External reviews
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Changement de paradigme chez ASICS, une véritable révélation.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
L'exploration de processus était un nouveau concept au sein d'ASICS, en tant qu'entreprise très traditionnelle fonctionnant sur des données opérationnelles, l'objectif avec Celonis était de trouver des informations sur les inefficacités des processus de bout en bout. Cela devait aller de pair avec l'amélioration de l'expérience client et les informations que nous avons reçues immédiatement ont permis des changements dans l'entrepôt et les procédures de gestion des commandes.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Probablement, le domaine dans lequel nous avons eu des difficultés en tant qu'organisation était le fait que l'exploration de données était une nouvelle façon de regarder les données, nous devions soutenir cela.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Principalement axé sur "À l'heure" et "en totalité". En tant qu'entreprise axée sur le client, maximiser les livraisons comme nos grossistes ou consommateurs s'y attendraient était la priorité.
Incroyable attention au succès des clients
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Celonis est extrêmement dévoué à s'assurer que leurs clients sont prêts, disposés et capables d'adopter leur produit. Ils consacrent un temps, des efforts et des ressources importants pour s'assurer que nous avons tout ce dont nous avons besoin pour tirer le meilleur parti de leur technologie.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Rien. J'entends dire que c'est une solution coûteuse, mais je n'ai pas été impliqué dans la sélection des fournisseurs, donc je ne peux pas entrer dans les détails à ce sujet. Et je n'ai pas de comparaison pour les alternatives.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Nos unités commerciales ont des intuitions sur ce qui ralentit leurs processus. Elles peuvent dire qu'il y a des blocages quelque part, mais n'ont pas la perspicacité nécessaire pour identifier précisément où se trouvent les problèmes. Celonis fournit des données concrètes qui donnent aux utilisateurs et aux dirigeants d'entreprise une clarté absolue sur les améliorations possibles. Une unité commerciale a jusqu'à présent réussi à modifier son processus pour éliminer le plus de "friction". Une autre unité commerciale dans une organisation de services partagés a réalisé qu'elle devait créer une structure de prise de décision concernant qui agit sur les opportunités d'amélioration des processus identifiées par l'outil. Nous sommes relativement au début du parcours, car nous venons de commencer à mettre en œuvre dans l'entreprise cette année.
The current experience are very good
What do you like best about the product?
analysis in short time
good overview about the processes
flexible system to create your own analysis
good overview about the processes
flexible system to create your own analysis
What do you dislike about the product?
in the beginning the number is overwhelming
What problems is the product solving and how is that benefiting you?
reduction of blocks in the order
reduce the manual work
reduce the manual work
Recommendations to others considering the product:
very good system, easy to use and the effect is great
Technologie puissante avec un excellent support client axé sur la réalisation de la valeur.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Il est facile de voir les données du processus. Avec quelques clics, vous pouvez explorer une zone d'intérêt et voir comment votre processus se déroule réellement et où se trouvent les opportunités d'amélioration. La capacité à comparer la performance du processus de différentes manières est utile. Utiliser le tableau des attributs pour filtrer les données et comprendre quel aspect du processus influence la performance. Comment l'outil peut être personnalisé pour montrer les indicateurs clés de performance d'intérêt - le centre de transformation peut être configuré pour suivre tout aspect de la performance du processus qui vous intéresse. La visualisation des données - rendre les données faciles à comprendre grâce à l'exploration du processus aide lorsque vous interagissez avec les utilisateurs du processus que vous analysez. Le partenariat avec le fournisseur pour assurer des déploiements réussis. Celonis a plusieurs rôles dans leur organisation pour soutenir nos déploiements. Le Customer Success Manager et le Business Value Architect sont deux rôles clés de Celonis qui rendent notre mise en œuvre réussie. L'interface utilisateur est intuitive et facile à naviguer. Certaines des fonctionnalités plus avancées de l'outil sont vraiment puissantes. La capacité de faire une cartographie de plusieurs journaux d'événements nous aidera à connecter différents processus. Les capacités d'apprentissage automatique et du moteur d'action nous aident à automatiser nos initiatives et à opérationnaliser l'utilisation de l'outil. Le matériel de formation en ligne et les multiples parcours de formation ont vraiment aidé à accélérer nos déploiements et ont assuré que nous avons activé le bon type.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Le matériel de formation fourni était très bon, mais avoir 3 systèmes différents pour se connecter pourrait être amélioré (l'outil lui-même, l'environnement de formation de l'outil, le système d'apprentissage).
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
A informé la conception de notre nouveau système ERP.
Amélioration de l'efficacité de nos processus de maintenance, de finance, de gestion des matériaux et de commerce.
Amélioration de l'efficacité de nos processus de maintenance, de finance, de gestion des matériaux et de commerce.
Recommandations à d’autres personnes envisageant the product:
Assurez-vous du parrainage exécutif de l'exploration de processus
Concentrez-vous d'abord sur quelques processus clés et développez à partir de là
Utilisez des analyses prêtes à l'emploi pour démarrer votre mise en œuvre.
Concentrez-vous d'abord sur quelques processus clés et développez à partir de là
Utilisez des analyses prêtes à l'emploi pour démarrer votre mise en œuvre.
very powerfull tool for process analyses
What do you like best about the product?
Very userfriendly. Helpfull for process analyses
What do you dislike about the product?
High Costs concerning Cloud Space and License
What problems is the product solving and how is that benefiting you?
Creating high tranparency in our business processes. Discover inefficiencies.
Les Voyages de Gulliver au pays du mining de processus
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Il y a beaucoup de choses, dont certaines sont :
Premièrement, pouvoir voir pour la première fois à quoi ressemblent réellement nos processus de commande à encaissement et prendre conscience des nombreuses variations de processus existantes est une expérience assez révélatrice – pour la direction générale ainsi que pour les propriétaires de processus. Obtenir des informations sur des indicateurs clés de performance comme les taux d'automatisation et les temps de traitement pour chaque étape du processus dans n'importe quelle constellation de données basée sur les données du système ERP est quelque chose que nous ne voulons plus manquer.
Deuxièmement, l'interface utilisateur est bien conçue et agréable à utiliser. Appliquer des filtres sur n'importe quel attribut ou champ de données et obtenir une réponse en temps réel de Celonis est exceptionnel.
Troisièmement, le projet pour la mise en œuvre technique de Celonis au sein de notre entreprise s'est déroulé sans accroc. La validation des données a consommé beaucoup de temps de projet mais en valait la peine.
Et enfin, le soutien de Celonis et de notre partenaire de mise en œuvre choisi est impeccable.
Premièrement, pouvoir voir pour la première fois à quoi ressemblent réellement nos processus de commande à encaissement et prendre conscience des nombreuses variations de processus existantes est une expérience assez révélatrice – pour la direction générale ainsi que pour les propriétaires de processus. Obtenir des informations sur des indicateurs clés de performance comme les taux d'automatisation et les temps de traitement pour chaque étape du processus dans n'importe quelle constellation de données basée sur les données du système ERP est quelque chose que nous ne voulons plus manquer.
Deuxièmement, l'interface utilisateur est bien conçue et agréable à utiliser. Appliquer des filtres sur n'importe quel attribut ou champ de données et obtenir une réponse en temps réel de Celonis est exceptionnel.
Troisièmement, le projet pour la mise en œuvre technique de Celonis au sein de notre entreprise s'est déroulé sans accroc. La validation des données a consommé beaucoup de temps de projet mais en valait la peine.
Et enfin, le soutien de Celonis et de notre partenaire de mise en œuvre choisi est impeccable.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Les points suivants ne sont pas des choses que je n'aime pas particulièrement chez Celonis. Ils devraient être des rappels des obstacles que nous avons eus et que nous devons encore surmonter pour récolter les bénéfices de l'exploration de processus en général et des implications dont il faut être conscient lorsqu'on se lance dans l'exploration de processus basée sur les données.
Premièrement, de grandes améliorations pourraient être réalisables sans un outil d'exploration de processus parce qu'elles sont si évidentes pour l'organisation et pourraient avoir déjà été corrigées dans le passé. Ce qui reste, ce sont les « potentiels restants » de taille beaucoup plus petite en termes de valeur. Ainsi, pour obtenir des bénéfices mesurables, il faut être prêt à mettre en œuvre de nombreux petits projets d'amélioration de processus, chacun apportant un peu de valeur. Le bénéfice sera visible car la somme de la valeur de ces projets réalisés augmentera. C'est comme Gulliver qui est attaché par des milliers de ficelles à Lilliput. Couper ou desserrer une ficelle n'a qu'une petite valeur. Mais une fois que vous avez résolu une masse critique de petits problèmes, vous pouvez vraiment améliorer la performance des processus de votre organisation.
Deuxièmement, on ne peut pas mettre en pratique l'exploration de processus comme une activité en passant. Une organisation doit engager des ressources dans ce domaine de manière régulière. Le sujet est beaucoup trop complexe pour être réalisé à temps partiel. Ainsi, des responsabilités claires et une décision de la direction générale d'allouer la capacité de la main-d'œuvre à l'exploration de processus sont des facteurs de succès qui ont un coût.
Enfin, vous pourriez ne pas avoir le personnel avec les compétences et/ou l'état d'esprit requis pour travailler avec un outil d'exploration de processus. Prendre le temps d'explorer, développer une curiosité pour les corrélations sous-jacentes et plonger plus profondément et plus étroitement dans les processus et les données est une compétence qui est rarement trouvée dans les entreprises où la résolution de problèmes avec des solutions rapides est la norme.
Premièrement, de grandes améliorations pourraient être réalisables sans un outil d'exploration de processus parce qu'elles sont si évidentes pour l'organisation et pourraient avoir déjà été corrigées dans le passé. Ce qui reste, ce sont les « potentiels restants » de taille beaucoup plus petite en termes de valeur. Ainsi, pour obtenir des bénéfices mesurables, il faut être prêt à mettre en œuvre de nombreux petits projets d'amélioration de processus, chacun apportant un peu de valeur. Le bénéfice sera visible car la somme de la valeur de ces projets réalisés augmentera. C'est comme Gulliver qui est attaché par des milliers de ficelles à Lilliput. Couper ou desserrer une ficelle n'a qu'une petite valeur. Mais une fois que vous avez résolu une masse critique de petits problèmes, vous pouvez vraiment améliorer la performance des processus de votre organisation.
Deuxièmement, on ne peut pas mettre en pratique l'exploration de processus comme une activité en passant. Une organisation doit engager des ressources dans ce domaine de manière régulière. Le sujet est beaucoup trop complexe pour être réalisé à temps partiel. Ainsi, des responsabilités claires et une décision de la direction générale d'allouer la capacité de la main-d'œuvre à l'exploration de processus sont des facteurs de succès qui ont un coût.
Enfin, vous pourriez ne pas avoir le personnel avec les compétences et/ou l'état d'esprit requis pour travailler avec un outil d'exploration de processus. Prendre le temps d'explorer, développer une curiosité pour les corrélations sous-jacentes et plonger plus profondément et plus étroitement dans les processus et les données est une compétence qui est rarement trouvée dans les entreprises où la résolution de problèmes avec des solutions rapides est la norme.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
1. Problèmes que nous résolvons avec Celonis :
Nous avons mis en œuvre le processus de commande à encaissement avec Celonis.
Dans ce contexte, nous voulons augmenter le taux d'automatisation, réduire les coûts des processus et améliorer les niveaux de service pour nos clients.
Plus précisément, nous ciblons :
- étapes manuelles du processus
- étapes de processus inutilement répétées
- étapes de processus indésirables
- étapes de processus manquantes
- Temps de traitement et délais
- Réclamations des clients
2. Avantages que nous avons réalisés
- Réduction des coûts des processus en détectant un bug logiciel dans une boutique en ligne comme cause d'irrégularités de processus qui ont conduit à un traitement manuel des articles de commande.
- Augmentation de l'automatisation en détectant des étapes manuelles de processus inutiles avec des interfaces externes.
- Réduction des coûts des processus et des délais en détectant des données erronées dans les enregistrements de données maîtres des clients.
- Réponses plus rapides et à moindre coût aux demandes complexes d'informations concernant le statut des processus et les indicateurs clés de performance des processus.
Nous avons mis en œuvre le processus de commande à encaissement avec Celonis.
Dans ce contexte, nous voulons augmenter le taux d'automatisation, réduire les coûts des processus et améliorer les niveaux de service pour nos clients.
Plus précisément, nous ciblons :
- étapes manuelles du processus
- étapes de processus inutilement répétées
- étapes de processus indésirables
- étapes de processus manquantes
- Temps de traitement et délais
- Réclamations des clients
2. Avantages que nous avons réalisés
- Réduction des coûts des processus en détectant un bug logiciel dans une boutique en ligne comme cause d'irrégularités de processus qui ont conduit à un traitement manuel des articles de commande.
- Augmentation de l'automatisation en détectant des étapes manuelles de processus inutiles avec des interfaces externes.
- Réduction des coûts des processus et des délais en détectant des données erronées dans les enregistrements de données maîtres des clients.
- Réponses plus rapides et à moindre coût aux demandes complexes d'informations concernant le statut des processus et les indicateurs clés de performance des processus.
The Celonis Transformation Experience
What do you like best about the product?
The tool underlines hypothesis with facts. With this information a the discussion basis in workshops changes drastically. This means by conducting a workshop with a data foundation the potential for arguments is smaller.
What do you dislike about the product?
The value creation is a bit harder than proposed. However this is not a matter of the tool itself, it is how you use it. Also we have experience there is a different level of curiosity and adaption to the information process mining provides across different cultures.
What problems is the product solving and how is that benefiting you?
Create transparency, increase automation, reduce non value added system activities.
Process Mining in Medical Device Manufacturer
What do you like best about the product?
Once we get data, we can quickly model the process and leverage pre existing analysis to shorten our time to value.
What do you dislike about the product?
Takes alot of time to internally get data. Cannot simulate changes or improvements
What problems is the product solving and how is that benefiting you?
Order to Cash, Procure to Pay, SFDC Case Management, Manufacturing. We've been able to find inefficiencies in our processes and specific team based improvement plans
Recommendations to others considering the product:
Need to take into account the internal change management, long term improvement efforts and how to get data prior to starting process mining.
Excellent customer experience, both with the use of software and Celonis team support.
What do you like best about the product?
Very good experience both with the use of the software and with the support of the celonis team. The team is always available to help in whatever is necessary, from the first steps to the most complex developments, always involving a lot of professionalism, wisdom and commitment.
What do you dislike about the product?
The complexity of development of some analysis and PQL formulas.
What problems is the product solving and how is that benefiting you?
We can have a friendly view of our processes in an integrated way, which helps us make decisions to improve our processes and gain more productivity. In addition, we configure e-mail alerts sent directly by the Celonis software whenever a pre-established condition is reached, helping in quick decision-making, mitigating some bottlenecks in the process.
And with the online interface, we can keep up with our process from whatever we are.
And with the online interface, we can keep up with our process from whatever we are.
Celonis Process Mining brings value for large enterprises
What do you like best about the product?
Ease of use and process visualization capabilities
What do you dislike about the product?
Can take a little bit of time to integrate with non mainstream applications.
What problems is the product solving and how is that benefiting you?
Impact analysis for Process improvement opportunities. Process deviation and process improvement opportunities.
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