External reviews
577 reviews
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Un soutien exceptionnel fait briller Workato
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Je suis constamment impressionné par l'équipe de support incroyablement réactive de Workato. En quelques minutes après une demande, une personne en direct est là pour s'assurer que les problèmes sont résolus, que les questions trouvent réponse et que les recettes fonctionnent parfaitement. Même avec la croissance de l'entreprise, leur support et leur attention envers les utilisateurs n'ont pas diminué.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Workato peut sembler un peu intimidant au début, et il y a une certaine courbe d'apprentissage, ce qui peut être difficile pour les nouveaux utilisateurs.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Workato résout le problème de la nécessité d'exécuter et de surveiller manuellement les requêtes SQL planifiées dans l'une de nos bases de données. Plus précisément, il automatise l'exécution de ces requêtes et, surtout, détecte les anomalies dans les résultats. Au lieu que notre équipe doive se souvenir et prendre le temps d'effectuer ces vérifications, Workato s'en charge.
Plus vous creusez, plus vous trouvez de trésors !
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Workato est très facile à utiliser et très intuitif, l'interface est propre et minimaliste, ce qui le rend très facile à prendre en main, contrairement aux interfaces surchargées avec des centaines de contrôles parmi lesquels choisir. Une fois les connexions établies entre Workato et les services cloud, créer des recettes pour effectuer une large gamme d'actions automatisées devient aussi simple que de glisser-déposer. Le nombre d'applications déjà configurées est de plusieurs centaines, et beaucoup d'autres sont disponibles via la communauté de support.
L'Académie, qui héberge leurs formations, est un atout inestimable car elle devient simplement le moyen le plus facile de le voir en action. En suivant leurs leçons à la demande, courtes et simples à comprendre, vous passez de l'automatisation d'actions simples comme "déplacer un fichier de A à B" à "configurer un chatbot d'entreprise avec des actions et réponses personnalisées".
Si une recette est bien conçue, vous n'aurez rarement besoin de la modifier à nouveau pendant longtemps. Concevoir des recettes est probablement l'étape la plus importante pour mettre en œuvre vos idées, et Workato fournit même une assistance IA pour cette tâche. Mais une fois qu'une recette est conçue et déployée, si toutes les variables ont été prises en compte, elle fonctionnera jusqu'à la fin des temps.
Le but et l'objectif final de Workato est de prendre en charge votre travail manuel et de vous élever à un niveau de concepteur/administrateur afin que vous puissiez faire plus avec votre temps. Plus vous construisez dans Workato, plus vous vous économisez du temps ainsi qu'à votre entreprise. Après avoir développé dans Workato pendant environ 1 an, je peux dire avec une garantie totale que j'ai déjà économisé à moi-même et à mes collègues des dizaines d'heures de travail, et cette valeur ne cesse d'augmenter chaque jour. Il y a des tâches que je ne fais littéralement plus parce qu'elles sont entièrement conçues, déployées et automatisées à ce stade.
Enfin, je dois donner un grand coup de chapeau à leur support client et aux Customer Success Managers. Leur support client par chat a pu m'aider facilement à plusieurs reprises avec de petits problèmes que je rencontrais. Pour les gros problèmes, je recommande absolument de contacter votre Customer Success Manager. Quelle que soit la question que je leur ai posée, ils ont trouvé des ressources pour m'aider et ont organisé des réunions avec moi pour m'aider pas à pas à travers mes problèmes. De la configuration des connexions, aux conseils sur la croissance et l'expansion de l'environnement, à l'analyse des tâches et à l'efficacité, vous le nommez, ils avaient quelqu'un pour m'aider avec ça.
Dans l'ensemble, cela a été un service 5 étoiles tout autour pendant une année solide, et en ce moment j'ai plus d'idées que je veux mettre en œuvre dessus, mais juste pas assez de temps pour tout. Mais Workato me rendra mon temps au fur et à mesure que je développerai dessus !
L'Académie, qui héberge leurs formations, est un atout inestimable car elle devient simplement le moyen le plus facile de le voir en action. En suivant leurs leçons à la demande, courtes et simples à comprendre, vous passez de l'automatisation d'actions simples comme "déplacer un fichier de A à B" à "configurer un chatbot d'entreprise avec des actions et réponses personnalisées".
Si une recette est bien conçue, vous n'aurez rarement besoin de la modifier à nouveau pendant longtemps. Concevoir des recettes est probablement l'étape la plus importante pour mettre en œuvre vos idées, et Workato fournit même une assistance IA pour cette tâche. Mais une fois qu'une recette est conçue et déployée, si toutes les variables ont été prises en compte, elle fonctionnera jusqu'à la fin des temps.
Le but et l'objectif final de Workato est de prendre en charge votre travail manuel et de vous élever à un niveau de concepteur/administrateur afin que vous puissiez faire plus avec votre temps. Plus vous construisez dans Workato, plus vous vous économisez du temps ainsi qu'à votre entreprise. Après avoir développé dans Workato pendant environ 1 an, je peux dire avec une garantie totale que j'ai déjà économisé à moi-même et à mes collègues des dizaines d'heures de travail, et cette valeur ne cesse d'augmenter chaque jour. Il y a des tâches que je ne fais littéralement plus parce qu'elles sont entièrement conçues, déployées et automatisées à ce stade.
Enfin, je dois donner un grand coup de chapeau à leur support client et aux Customer Success Managers. Leur support client par chat a pu m'aider facilement à plusieurs reprises avec de petits problèmes que je rencontrais. Pour les gros problèmes, je recommande absolument de contacter votre Customer Success Manager. Quelle que soit la question que je leur ai posée, ils ont trouvé des ressources pour m'aider et ont organisé des réunions avec moi pour m'aider pas à pas à travers mes problèmes. De la configuration des connexions, aux conseils sur la croissance et l'expansion de l'environnement, à l'analyse des tâches et à l'efficacité, vous le nommez, ils avaient quelqu'un pour m'aider avec ça.
Dans l'ensemble, cela a été un service 5 étoiles tout autour pendant une année solide, et en ce moment j'ai plus d'idées que je veux mettre en œuvre dessus, mais juste pas assez de temps pour tout. Mais Workato me rendra mon temps au fur et à mesure que je développerai dessus !
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Le seul inconvénient que je peux trouver à Workato est qu'il ne couvre pas toutes les applications existantes, dans le sens des applications préétablies dans la bibliothèque. J'ai dû en configurer quelques-unes moi-même pour des cas plus obscurs d'applications moins connues que mon organisation utilise, et cela peut nécessiter un peu d'essais et d'erreurs jusqu'à ce que tout soit réglé. Mais toute application disposant d'APIs peut être configurée manuellement avec Workato via leur connecteur HTTP. Cela peut ne pas être aussi fluide et facile que la gamme d'applications qu'ils fournissent déjà prêtes à l'emploi, mais ce n'est pas du tout impossible. Si vous vous retrouvez dans une impasse et que vous n'arrivez pas à obtenir les bons réglages, contactez leur support ou le responsable de la réussite client, ils pourront vous aider.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Le plus gros problème que nous avions avant Workato était l'intégration/désintégration des ressources humaines et les changements d'employés. C'était un processus principalement manuel du côté informatique, allant de la création de comptes à l'attribution de licences d'application, en passant par l'octroi de permissions réseau, etc., pour chaque nouvel employé. Et l'inverse pour la désintégration, comme la désactivation des comptes, la suppression des licences, la suppression des accès, etc. Cela nous prenait beaucoup de temps chaque semaine pour traiter manuellement chaque personne entrant et sortant.
Une fois que nous avons adopté Workato, j'ai commencé à concevoir nos processus d'intégration/désintégration, en connectant toutes nos applications à celui-ci, en définissant les conditions et les actions nécessaires, au point que j'ai maintenant automatisé probablement 90 % de notre processus, ce qui nous a permis d'économiser des dizaines d'heures de travail chaque trimestre.
Une fois que nous avons adopté Workato, j'ai commencé à concevoir nos processus d'intégration/désintégration, en connectant toutes nos applications à celui-ci, en définissant les conditions et les actions nécessaires, au point que j'ai maintenant automatisé probablement 90 % de notre processus, ce qui nous a permis d'économiser des dizaines d'heures de travail chaque trimestre.
Résout rapidement les problèmes
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Workato offre un retour sur investissement rapide. Les intégrations et l'interface utilisateur moderne en font un outil que vous pouvez utiliser immédiatement.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
En tant que développeur traditionnel, je me sens limité par les recettes et les flux de travail de Workato. C'est basé sur l'API et ne transfère pas bien les grands ETL.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Il intègre notre CRM avec d'autres outils SaaS.
Super iPaaS
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Facile à utiliser, extensible, puissant, excellent support.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Certaines fonctionnalités ont encore besoin de ce dernier petit coup de polissage.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Plateforme centrale pour les intégrations, les points de terminaison API, ETL, la gestion des tâches, la surveillance.
Cost efficiency improves management through job reporting features and simplifies process creation
What is our primary use case?
I am an integration consultant, and I use Workato for integration. Recently, one of my clients wanted to migrate from using Workato to another platform, so I started exploring Workato to understand why it's attracting big clients. The focus has been on cost efficiency since the cost of other platforms is quite high. I noticed Workato is less expensive and offers similar integration capabilities.
What is most valuable?
I appreciate Workato's job reporting feature, which consolidates recipes and jobs for easy management. I also like the control over performance, cores, etc., and the simplicity of creating recipes. Workato has around 100 connectors, allowing anyone, even without an IT background, to work with them. Additionally, the platform resembles Salesforce in presenting both solutions and their benefits.
What needs improvement?
Currently, Workato is a low-code platform without native programming capabilities. I would appreciate having a dedicated programming language for tasks like transformations and functional programming. Although the drag-and-drop framework is easy, incorporating a coding language could enhance functionality.
For how long have I used the solution?
I have been using Workato for at least three months.
What was my experience with deployment of the solution?
Deploying Workato was easy and clear. Although the components are good, I would like an IDE or similar tool to test recipes locally. Considering AI integration with agents in future releases would also be beneficial.
What do I think about the stability of the solution?
I have not observed any stability issues, but it should be tested with large files or data sets to determine its latency performance.
What do I think about the scalability of the solution?
Workato lacks manual control over scalability. Their cluster management automatically calculates the necessary resources like VCores.
Which solution did I use previously and why did I switch?
I have used other solutions previously but explored Workato when my client wanted to switch due to the high cost of those solutions.
How was the initial setup?
The initial setup was straightforward and fast. Connecting components took some time depending on the authentication method, such as OAuth 2.0 or JWT, but overall, it was easy.
What's my experience with pricing, setup cost, and licensing?
Compared to integrators like Boomi or MuleSoft, Workato is priced reasonably. While Workato was a target for acquisition by Salesforce, its CEO declined the sale, but Salesforce is one of its investors.
Which other solutions did I evaluate?
Solutions evaluated include Boomi, MuleSoft, and Workato.
What other advice do I have?
For new users, having an IT background simplifies using Workato, especially regarding aspects like schedulers and connections. Those without an IT background should acquire basic IT knowledge. My overall ratings are eight for user experience and courses, ten for simplicity, and eight in terms of cost. I suggest creating academic projects or exercises for better learning. Although Workato is new in Europe, it shows potential for being cost-effective and time-saving. I rate the overall solution as eight.
Which deployment model are you using for this solution?
Public Cloud
If public cloud, private cloud, or hybrid cloud, which cloud provider do you use?
Other
Enables seamless integration and empowers non-technical staff with process creation
What is our primary use case?
We primarily use Workato to extend functionality to legacy systems. We employ Workato to orchestrate processes, gather information via other interfaces like Teams, and push it into our core systems. We also utilize Workato for onboarding processes, contractor management, and timesheets entries through Teams. Additionally, it is used for resource forecasting with Excel and Power BI, integration between our K2 system and Azure AD for identity management, and interfacing with external solutions for employee and project lists. Workato orchestrates Power BI for managing refreshes and notifications.
What is most valuable?
A key value of Workato is the democratization of its use. We've enabled more junior users to create and work with processes, extending usage beyond IT to non-technical staff. Workato is also highly reliable, and migrations require minimal effort. Noteworthy features include its drag and drop UI, numerous integrations, ease of creating new integrations via SDK, and the Copilot model. Workato's reliability and the ease of volume processing are invaluable, positioning it above alternatives like Microsoft Power Automate.
What needs improvement?
More features related to the application side would be handy. A larger library of community recipes and connectors around common but complex applications, such as Microsoft, could be beneficial, as they are often complicated to handle.
For how long have I used the solution?
I have been using Workato for a little over two years.
What was my experience with deployment of the solution?
The initial setup of Workato was straightforward. The environment wasn't new to us, and we partnered with a third party to quickly overcome the learning curve. The setup process was efficient, allowing us to deploy recipes within a week.
What do I think about the stability of the solution?
Workato is very stable. Once deployed, solutions do not break, making it more reliable than other solutions like Microsoft Power Automate that often disconnect.
What do I think about the scalability of the solution?
I believe Workato is very scalable, as we have not encountered any limitations. It easily handles our volume requirements.
How are customer service and support?
Workato's technical support is excellent. They are available online for chat support and typically find solutions promptly. In cases needing escalation, responses are usually received within hours. The community around Workato is also influential, offering support and monthly meetings to address questions and share information.
How would you rate customer service and support?
Positive
Which solution did I use previously and why did I switch?
We were using Microsoft Power Automate and custom automations. However, Power Automate was frequently disconnected, and relying on a single developer for custom solutions was complex. Workato proved to be a superior solution, offering greater reliability and ease of use.
How was the initial setup?
The initial setup was facilitated by a partner who helped us to quickly learn and implement Workato. We focused on specific tasks while some development was carried out by the partner and later handed over to us.
What about the implementation team?
We engaged a partner who assisted us in navigating the learning curve efficiently and built initial processes, which were then handed over for us to learn.
What was our ROI?
We know that we've improved processes, replacing formerly manual tasks. Workato provided spreadsheets for ROI calculations, but we haven't taken the time to assess it.
What's my experience with pricing, setup cost, and licensing?
Workato provided good value for money. We managed to negotiate a flexible deal that suited our needs, adjusting the initial offer for viability.
Which other solutions did I evaluate?
We evaluated Microsoft Power Automate and custom automations before choosing Workato.
What other advice do I have?
Based on my experience, I definitely recommend Workato to others. It is the best product in our technology stack, allowing us to integrate legacy systems and address diverse requirements. On a scale of one to ten, I rate Workato a nine out of ten.
Which deployment model are you using for this solution?
Public Cloud
If public cloud, private cloud, or hybrid cloud, which cloud provider do you use?
Other
Plateforme d'automatisation tout-en-un avec des connecteurs puissants et des flux de travail personnalisés
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
L'une des caractéristiques remarquables est la vaste bibliothèque de connecteurs et de recettes préconstruits de Workato. Cela réduit considérablement le temps de mise en valeur, nous permettant d'intégrer des systèmes comme Marketo, NetSuite, Mysql, Redshift, Sharepoint, Iterable, Shopify, Slack, et plus encore avec un minimum d'effort. La flexibilité de la plateforme permet aux équipes de personnaliser des flux de travail qui s'alignent parfaitement avec nos processus métier. La plateforme vous permet également de créer des connecteurs personnalisés et d'utiliser des connecteurs communautaires. La capacité de Workato à gérer la logique conditionnelle, les transformations de données et les flux de travail en plusieurs étapes en fait bien plus qu'un simple outil d'intégration. Dans l'ensemble, Workato nous a aidés à augmenter l'efficacité opérationnelle, à réduire l'effort manuel et à accélérer la transformation numérique dans tous les départements. Je le recommande vivement à toute organisation cherchant à rationaliser les flux de travail et à maximiser la productivité grâce à l'automatisation intelligente.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
À ce stade, je n'ai pas de désagréments significatifs concernant Workato. La plateforme a constamment répondu à nos besoins, et tout problème mineur que nous avons rencontré a été rapidement résolu par leur équipe de support.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Workato résout le défi d'intégrer et d'automatiser les processus à travers plusieurs systèmes sans effort de développement important. Nous utilisons une large gamme d'applications — y compris Marketo, NetSuite, MySQL, Redshift, SharePoint, Iterable, Shopify et Slack — et Workato nous permet de les connecter de manière transparente. Il a éliminé les transferts de données manuels, réduit le risque d'erreurs et accéléré les flux de travail entre les départements.
User-friendly platform facilitates quick cloud app integration yet struggles with large datasets
What is our primary use case?
We mainly use Workato for integration purposes where we need to integrate multiple systems. We mostly utilize it for data integration purposes.
What is most valuable?
The features of Workato are very user-friendly. The product is easy to use, allowing us to integrate hundreds of cloud applications. It is very flexible with most cloud-based or SaaS-based applications. At least for small-scale industries or a small amount of data, it has a very good design pattern for ETL purposes. The performance is convenient and easy to integrate with cloud-based applications. The development and testing process is fast because everything is in a single, zero-code, drag-and-drop environment.
What needs improvement?
There are several areas for improvement with Workato. Integrating on-prem applications is challenging, even though they have an on-prem agent. It also has issues with handling large amounts of data, as performance decreases with larger datasets. It cannot handle more than 50,000 records effectively.
For how long have I used the solution?
I have used the solution for maybe five years.
What do I think about the stability of the solution?
I have faced stability issues only once. Workato has very good load balancing and failover capabilities.
What do I think about the scalability of the solution?
Workato can handle small amounts of data well, but performance issues arise with larger datasets.
How are customer service and support?
The support team is generally good, but there are challenges with fixing some issues due to product limitations. The quality of response is good.
How would you rate customer service and support?
Positive
How was the initial setup?
For me, it was easy as I have strong experience in data integration, but for new people with basic knowledge of integration, it is also quite user-friendly.
What's my experience with pricing, setup cost, and licensing?
Workato is value-efficient because it charges based on the number of interfaces you build, along with basic platform charges.
Which other solutions did I evaluate?
I have used many other ETL tools like Dell Boomi, MuleSoft, TIBCO, Jitterbit, Apache NiFi, and Informatica. The choice depends on the specific use case and requirements.
What other advice do I have?
Regarding Workato, there is no single best solution as choices should be use case-specific. If it involves simple cloud-based applications, we prefer Workato. For many on-prem applications and business orchestration, MuleSoft or TIBCO is better. For ETL or database-to-database processes, Informatica is a good choice. Overall, I would rate Workato a seven out of ten.
If public cloud, private cloud, or hybrid cloud, which cloud provider do you use?
Other
Workato est un très bon outil d'intégration pour les clients à utiliser comme intégration.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Low Code, nous pouvons construire les intégrations rapidement et elles peuvent être réutilisées. Nous pouvons avoir la possibilité de créer plusieurs environnements pour chaque client au sein de l'espace de travail.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Gérer et mettre à jour le SDK est une partie un peu difficile.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Workato se concentre toujours sur l'amélioration des solutions.
Transforms enterprise operations with integrated automation and quick ROI
What is our primary use case?
We predominantly work for enterprise clients across various sectors like manufacturing, FMCG, and finance. Most of our clients are at the enterprise level, and they use Workato to automate their existing business processes and consolidate their legacy IT landscape into a modern iPaaS system. Specific use cases include supply chain, contract management, human capital management, and complete integration of business processes.
What is most valuable?
Workato allows us to streamline our operations by replacing multiple legacy systems with a single integrated platform. The event-driven architecture, API management, and secure on-prem facilities are highly beneficial for large enterprises. With Workato, organizations can automate end-to-end processes, such as employee onboarding and offboarding, using AI agents. The return on investment is quick, and Workato significantly reduces manual work.
What needs improvement?
From a technical standpoint, the security features at the data orchestration level could be more organized, and improvements in certificate management are necessary. Also, logging capabilities present some limitations, and enhancements are being discussed with the product team. There is also room for improvement in B2B integration features.
For how long have I used the solution?
I have used it for more than four years now.
What was my experience with deployment of the solution?
We closely worked with the Workato product team from the blueprint phase, ensuring a smooth and tailored setup process. Clients are not left out once the application is subscribed, as the platform is securely configured according to client needs.
What do I think about the stability of the solution?
In four years of use, we have experienced no downtime with Workato. Its stability is commendable, requiring hardly any maintenance.
What do I think about the scalability of the solution?
Scalability with Workato is seamless. Even when clients overutilize the product, Workato allows them to continue without interruption, charging accordingly rather than limiting usage.
How are customer service and support?
Workato's support is exceptional, with direct access to a product Spock for immediate solutions and updates on product enhancements. This transparency and responsiveness greatly benefit our operations.
How would you rate customer service and support?
Positive
How was the initial setup?
The initial setup was facilitated by transparent collaboration with the Workato team, ensuring that the platform was appropriately configured to our security and operational needs. Clients are well-supported and not left behind after subscribing.
What about the implementation team?
Our implementation involved close collaboration with the product team to tailor the platform setup to security features required by clients.
What was our ROI?
The return on investment with Workato is notable. By replacing multiple legacy systems and teams with a single automated platform, organizations see significant cost savings and improved business operations.
What's my experience with pricing, setup cost, and licensing?
Workato's pay-as-you-use model is competitive when compared with other iPaaS providers, making it cost-effective for organizations looking to integrate multiple functionalities under one platform.
What other advice do I have?
Before implementing Workato, organizations should clearly understand their business problems and challenges to maximize the benefits. Workato is designed for enterprise-level integration, providing a comprehensive solution to address revenue and operational leakages. I rate Workato at a nine out of ten, acknowledging its strong features while keeping room for improvement in B2B integrations.
Which deployment model are you using for this solution?
On-premises
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