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External reviews
2,426 reviews
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User friendly
What do you like best about the product?
Makes telephonic consultation easy, you can easily explore different features whilst on a call it also has advanced business toos
What do you dislike about the product?
It can sometimes take long to put the correct Aux code.
What problems is the product solving and how is that benefiting you?
It helps track your productivity levels, and can easily refer back to a specific call you had that you might need to listen too again.
La meilleure application pour passer et recevoir des appels, surtout dans un environnement de travail.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Il fournit un historique des appels que vous avez passés et vous pouvez également les écouter. Il inclut également des commentaires de l'équipe qualité, le tout dans une seule application.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Vous ne pouvez pas passer d'appels lorsque le câble internet n'est pas connecté.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Cela aide à fournir des retours d'information des équipes de qualité à partir des appels que nous effectuons et vous pouvez suivre vos progrès et voir les appels que vous avez effectués et les écouter.
Talkdesk review
What do you like best about the product?
easy to navigate and very helpful when it comesto getting my montly scores. ease to use and very helpful when it come to intarecate with the sellers .
What do you dislike about the product?
you need to restart talkdesk every now and then. waht i alos disklike about the talkdesk it when i cant hear the seller
What problems is the product solving and how is that benefiting you?
talkdesk do gives the quality scores, improves customer service - so see where and did my mistake and learn from them
My experience has been fantastic, great mobility and being able to receive feedback immediately.
What do you like best about the product?
The fact that I am able to receive feedback instantly.
What do you dislike about the product?
There's not much really I can say except for that frightening notification while on a call.
What problems is the product solving and how is that benefiting you?
Problems such as not being able to update status accordingly in line with what you are busy with at that moment, This is benefiting me well to a larger extent as I am able to Aux through different statuses throughout the day,
Number of Features, Ease of Use, user friendly
What do you like best about the product?
It ease to use, everything is detailed and ease to nevigate
What do you dislike about the product?
It sometimes has network issue and takes time open
What problems is the product solving and how is that benefiting you?
It's helps in making sure that it easier to log in less network issue and fast connection with the sellers
Il est convivial et il enregistre les informations d'appel et les enregistrements d'appel.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
C'est facile à utiliser et cela m'aide à gérer mon temps au travail, Talk Desk facilite également l'accès aux enregistrements des appels professionnels.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Je n'aime rien de Talkdesk.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
cela m'aide à entrer en contact avec les clients et cela aide également l'utilisateur à accéder à tous les enregistrements d'appels.
Talkdesk est bon
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Lorsque j'utilisais Talkdesk, j'ai trouvé que c'était une grande amélioration par rapport à l'application que notre équipe utilisait auparavant, car il y a beaucoup plus de fonctionnalités, y compris l'option de rappel. J'ai également aimé le son de connexion des appels et la disposition de l'application était meilleure.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Je pense qu'un problème était que l'analyse de la parole ne déterminait pas toujours certains mots avec les accents et les tons différents des gens, cependant, c'est formidable que nous puissions mettre à jour de nouvelles phrases et faire des ajustements afin que nous obtenions le crédit approprié pour répondre à nos exigences commerciales pendant l'appel.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Je pense qu'une grande partie de Talkdesk est la disposition de l'application et les nombreuses fonctions disponibles, cela semble simplement plus à jour que notre système précédent.
Assistant Manager
What do you like best about the product?
Best when it comes to consolidation of reports, providing and capturing agent feedback after coaching sessions.
What do you dislike about the product?
At times you get contradicting info, shows an agent as a different status only to find they are on another status e.g.: Agent would be on Available and on our side shows a different status
What problems is the product solving and how is that benefiting you?
I have multiple report that I work with, that needs to be cross-referenced to realtime data. Talkdesk grants me access to multiple realtime/live reports that for better refencing.
user friendly, convenient and progressive
What do you like best about the product?
Notifications on incoming calls and Audits, Clear feedback on audits, and the quality of the Audio on calls, User friendly
What do you dislike about the product?
after updating it doesn't ring for a few hours but does come around
What problems is the product solving and how is that benefiting you?
we make calls, have access to our recordings monitor our QA, get assessments with feedback, and track our stats.
This eliminates the need of multiple systems as it is an all-in-one system
This eliminates the need of multiple systems as it is an all-in-one system
Examen de Talkdesk
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Talkdesk est une application très facile à utiliser qui nous permet de parler aux vendeurs de manière claire et professionnelle, ce qui facilite les appels sortants quotidiens et la réception des appels entrants. Nous recevons également des alertes lorsque des appels arrivent, ce qui facilite l'assistance aux vendeurs.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
- Parfois, nous ne recevons pas d'alertes lorsque des appels arrivent, ce qui entraîne des appels manqués. Nous rencontrons parfois des problèmes de réseau qui entraînent des appels manqués.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Talkdesk résout les problèmes des vendeurs attendant longtemps dans la file d'attente pour que leurs appels soient pris en charge. Talkdesk nous alerte en tant qu'agents lorsqu'un appel arrive avec le nom des vendeurs, ce qui facilite l'ouverture de leurs profils et l'assistance.
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