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External reviews
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A dynamic product perfect for marketers
What do you like best about the product?
I love the ability to segment and build drip campaigns based on our needs. Blueshift has also been fantastic at helping us solve problems whenever we have questions.
The Account Management team focuses on providing phenomenal customer support, which is one of the main reasons why we chose Blueshift as a solution. As a head of marketing focused on building both strategies and executing on them, Blueshift has been key to my success.
The Account Management team focuses on providing phenomenal customer support, which is one of the main reasons why we chose Blueshift as a solution. As a head of marketing focused on building both strategies and executing on them, Blueshift has been key to my success.
What do you dislike about the product?
Generally, we have not had many issues with Blueshift. One problem that I typically run into is when building an email on the email building, the rendered email does not match what is sent. I have attempted to dive deeper into this issue to figure out why but have been unsuccessful. This issue is something I have made my account management team aware of, and I am working to find a solution in the interim.
What problems is the product solving and how is that benefiting you?
We are working on doing dynamic push notifications and SMS functionality for our users.
Recommendations to others considering the product:
Blueshift support is one of the main reasons why we chose this solution. We also chose Blueshift, given the ability to do email, SMS, and push notifications all from one solution.
Superbe plateforme !
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
L'équipe de support client et les responsables du succès sont extrêmement serviables et toujours prêts à aider.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Pannes fréquentes et performances dégradées.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Blueshift est notre CDP et aide à garder toutes les informations des utilisateurs en un seul endroit pour des communications marketing les plus automatisées et personnalisées.
Partenaire fiable en marketing de fidélisation
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
L'équipe de mise en œuvre comprend les exigences et les besoins commerciaux et fournit d'excellents conseils tout au long du processus. Le soutien des équipes techniques et de merchandising au groupe est excellent. La plateforme est intuitive et dispose de rapports adéquats pour répondre aux besoins des équipes commerciales et techniques.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Les récentes pannes sont un peu problématiques.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
La plateforme Blueshift répond à nos besoins pour les courriels transactionnels et promotionnels. Le marquage d'événements et la flexibilité de la plateforme pour ingérer les données nous aident à créer d'excellentes campagnes de rétention et personnalisées. L'équipe Blueshift est notre équipe de référence pour toutes nos campagnes de courriels promotionnels.
Recommandations à d’autres personnes envisageant the product:
Blueshift est une excellente plateforme pour les campagnes de fidélisation et promotionnelles. La plateforme Blueshift répond à la majorité des besoins. Pour des exigences personnalisées spécifiques, l'équipe est très créative et ouverte aux idées pour ajuster la plateforme.
Produit
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Contrairement au dirigeable, il offre la capacité de suivre chaque utilisateur à un niveau individuel.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
La migration depuis un autre outil comme Airship est censée être moins douloureuse.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Perturbation de service intermittente.
Outil puissant
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
les recommandations et l'interface créative.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Certaines choses ne sont pas totalement en libre-service, intuitives. Donc besoin de travailler en étroite collaboration avec le support.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Recommandations automatisées
Plateforme CDP solide avec une plateforme de messagerie multicanal en croissance
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
La gestion des données clients est de premier ordre sur la plateforme. Construite sur Elastic Search, vous aurez peu de problèmes à stocker et accéder à des quantités presque illimitées de données clients. La segmentation et l'activation sont assez intuitives et peuvent être appliquées à une variété de canaux.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Fonctionnalités de messagerie multi-canaux très naissantes. La plupart des ESP établis ont de nombreuses fonctionnalités plus avancées que Blueshift est encore en train de développer.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Gestion unifiée des données clients et orchestration de campagnes multi-canaux
Un bon outil pour obtenir un travail fondamental sur les recommandations
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
J'aime surtout que Blueshift offre une assistance pratique par divers canaux tels que le chat en direct du support client et un canal Slack personnalisé.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Je ne suis pas le plus grand fan de l'interface utilisateur dans le créateur de parcours. Je voudrais plus d'action de glisser-déposer et un langage plus simple à travers leurs filtres logiques.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Les avantages sont d'avoir moins de campagnes marketing ponctuelles et de permettre au moteur d'IA de faire sa magie.
Un changement bienvenu !
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Les cartes thermiques d'engagement. Les retours instantanés sont tellement utiles pour notre équipe afin d'obtenir une vue d'ensemble visuelle sur le contenu qui résonne avec nos utilisateurs.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Souhaitez que le temps de sauvegarde soit un peu plus rapide.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Nous n'avions pas de capacités sophistiquées de segmentation ou de personnalisation avec notre système maison.
Large éventail de capacités pour exécuter un flux de travail omnicanal
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Nous avons constaté que Blueshift possède la gamme de capacités la plus étendue parmi tous les outils CRM / de parcours client avec lesquels nous avons travaillé. Nous sommes en mesure d'utiliser leurs capacités d'application cloud pour passer des appels sortants aux clients et ensuite, en fonction du résultat de l'appel, leur proposer des parcours spécifiques par e-mail, SMS, etc.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
L'interface de Blueshift est beaucoup moins conviviale et intuitive que celle d'autres plateformes. De plus, leur Blueshift Academy et leurs fonctionnalités d'apprentissage ne sont pas aussi faciles à trouver ou bien documentées que certains autres ESP comme Hubspot, Marketo, etc.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Nous sommes capables d'exécuter des flux de travail personnalisés pour plusieurs segments de clients. Nous sommes également capables d'envoyer des déclencheurs à d'autres plateformes pour effectuer des actions personnalisées comme passer des appels via Five9 ou télécharger des fichiers via SFTP.
Expérience d'apprentissage - Continuer à grandir et à évoluer
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
J'aime l'interface utilisateur et les changements qui ont été apportés à la plateforme de création de contenu. Je vois vraiment beaucoup de valeur en utilisant le système et en vérifiant les insights rapidement et facilement pour obtenir exactement ce dont nous avons besoin pour nous adapter et pivoter.
Nous avons beaucoup tiré du système jusqu'à présent et continuons à apprendre comment nous pouvons améliorer notre utilisation quotidienne. Jusqu'à présent, après un début difficile, je pense que nous sommes sur la voie du succès et j'espère que cela continuera ainsi.
Nous avons beaucoup tiré du système jusqu'à présent et continuons à apprendre comment nous pouvons améliorer notre utilisation quotidienne. Jusqu'à présent, après un début difficile, je pense que nous sommes sur la voie du succès et j'espère que cela continuera ainsi.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
À l'heure actuelle, nous apprenons simplement les bosses et les contusions qui accompagnent un nouveau système aussi récent que Blueshift. Utiliser leur API pour obtenir les données est quelque chose que nous apprenons et sur lequel nous comptons pour être un peu plus réussis pour nous.
Il y a eu quelques obstacles au début de l'utilisation du système, et des apprentissages des deux côtés, mais vraiment heureux de dépasser cela et d'avoir quelques succès avec le système à l'avenir.
Il y a eu quelques obstacles au début de l'utilisation du système, et des apprentissages des deux côtés, mais vraiment heureux de dépasser cela et d'avoir quelques succès avec le système à l'avenir.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Nous venons d'un système où l'automatisation était presque impossible à réaliser, basé sur une mise en œuvre passée d'un système que nous avons abandonné. Avec Blueshift, nous sommes rapidement capables de voir et d'automatiser nos emails afin que nous puissions désormais réaliser des flux de réussite client réussis pour montrer que nous sommes là pour nos clients après coup.
Nous avons également une meilleure compréhension de nos données, ce qui nous permet de vraiment aller de l'avant et de progresser. Je pense que ce que nous avons vu ici jusqu'à présent avec Blueshift est un pas dans la bonne direction pour nous permettre d'avancer dans une nouvelle direction correcte avec le marketing par email.
Nous avons également une meilleure compréhension de nos données, ce qui nous permet de vraiment aller de l'avant et de progresser. Je pense que ce que nous avons vu ici jusqu'à présent avec Blueshift est un pas dans la bonne direction pour nous permettre d'avancer dans une nouvelle direction correcte avec le marketing par email.
Recommandations à d’autres personnes envisageant the product:
Soyez prêt à comprendre l'importance de vous assurer que tout ce que vous faites est complet et peut être accompli par la plateforme. Recherche, faites vos devoirs.
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