Definição de preço de planos do AWS Support

*Acesos à Detecção e Resposta a Incidentes da AWS por uma taxa adicional.

A Detecção e Resposta a Incidentes da AWS fornece suporte personalizado para workloads críticas. Ele oferece interação proativa 24 horas por dia, 7 dias por semana, tempo de resposta de 5 minutos e gerenciamento de incidentes para workloads críticas. Ela está inclusa para clientes do AWS Managed Services com o plano AWS Enterprise Support. A Detecção e Resposta a Incidentes da AWS está disponível em inglês para workloads do público em geral hospedadas em regiões qualificadas da AWS.

A cobrança da Detecção e Resposta a Incidentes da AWS é realizada como o maior valor entre USD 7 mil por mês ou um aumento de 2% sobre as cobranças agregadas da AWS que foram acumuladas pelas workloads integradas ao serviço. O faturamento começa quando é realizada a assinatura do serviço para a conta.

*Acesso ao AWS Countdown Premium por uma taxa adicional

O AWS Countdown Premium é uma assinatura mensal disponível para clientes de Business Support, Enterprise On-Ramp e Enterprise Support, e oferece orientação proativa e solução de problemas. O preço é fixo de USD 10.000/mês. O faturamento começa na data de início compartilhada pelos clientes durante o registro.

Todos os planos pagos do AWS Support são faturados mensalmente, sem contratos de longo prazo. As taxas do AWS Support são calculadas em relação às contas dos planos de suporte Business e Developer. Para Enterprise On-Ramp e Enterprise Support, você é cobrado com base nas cobranças brutas mensais agregadas da AWS (veja abaixo) para todos os IDs de sua conta inscritos no Enterprise On-Ramp e Enterprise Support.

As taxas mensais dos planos de suporte Developer, Business, Enterprise On-Ramp e Enterprise são calculadas com base nas cobranças brutas da AWS de cada mês (antes da aplicação de descontos ou créditos). As cobranças por determinados serviços da AWS, incluindo os seguintes, não estão incluídas no cálculo da taxa do AWS Support: AWS Support, AWS Elemental Support, AWS Elemental Media Event Management, AWS Managed Services, AWS Marketplace, AWS Professional Services, AWS Training and Certification e Amazon EKS Anywhere. As cobranças pelo Amazon Mechanical Turk, Amazon Mechanical Turk Worker Rewards, FreeRTOS e VMware Cloud na AWS também não estão incluídas no cálculo da taxa do AWS Support.
* As compras no Bedrock Marketplace são consideradas uso do Bedrock, embora você possa receber uma fatura pelo AWS Marketplace. Consulte as Perguntas frequentes sobre cobrança e suporte para obter mais detalhes.

As taxas do AWS Support serão (a) a taxa mensal mínima especificada ou (b) uma porcentagem de suas cobranças mensais da AWS, o que for maior, conforme descrito acima. É necessário esperar no mínimo 30 dias a partir da data de início da assinatura para cancelá-la. É obrigatório pagar o valor mínimo de um mês de suporte sempre que você se inscrever no AWS Support. Se você cancelar sua assinatura do AWS Support após 30 dias da inscrição, receberá um reembolso proporcional pelo restante da cobrança do AWS Support do mês atual no método de pagamento original. Esse reembolso proporcional está sujeito à cobrança mensal mínima do seu plano AWS Support. A AWS reserva-se o direito de se recusar a fornecer o AWS Support a qualquer cliente que se cadastre com frequência e cancele o AWS Support.

Os clientes se qualificarão para os preços por região se todas as contas de seu perfil de faturamento estiverem concentradas nos países qualificados da América Latina, da Índia ou da China Continental, sujeitos às condições abaixo. 

Preços por região (América Latina, Índia e China)

Requisitos de qualificação/Perguntas frequentes

As taxas do AWS Support serão as maiores de:
USD 15.000 (taxa mensal mínima)

- ou -

Preços hierárquicos com base nas cobranças mensais da AWS:

• 10% das cobranças mensais da AWS de até USD 150 mil
• 7% das cobranças mensais da AWS de USD 150 mil a USD 250 mil
• 5% das cobranças mensais da AWS de USD 250 mil a USD 500 mil
• 3% das cobranças mensais na AWS acima de USD 500 mil

Exemplo de preços por região (LATAM, Índia e China)

Para USD 1,2 milhão de cobranças mensais na AWS:

• USD 150.000 x 10% = USD 15.000 (10% das cobranças até USD 150 mil)
• + USD 100.000 x 7% = USD 7.000 (7% das cobranças de USD 150 mil a USD 250 mil)
• + USD 250.000 x 5% = USD 12.500 (5% das cobranças de USD 250 mil a USD 500 mil)
• + USD 700.000 x 3% = USD 21.000 (3% das cobranças acima de USD 500 mil)

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Total = USD 55.500

Quando você paga antecipadamente por Savings Plans, instâncias reservadas e nós para Amazon EC2, Amazon RDS, Amazon Redshift, Amazon ElastiCache, Amazon OpenSearch Service, Amazon DynamoDB (e quaisquer outros produtos da AWS para os quais esses recursos reservados existem) e estiver inscrito em um plano pago do AWS Support, as cobranças iniciais de cada recurso reservado estão incluídas no cálculo de suas taxas do AWS Support no mês em que você adquiriu os recursos. Além disso, quaisquer cobranças recorrentes por esses recursos estão incluídas no cálculo de suas taxas do AWS Support no mês em que essas cobranças são incorridas.

Se você já tiver recursos reservados no momento do cadastro em um plano pago do AWS Support, os encargos iniciais para os recursos reservados, calculados pro rata pelo período da reserva, serão incluídos no cálculo da tarifa para o primeiro mês do AWS Support. Por exemplo, se você adquirir uma instância reservada total ou parcialmente antecipada do Amazon EC2 de três anos em 1º de janeiro e se cadastrar no plano de suporte Business em 1º de outubro do mesmo ano, 75% da taxa inicial que você pagou em janeiro serão incluídos no cálculo das tarifas do Support de outubro.