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Compare os planos do AWS Support
Escolha um plano adequado à sua jornada para a nuvem, desde a solução de problemas com tecnologia de IA até a assistência especializada dedicada
Basic Support incluso para todos os clientes da AWS
Na AWS, queremos ver o seu sucesso. Os planos do Support foram desenvolvidos para oferecer a combinação certa de ferramentas e acesso a conhecimento especializado para que você tenha sucesso com a AWS otimizando o desempenho, gerenciando os riscos e mantendo os custos sob controle.
- Atendimento ao cliente e comunidades: acesso 24 horas/7 dias por semana a serviços de atendimento ao cliente, documentação, artigos técnicos e o AWS re:Post.
- AWS Trusted Advisor: verificações essenciais e orientação para provisionar seus recursos conforme práticas recomendadas a fim de melhorar o desempenho e aumentar a segurança.
- AWS Health: uma visualização personalizada da integridade dos serviços da AWS, e envia alertas quando os seus recursos são afetados.
Compare os planos de suporte
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Plan category
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Plan details
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Business Support+
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Enterprise Support
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Unified Operations
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Recomendado para você
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Ideal para |
Plano mínimo recomendado para workloads de produção da AWS.
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Plano recomendado para workloads essenciais aos negócios em organizações que querem assistência especializada.
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Plano recomendado para workloads de missão crítica que exigem maior resiliência e conhecimento especializado em aplicações.
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Solução de problemas com tecnologia de IA
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Recomendações contextuais ilimitadas 24 horas/7 dias por semana
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Tempos de resposta humana*
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Especialista da AWS
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Serviços proativos
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Monitoramento da integridade
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Monitoramento proativo
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Monitoramento de workloads 24 horas/7 dias por semana
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✔
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Acesso a suporte técnico
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Acesso a ferramentas
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Acesso à comunidade
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Respostas priorizadas
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Respostas priorizadas
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Respostas priorizadas
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Serviços adicionais
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Saiba mais
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Páginas dos planos |
* Faremos o possível para responder à sua solicitação inicial nos prazos previstos.
** Consulte os preços da Resposta a Incidentes de Segurança da AWS para ver detalhes.
*** Consulte os preços do AWS Support para ver detalhes.
**** Observação: o AWS Unified Operations envia resposta em cinco minutos para casos de gravidade 5 acionados pela Detecção e Resposta a Incidentes. A eficácia da resolução depende do contexto disponível. Os workloads integrados ao alarme se beneficiam do acesso imediato a informações abrangentes do workload, enquanto os workloads não integrados começam com dados de integridade do serviço e informações enviadas pelo cliente.