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External reviews
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AssemblyAI fait exactement ce dont nous avons besoin.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
API facile à utiliser, gère le volume dont nous avons besoin et offre une grande précision. Notre système a été rapide à démarrer et nous avons bénéficié d'un excellent support.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Tout problème ou toute difficulté que nous avons rencontrés lors de la configuration a été rapidement résolu par le support. Rien à redire.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Nous utilisons AssemblyAI pour convertir nos conversations du centre de contact en texte pour le traitement par IA.
Bonne qualité et rapidité avec un prix élevé.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
La plupart des transcriptions effectuées obtiennent de bons résultats, mais nous rencontrons des défis avec l'audio de moindre qualité (ce qui est courant au Brésil). Les tarifs facturés en dollars entravent les progrès (car nous opérons au Brésil).
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Défis liés à l'audio de mauvaise qualité (courant au Brésil) et à la tarification en dollars.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Identifier des opportunités commerciales dans les appels entre les entreprises et leurs clients.
Phénoménaux résultats !
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
AssemblyAI a été un partenaire phénoménal avec lequel travailler et leur équipe expérimentée a rendu le processus d'implémentation fluide. Nos clients louent la précision et la cohérence offertes par l'API de reconnaissance vocale d'AssemblyAI.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Nous n'avons pas encore rencontré de problèmes qui ne pouvaient pas être gérés en ajustant nos invites. L'IA aime naturellement faire des suppositions lors de l'interprétation des transcriptions, mais nous avons remarqué que l'API d'AssemblyAI fait un excellent travail avec sa réponse initiale. Un ajustement ici et là à nos invites était tout ce qu'il fallait pour améliorer la précision.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
AssemblyAI - L'API de reconnaissance vocale est utilisée pour transcrire et résumer les sessions de télésanté.
Un service de reconnaissance vocale détaillé et bien soutenu pour notre entreprise !
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Puisque notre entreprise est légère du côté développement, nous avions besoin d'une capacité basée sur l'interface utilisateur pour utiliser AssemblyAI, et ils n'ont pas déçu avec leur intégration Make.com. C'était très facile à mettre en œuvre, bien documenté, et lorsque nous avions des questions, l'équipe de support client d'AssemblyAI était prête et capable d'aider ! Nous utilisons cela quotidiennement pour la transcription et la synthèse des appels.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Je n'ai rien de négatif à dire à ce sujet !
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Nous l'utilisons pour la transcription d'appels et la synthèse d'appels, et nous extrayons des informations clés afin de les intégrer dans notre CRM pour que nos équipes de vente et de service client puissent avoir beaucoup plus de données à portée de main.
Excellent produit, très facile à intégrer et assez précis en espagnol.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Qu'ils ont une bonne documentation et une intégration facile.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Leurs cadres commerciaux ont peu d'informations sur le fonctionnement du service à un niveau élevé.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
On ne comprend pas la traduction de cette question.
Bonne entreprise. Totalement à fond !
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Grande précision et ils semblent constamment mettre à jour et améliorer.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Rien encore ! Dois-je dire quelque chose, ha !
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Transcription
ASR précis et cohérent
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
AssemblyAI produit des résultats ASR fiables à un excellent prix.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
La plupart du temps, AssemblyAI fournit une API avec un excellent temps de disponibilité et peu d'erreurs. Il y a des bugs occasionnels qui apparaissent, et cela peut prendre un certain temps pour résoudre un bug ou un cas limite.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Nous enregistrons et analysons les appels téléphoniques. Nous capturons l'audio brut et avons besoin que cet audio soit transcrit en texte. AssemblyAI est capable de faire cette reconnaissance vocale automatique plus précisément et à un meilleur prix que quiconque sur le marché.
Dans l'ensemble, le produit parfait !
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Assembly a été notre choix pour tout ce qui concerne la conversion de la parole en texte dans notre entreprise. Nous apprécions la facilité d'intégration, la documentation extrêmement claire (mise en œuvre), le support phénoménal et la précision de la reconnaissance vocale.
Assembly a suivi le rythme de notre startup avec un volume élevé de demandes. Nous sommes passés rapidement de 0 à 180 000 utilisateurs en 7 mois et avons utilisé Assembly depuis notre tout premier MVP jusqu'à nos versions de production à grande échelle actuelles. Nous n'avons pratiquement rencontré aucun problème tout au long de ce processus - et si c'était le cas - le support a rapidement fourni une solution.
En plus de tout cela, le prix du produit est parfait.
Assembly a suivi le rythme de notre startup avec un volume élevé de demandes. Nous sommes passés rapidement de 0 à 180 000 utilisateurs en 7 mois et avons utilisé Assembly depuis notre tout premier MVP jusqu'à nos versions de production à grande échelle actuelles. Nous n'avons pratiquement rencontré aucun problème tout au long de ce processus - et si c'était le cas - le support a rapidement fourni une solution.
En plus de tout cela, le prix du produit est parfait.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Ils sont limités dans le nombre de langues qu'ils proposent. Bien que je n'aie pas effectué de recherche approfondie sur les concurrents, je crois que d'autres peuvent offrir plus de variété linguistique dont nous pourrions grandement bénéficier dans notre application.
L'autre inconvénient est le nombre de sorties personnalisables de l'API. Nous voulions que notre sortie de reconnaissance vocale nous fournisse un fichier SRT qui n'affiche qu'un mot à la fois à l'écran (puisque c'est un format populaire sur les réseaux sociaux). Assembly ne prend pas en charge ces types de personnalisations - cependant, ils ont proposé une solution pour cela qui nécessite un code personnalisé de post-traitement de l'appel API, ce que nous avons apprécié.
Par conséquent, bien qu'il y ait quelques petits inconvénients, nous avons pu fournir avec précision la reconnaissance vocale à texte à nos plus de 180 000 utilisateurs grâce à Assembly.
L'autre inconvénient est le nombre de sorties personnalisables de l'API. Nous voulions que notre sortie de reconnaissance vocale nous fournisse un fichier SRT qui n'affiche qu'un mot à la fois à l'écran (puisque c'est un format populaire sur les réseaux sociaux). Assembly ne prend pas en charge ces types de personnalisations - cependant, ils ont proposé une solution pour cela qui nécessite un code personnalisé de post-traitement de l'appel API, ce que nous avons apprécié.
Par conséquent, bien qu'il y ait quelques petits inconvénients, nous avons pu fournir avec précision la reconnaissance vocale à texte à nos plus de 180 000 utilisateurs grâce à Assembly.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Ils ont récemment ajouté la diarisation des locuteurs, ce qui est excellent et profitera à notre produit. Ils ont également ajouté de nouvelles langues récemment que nous pouvons désormais également fournir à nos utilisateurs (ce que nous apprécions). En plus de cela, ils m'ont dit qu'ils améliorent également les langues qu'ils prennent actuellement en charge. Cela est utile car certains de nos utilisateurs ont rencontré des inexactitudes avec leur STT.
Meilleure technologie de reconnaissance vocale sur le marché !
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
AssemblyAI se concentre vraiment sur le développement de produits en tant que client principal au sein d'une organisation. Leurs API sont bien définies et sont régulièrement mises à jour. La précision et le taux d'erreur de leur modèle de reconnaissance vocale sont les meilleurs du marché ! Nos clients adorent les transcriptions que nous pouvons leur fournir ainsi que certaines des autres fonctionnalités d'intelligence. AssemblyAI rend leurs API faciles à utiliser et à intégrer dans nos produits.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Il n'y a pas d'inconvénients ou de choses que je n'aime pas avec l'API de transcription vocale d'AssemblyAI.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Le principal problème que l'API de reconnaissance vocale résout pour CallRail est la transcription des conversations téléphoniques en transcriptions pour nos clients finaux. Nos clients peuvent recevoir des centaines, voire des milliers d'appels téléphoniques par jour. Ils n'ont ni le temps ni les ressources pour écouter chaque enregistrement d'appel. L'API de reconnaissance vocale d'AssemblyAI nous permet de transcrire facilement ces conversations dans notre produit d'intelligence conversationnelle.
Bonnes fonctionnalités et grands progrès
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Assembly AI exploite l'IA générative et les tendances technologiques actuelles, ce qui leur permet d'introduire et de fournir des fonctionnalités étonnantes et améliorées ainsi qu'une bonne précision dans leurs moteurs, avec des services supplémentaires.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Je pense qu'ils peuvent explorer plus en profondeur les spécifications de l'IA générative et introduire plus de fonctionnalités plutôt que des questions-réponses traditionnelles, afin de fournir une meilleure convivialité et une meilleure visibilité de leur offre.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Ils résolvent la conversion de la parole en texte et nous aident à convertir les appels et les enregistrements vocaux en texte, ce qui nous permet d'utiliser des modèles basés sur le traitement du langage naturel afin d'obtenir et de fournir des informations.
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