiente da AWS usando segurança e rapidez
automação de autoatendimento, criada pela equipe de engenharia de suporte da AWS. - Solucione problemas, monitore e identifique problemas de rede com proatividade, colete e analise logs e muito mais.
- Reduza o esforço manual, a sobrecarga administrativa e os erros humanos seguindo as melhores práticas da AWS.
Como funciona
O processo AWS SAW
1. AWS Systems Manager
O processo começa com o AWS Systems Manager, uma interface unificada para gerenciar recursos da AWS. Esse serviço funciona como base para executar soluções de suporte automatizadas e acessar os runbooks do SAW.
2. Saw Runbooks
A engenharia de suporte da AWS fornece uma coleção selecionada de runbooks de automação contendo procedimentos comprovados de solução de problemas. Esses runbooks incorporam as melhores práticas derivadas da resolução de vários problemas de clientes em vários serviços da AWS.
3. Execute o SAW Runbook
Os clientes podem iniciar o processo de automação por meio de uma interface baseada em navegador selecionando e executando o runbook SAW escolhido. Essa etapa permite que os usuários iniciem o fluxo de trabalho automatizado de solução de problemas e remediação.
4. fluxo de trabalho de automação
Depois de iniciado, o fluxo de trabalho de automação executa as etapas predefinidas no runbook selecionado. O sistema executa ações automatizadas de diagnóstico e correção de acordo com as especificações do runbook.
5. Orientação de remediação
O processo termina com uma orientação clara de remediação, fornecendo aos clientes a verificação das ações concluídas e de todas as etapas de acompanhamento necessárias. Essa documentação ajuda a garantir que o problema tenha sido tratado e resolvido adequadamente.
Casos de uso
- Solução de problemas, remediação e diagnóstico
- Verificações gerenciais e de consultores confiáveis (TA)
- Otimização de custos e análise operacional
Solução de problemas, correção e diagnóstico
Veja mais runbooks de solução de problemas, correção ou diagnóstico.
AWS CodeDeploy: solucione problemas com o CodeDeploy
AWS Cloudformation: solucione problemas com o recurso personalizado do CFN
AWS Directory Service: TroubleshootDirectoryTrust
TroubleshootADConnectorConnectivity
Amazon Elastic Block Store (Amazon EBS): calcule as métricas de desempenho do EBS
Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2): executeEC2Rescue
TroubleshootEC2DiskUsage
StartEC2RescueWorkflow
RunEC2RescueForWindowsTool
Amazon Elastic Container Service (Amazon ECS): soluciona problemas de instância de contêiner CS
CollectECSInstanceLogs
TroubleshootECSTasksFailedToStart
Amazon Elastic File System (Amazon EFS): verifique e monte o EFS
Amazon Elastic Kubernetes Service (Amazon EKS): Solução de problemas do EksWorkerNode
TroubleshootEKSCluster
CollectEKSInstanceLogs
Amazon Elastic MapReduce (Amazon EMR): analise os registros do EMR
AWS Elastic Beanstalk: colete registros do Elastic Beanstalk
TroubleshootElasticBeanStalk
AWS Lambda: solucione problemas do evento LambdAS3
TroubleshootLambdaInternetAccess
RemediateLambdaS3Event
Amazon Relational Database Service (Amazon RDS): solução de problemas de conectividade com o RDS
Amazon Simple Storage Service (Amazon S3): soluciona problemas de acesso à mesma conta do S3
TroubleshootS3PublicRead
AWS System Manager: Solucionar problemas de instâncias gerenciadas
Amazon Virtual Private Cloud (Amazon VPC): solucionador de problemas de conectividade
Configurar o espelhamento de tráfego
Verificações de gerenciamento e do Trusted Advisor (TA)
Permita o diagnóstico automático de problemas, a correção, a análise e a coleta de logs. Saiba mais sobre gerenciamento e verifica os runbooks do Trusted Advisor.
Otimização de custos e análise operacional
Otimize os custos da AWS e melhore os diagnósticos e as análises operacionais.