Plateforme d'intégration flexible et puissante pour l'automatisation à grande échelle
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Workato facilite la connexion de nos systèmes principaux sans développement personnalisé lourd. Les connecteurs préconstruits, notamment pour Salesforce, d'autres applications SaaS, et le connecteur sur site, nous font gagner énormément de temps. J'apprécie également l'interface intuitive de création de recettes, qui permet aux utilisateurs techniques et commerciaux de concevoir des automatisations. La plateforme s'adapte bien — des notifications simples aux intégrations complexes et multi-étapes avec gestion des erreurs et approbations.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
La courbe d'apprentissage peut être réelle, surtout pour le SDK de connecteur. Certaines fonctionnalités avancées nécessitent de plonger dans la documentation, et les coûts peuvent s'accumuler si vous traitez des volumes très élevés.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Nous utilisons Workato pour automatiser les flux de contrats et de données entre notre plateforme et les systèmes sources de nos clients. Workato réduit nos temps de développement et transfère la majorité du travail de l'ingénierie vers des ressources de configuration backend performantes.
Les recettes Workato automatisent le processus de bout en bout - de la récupération des données des clients à leur transformation et leur intégration dans notre environnement - nous aidant à intégrer les clients plus rapidement et à fournir une ingestion de données cohérente sans dépendre de flux de travail manuels.
Enhance workflow efficiency with flexibility but load management needs improvement
What is our primary use case?
There are plenty of use cases for Workato. We have a vendor management system, which is a different SaaS product, where Atlassian as a company onboards our vendors. We put a purchase order, they address that purchase order, and then they raise invoices, all on the vendor management system. We need to sync this information to our ERP system, as we use a different ERP for financial management. We sync the data of vendors getting onboarded and raising invoices into our financial system for payments. To sync the data from the vendor management system to ERP, we use Workato for integration. This includes invoices, credit memos, supplier onboarding, and changes to supplier bank details for payments. Internally, we also have an employee expense management system where employees submit expense details for reimbursement. Since this financial information needs to be synced, we sync employee details and expense claims into our financial system, which is again an Oracle product.
I have utilized Workato's real-time data synchronization feature for managing vendor invoices sync to Fusion, which is our ERP application. Previously, we did batch syncing, meaning data synced weekly or daily, causing finance team members to have to review a bunch of invoices at once. With Workato, as soon as an invoice is put in our vendor management system, we sync it within two to three minutes, providing a real-time experience. This process improves vendor relations as it prevents delays in payments that could lead to breaches of payment terms or dissatisfaction.
What is most valuable?
I find the automation building in Workato quite easy, which is a general feature I appreciate. Unlike other automation iPaaS tools I've used that require installations on my laptop, with Workato, I only need a browser and an account to build automations. They also provide an easy way to parse XML, CSV, and JSON files without needing to know any programming language. If you're familiar with these data formats, you can navigate through building automation easily. Additionally, there's something called SQL queries; it's not a database but an app where developers can parse a collection of data using SQL, which many in IT are familiar with. If a transaction fails, I can replay that transaction with just a click of a button, making it much easier compared to other systems requiring additional setups for failed transactions. Workato is also rolling out amazing features such as workflow apps, allowing easy building of UI-based forms that operate within business processes requiring manual interventions, such as approvals or rejections.
I can assess that Workato's recipe-driven automation has saved the finance AP team around 780 hours of their time in just the last year through a couple of automations for vendor management. That's a quantifiable number focused on just vendor management that I've recently presented to the business.
What needs improvement?
In my opinion, Workato's licensing model could be enhanced. They have evolved from a recipe-based licensing system to a task-based one, which can be limiting for productivity. An open licensing option would allow for unlimited usage, which would simplify management, although there could be downsides such as paying for unused capacity. Additionally, Workato currently cannot handle huge loads of transactions, which is a significant drawback.
For how long have I used the solution?
I have been working with Workato for roughly four years, predominantly three and a half, and three to four months on exploring the platform. Overall, it has been roughly four years in total.
What was my experience with deployment of the solution?
Before Workato, we used MuleSoft and custom integrations developed on a Java framework and Spring Boot. The leadership team decided to switch because MuleSoft was becoming costly and lacked the innovation expected following its acquisition by Salesforce.
Workato defaults to AWS for its cloud infrastructure, and we don't have options to deploy it on-premise or on other cloud providers such as Azure or Google, as we do with MuleSoft.
What do I think about the stability of the solution?
I would rate Workato's stability at 99.999%. I haven't faced downtime, but the open agent component that connects Workato cloud to secure networks shows instability. This component is about 95% reliable, requiring occasional restarts. Workato manages its upgrades efficiently, providing advance notifications and guidance.
What do I think about the scalability of the solution?
As for scalability, if there is a sudden burst of transactions, Workato struggles to handle it efficiently. While I can adjust configurations easily to manage expected loads, it's not ideal for sudden spikes.
How are customer service and support?
I would rate Workato's technical support a 10 out of 10. The customer service has improved significantly over the last two years, making it easy to approach them without ticketing. They provide immediate assistance through a chat option on the platform.
How would you rate customer service and support?
Which solution did I use previously and why did I switch?
Before Workato, we used MuleSoft and custom integrations developed on a Java framework and Spring Boot. The leadership team decided to switch because MuleSoft was becoming costly and lacked the innovation expected following its acquisition by Salesforce.
What other advice do I have?
I work for a company which uses Workato to build our automation, and I use the platform to develop certain automations. I am a Senior Integration Engineer at the current position, and as an individual contributor, I write certain automations on the platform itself.
I don't know how Workato was purchased, but not through AWS. To give context, we had MuleSoft with us, and the prices of MuleSoft were increasing, which is one of the iPaaS platforms. The leadership team wanted to see what other emerging iPaaS platform was coming at a lower cost, and if it solved our problems, we would use it. That's when the interest to look out has come in, and I believe it's through the leadership team who knows somebody at Workato that pitched in that idea. It took two to three months of assessment, and then we decided to go with Workato.
Onboarding new resources into our development team is easy due to Workato's usability, enabling them to start delivering projects within a week if they have a couple of years of experience in the integration domain. This is much quicker compared to other tools I've used, which required thorough training and hands-on experience that could take much longer.
I use many of Workato's pre-built connectors including Fusion, Salesforce, SFTP, HTTP, Database, File, S3, SQS, and DynamoDB—probably more than 10 connectors. We even built a custom connector with support from Workato to meet specific needs. The pre-built connectors facilitate real-time sync, helping developers who don't need to know the system behind the connector. They can efficiently deliver automations, enhancing overall developer productivity.
I have experienced Workato's AI-driven insights, particularly for data mappings and document processing features using OpenAI LLM. We also utilize the Insights API to track how many recipes are consumed and our total task assignments under our license. Through custom-built integrations, we receive notifications about sudden bursts of traffic flowing into Workato, thus allowing the operational team to review potential causes for these spikes. We use metrics related to our task budget from Workato to ensure effective resource management.
I consider Workato's pricing to be mid-range, not too expensive but not too cheap either. As they release more features, such as workflow apps and the document processor, these come at extra costs. Currently, I would categorize Workato as moderate in pricing. My overall rating for Workato is 8 out of 10.
Which deployment model are you using for this solution?
Public Cloud
If public cloud, private cloud, or hybrid cloud, which cloud provider do you use?
Amazon Web Services (AWS)
Nos applications communiquent entre elles grâce à Workato
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
J'adore vraiment la façon dont Workato intègre l'interface low-code. Cela me permet de créer des intégrations avancées entre des systèmes tels que Salesforce et HubSpot sans écrire une seule ligne de code. La grande bibliothèque de connecteurs et de recettes pré-emballés est également impressionnante. Nos prospects marketing ont été synchronisés avec les ventes presque instantanément grâce à une recette pré-construite. De plus, les tableaux de bord de gestion des erreurs et de surveillance bien conçus nous assurent que tout se passe bien.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Parfois, les prix peuvent sembler quelque peu élevés, en particulier pour les petites entreprises qui débutent. Une interface est assez facile à utiliser, bien qu'elle nécessite un certain temps pour apprendre certaines des fonctionnalités avancées et expressions. Même leurs outils utiles ne nous permettent pas de déboguer facilement des recettes trop compliquées. Tout n'est pas toujours une expérience purement sans code.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Workato a même accompli ce que nous pensions être une tâche impossible et a résolu notre énorme problème de systèmes discrets et de saisie manuelle de données. Dans le passé, nous perdions du temps à résoudre plusieurs heures par semaine en essayant de transférer manuellement les données des clients entre notre système de facturation, HubSpot et Salesforce. Cela entraînait un échec à répondre à la demande ainsi que des erreurs agaçantes et des informations inexactes pour nos équipes de vente et de support. Workato automatise désormais tout ce flux de données et fonctionne en arrière-plan. Nous avons des informations précises en temps réel dans nos équipes, ce qui leur donne le temps de se concentrer sur l'interaction avec les clients. Cela a sérieusement amélioré l'intégrité et l'efficacité de nos données.
Examen de l'outil Workato
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Workato est un outil très complet et possède de nombreuses fonctionnalités utiles. Leur support réagit rapidement, n'hésite pas à passer un appel rapide et les chatbots sont souvent utiles également.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
La mise en œuvre de l'AI Copilot, bien qu'encore en version bêta, nécessite encore du travail, il semble fonctionner moins bien que l'IA du chatbot actuel. La principale chose qui me manque dans Workato est une inspection des journaux plus facile. Actuellement, si vous utilisez des boucles "Pour chaque", il est difficile de voir toutes les informations qu'elles traversent.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Workato est un outil d'automatisation et il existe de nombreux outils qui peuvent créer des automatisations dans un format low code/no code, cependant Workato dispose de nombreuses fonctionnalités de gouvernance qui permettent de le distribuer à une plus grande échelle dans l'organisation.
Workato - Un outil astucieux dont vous avez besoin pour automatiser les tâches dans votre entreprise.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Ce que j'aime le plus chez Workato, c'est sa capacité inégalée à simplifier et à minimiser les tâches grâce à l'automatisation, transformant fondamentalement les processus d'affaires. Ses capacités d'intégration sont vraiment exceptionnelles, se connectant sans effort avec des plateformes comme Slack, Salesforce, des feuilles de calcul et divers API. Cette connectivité étendue est tout simplement "hors de ce monde".
Ce qui m'a vraiment frappé, surtout lors de mon parcours à travers la Workato Academy gratuite (qui offre non seulement des connaissances inestimables mais aussi des certifications qui valident votre expertise), c'était le nombre impressionnant de cas d'utilisation que j'ai découverts. Ces aperçus ont clairement montré comment Workato pouvait réduire les charges de travail de plus de 80 %. Je me suis retrouvé à constamment réfléchir et à créer des projets qui exploitaient Workato, constatant de première main comment il rationalise les opérations commerciales complexes, les rendant à la fois simples et remarquablement efficaces.
La facilité de mise en œuvre était un autre avantage significatif ; ce qui aurait pu prendre des semaines était opérationnel en quelques jours. De plus, la fréquence d'utilisation a été incroyablement élevée, souvent sans même que j'aie besoin d'ouvrir directement l'application Workato. Sa gestion automatique des demandes garantit que les processus critiques sont continuellement gérés en arrière-plan. Honnêtement, sans Workato, je ne peux pas imaginer les efforts et les ressources considérables que nous aurions autrement besoin pour obtenir des résultats similaires.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Bien que Workato offre d'excellents abonnements gratuits pour les apprenants, ma principale préoccupation est sa structure tarifaire complexe. Si les flux de travail automatisés (recettes) ne sont pas méticuleusement optimisés, les coûts peuvent rapidement devenir très élevés. En effet, les tarifs augmentent souvent avec l'utilisation, ce qui signifie qu'une conception inefficace des recettes peut entraîner des dépenses inattendues et significatives. Cette complexité exige une approche proactive de la conception des recettes et une surveillance continue de l'utilisation. Sans une compréhension claire de l'impact de chaque action automatisée sur la facture, les entreprises pourraient constater que les avantages financiers de l'automatisation sont éclipsés par des coûts imprévus.
De plus, bien que le support client soit généralement réactif, j'ai constaté que la résolution n'est pas toujours satisfaisante. Par exemple, lorsque j'ai rencontré un problème où Workato modifiait des fichiers lors des téléchargements vers Salesforce, l'équipe de support a demandé une démonstration en direct à leur convenance. Cela a été difficile et inefficace pour moi, car j'étais réticent à divulguer des informations sensibles de cette manière. Une approche plus souhaitable aurait été qu'ils fournissent des étapes de dépannage standard ou une solution avec des instructions claires, plutôt que d'exiger une session en direct qui présentait des préoccupations en matière de confidentialité.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Workato excelle à résoudre le défi de l'intégration et de l'automatisation des données complexes et chronophages, en particulier pour les utilisateurs non techniques. Par exemple, je développais un projet qui nécessitait de récupérer des données d'une feuille de calcul, de les traiter, puis de les envoyer à Salesforce. Traditionnellement, cela aurait impliqué des intégrations directes, un codage intensif et des flux personnalisés – un processus très chronophage. Toute modification future aurait été un cauchemar pour les utilisateurs non informaticiens que ce projet visait à servir. C'est là que Workato est devenu un atout majeur. Avec Workato, j'ai pu facilement connecter la feuille de calcul et Salesforce en utilisant des actions simples de clic. L'interface de glisser-déposer dans le créateur de recettes m'a permis de réaliser l'ensemble des exigences sans écrire une seule ligne de code. Les mises à jour ou modifications sont également devenues une question de quelques clics, et les fonctionnalités de surveillance faciles étaient incroyablement utiles. Au-delà de la portée initiale, j'ai également pu étendre la fonctionnalité en intégrant des plateformes comme Slack et DocParser, ajoutant des capacités précieuses qui ne faisaient même pas partie des exigences initiales basées sur les clics mais se sont avérées extrêmement bénéfiques.
Cost efficiency improves management through job reporting features and simplifies process creation
What is our primary use case?
I am an integration consultant, and I use
Workato for integration. Recently, one of my clients wanted to migrate from using
Workato to another platform, so I started exploring Workato to understand why it's attracting big clients. The focus has been on cost efficiency since the cost of other platforms is quite high. I noticed Workato is less expensive and offers similar integration capabilities.
What is most valuable?
I appreciate Workato's job reporting feature, which consolidates recipes and jobs for easy management. I also like the control over performance, cores, etc., and the simplicity of creating recipes. Workato has around 100 connectors, allowing anyone, even without an IT background, to work with them. Additionally, the platform resembles
Salesforce in presenting both solutions and their benefits.
What needs improvement?
Currently, Workato is a low-code platform without native programming capabilities. I would appreciate having a dedicated programming language for tasks like transformations and functional programming. Although the drag-and-drop framework is easy, incorporating a coding language could enhance functionality.
For how long have I used the solution?
I have been using Workato for at least three months.
What was my experience with deployment of the solution?
Deploying Workato was easy and clear. Although the components are good, I would like an
IDE or similar tool to test recipes locally. Considering AI integration with agents in future releases would also be beneficial.
What do I think about the stability of the solution?
I have not observed any stability issues, but it should be tested with large files or data sets to determine its latency performance.
What do I think about the scalability of the solution?
Workato lacks manual control over scalability. Their cluster management automatically calculates the necessary resources like VCores.
Which solution did I use previously and why did I switch?
I have used other solutions previously but explored Workato when my client wanted to switch due to the high cost of those solutions.
How was the initial setup?
The initial setup was straightforward and fast. Connecting components took some time depending on the authentication method, such as OAuth 2.0 or JWT, but overall, it was easy.
What's my experience with pricing, setup cost, and licensing?
Compared to integrators like
Boomi or MuleSoft, Workato is priced reasonably. While Workato was a target for acquisition by
Salesforce, its CEO declined the sale, but Salesforce is one of its investors.
Which other solutions did I evaluate?
Solutions evaluated include
Boomi, MuleSoft, and Workato.
What other advice do I have?
For new users, having an IT background simplifies using Workato, especially regarding aspects like schedulers and connections. Those without an IT background should acquire basic IT knowledge. My overall ratings are eight for user experience and courses, ten for simplicity, and eight in terms of cost. I suggest creating academic projects or exercises for better learning. Although Workato is new in Europe, it shows potential for being cost-effective and time-saving. I rate the overall solution as eight.
Which deployment model are you using for this solution?
Public Cloud
If public cloud, private cloud, or hybrid cloud, which cloud provider do you use?
Other
Expérience positive en utilisant Workato pour des cas d'utilisation marketing.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Il dispose d'un grand nombre de connecteurs et de fonctionnalités. Je peux à peu près faire tout ce que je veux en termes d'extraction et de raffinement des données. Les limitations des plateformes sources rendent parfois la réalisation des tâches un peu difficile, mais on peut toujours trouver une solution de contournement avec Workato. J'adore avoir accès à des versions plus anciennes et à différents types de webhooks. Cela rend le travail beaucoup plus facile et productif. Enfin, j'aime utiliser les datapills lors de la création d'une recette et avoir accès à tant de formules. Cela aide à formater les données avant de les envoyer à la plateforme cible.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Si j'ai besoin de trouver des enregistrements spécifiques dans les travaux passés, je ne peux pas rechercher tous les travaux. J'ai besoin de connaître exactement le moment où l'enregistrement a été traité dans Workato pour trouver le bon travail afin d'accéder aux données.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Nous utilisons Workato pour transférer des données de nombreuses plateformes sources différentes vers notre plateforme d'automatisation marketing. Toutes les plateformes sources utilisent des formats différents et des méthodes différentes pour envoyer des données, donc Workato nous aide à tout formater d'une manière qui est alignée avec la plateforme cible. Workato peut gérer de grands volumes de données. Un grand nombre de connecteurs nous permet de nous connecter à pratiquement n'importe quelle plateforme et d'extraire des données de manière fiable 24/7.
Efficiently integrates customer data and reduces development time through automation
What is our primary use case?
When I was at HighRadius, I was leading the integration team, and we were using Workato to integrate customer data from their systems to our systems. We needed to integrate data from various data points and bring it into HighRadius systems for client projects. This was the main use case for Workato.
What is most valuable?
Workato reduces total development time as it generates code seamlessly and integrates with SQL databases or APIs through configuration. This automation facilitates efficient integration of customer data from their systems into our systems. It effectively handles real-time data integration with moderate volumes, and development time is significantly reduced by its automation capabilities, which are beneficial for both SQL databases and APIs.
What needs improvement?
The data flow and debugging processes need improvement, especially for tracing issues. Additionally, Workato struggles with scalability when handling high volumes of data, such as terabytes, requiring chunking for initial data loads. While it works well with moderate volumes, it requires enhancements to handle larger data volumes more efficiently.
For how long have I used the solution?
I have been working with Workato for about one and a half years recently. However, I had used it previously when I was at Saeronlabs.
What do I think about the stability of the solution?
For daily runs, Workato is stable and there is no latency issue. However, during the initial data loads with large volumes, Workato was unable to handle the data effectively, which indicates stability issues under high loads.
What do I think about the scalability of the solution?
There are scalability limitations with Workato. The solution could not handle high data volumes during initial loads for one of our clients, which required us to break the data into smaller chunks for processing.
How are customer service and support?
The customer service and technical support from Workato were good. Whenever we faced issues with data volume, the support team helped us by suggesting solutions like breaking the data into chunks.
How would you rate customer service and support?
What other advice do I have?
Overall, I would rate Workato an eight out of ten.
While it has a lot of potential, there are areas like scalability and debugging that require improvement.
Facile à utiliser, fait plus que ce à quoi vous pouvez penser
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Facilité d'utilisation, Bibliothèque de connecteurs, Gouvernance centralisée et philosophie d'exécution distribuée, Meilleur support client
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Changement de modèle de licence qui rend la transition difficile.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Couche d'orchestration pour notre entreprise - Plateforme d'intégration notre gestion des API
Automatisation efficace simplifiée
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
L'interface conviviale de Workato et ses intégrations robustes simplifient les flux de travail complexes. Il est facile de configurer des automatisations sans codage intensif, ce qui le rend idéal pour des équipes de tous niveaux de compétence.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Occasionnellement, il y a des retards dans la synchronisation des données pendant les heures de pointe, et le modèle de tarification peut être difficile pour les petites entreprises.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Workato nous aide à résoudre les défis liés à l'intégration des systèmes, à la cohérence des données et à la gestion des API. Il élimine l'intervention manuelle dans le traitement des données, assure une communication fluide entre les plateformes et accélère l'automatisation des flux de travail, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les erreurs.
