O Amazon Connect Customer agora permite exportar casos para CSV a partir do espaço de trabalho do agente
O Amazon Connect Customer agora suporta a exportação de casos para um arquivo CSV diretamente do espaço de trabalho do agente, facilitando o compartilhamento de dados de casos com equipes internas e partes interessadas externas, como fornecedores, equipes jurídicas ou parceiros de negócios. Os agentes podem filtrar e selecionar casos e escolher quais campos de caso incluir na exportação. Os administradores podem controlar o acesso usando uma permissão de perfil de segurança.
Os Chamados do Amazon Connect estão disponíveis nas seguintes regiões da AWS: Leste dos EUA (Norte da Virgínia), Oeste dos EUA (Oregon), Canadá (Central), Europa (Frankfurt), Europa (Londres), Ásia-Pacífico (Seul), Ásia-Pacífico (Singapura), Ásia-Pacífico (Sydney), Ásia-Pacífico (Tóquio) e África (Cidade do Cabo). Para saber mais e começar a usar, acesse a página da web e a documentação.