Reviews from AWS customer
0 AWS reviews
-
5 star0
-
4 star0
-
3 star0
-
2 star0
-
1 star0
External reviews
2,426 reviews
from
and
External reviews are not included in the AWS star rating for the product.
Service exceptionnel
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Talkdesk est une excellente plateforme et nous offre tout ce dont nous avons besoin, mais Paul Handyside rend le travail avec Talkdesk encore meilleur ! Paul est la personne la plus efficace que j'ai jamais rencontrée dans le domaine de l'informatique !
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Devoir sanctionner la facture :) Rien dont je puisse me plaindre pour le moment.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Efficacité du routage des appels
Simplifies my role in making and receiving calls from clients.
What do you like best about the product?
It is very easy to transfer calls to other relevant departments within the organization.
What do you dislike about the product?
The time given for the after call work feature is very minimal, it could be a bit more.
What problems is the product solving and how is that benefiting you?
It makes it easy to receive calls from clients and also transfer some of these calls to any department within the organization.
positive review
What do you like best about the product?
I like that it changes your status automatically, but you still have the ability to change the status manually if neeed. I like the new AI feature as it helps speed up the wrap up times for calls. I really like that it types out the converstaions in text so you can go back and review if you need to while still in the call and right after the call without having to listen to the recording again. However somtimes the recording is needed so this is very benificial to still have the replay option.
What do you dislike about the product?
The reason I gave it a 9 instead of a 10 is it takes a long amount of time for the "activities" catagory to load after a call. You have to go out of after call work and then wait another 5-10 min before it wil load the call history recordings or the previous phone number that called. I also think somtimes the AI feature can twist things and is not always accurate.
What problems is the product solving and how is that benefiting you?
talk desk allows me to take calls without using a phone and only using my cumputer
it is smooth and very effective
What do you like best about the product?
it is very easy to use, there are no issues with it
What do you dislike about the product?
there is nothing I don't like about it, there is nothing wrong with it
What problems is the product solving and how is that benefiting you?
it helps me get in contact with sellers and for them to get in contact with me so we can get the documents I need to get their sale approved
Great Product
What do you like best about the product?
Wrap up time-allowing you to wrap up after a call. (After call work).
Great Custmer Support.
Reporting on talk desk is great and efficient.
Listening to calls
Great Custmer Support.
Reporting on talk desk is great and efficient.
Listening to calls
What do you dislike about the product?
Contacts aren't always updated and cannot be located easily.
What problems is the product solving and how is that benefiting you?
Adherence and timemanagement-Talkdesk effectively reports times in any status and allows for you to manage time as best as possible.
Facile à utiliser
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Talkdesk a un service client rapide et utile.
Talkdesk est facile à utiliser tout en offrant des fonctionnalités avancées.
Talkdesk est facile à utiliser tout en offrant des fonctionnalités avancées.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Rien, tout va bien. J'aime l'utiliser.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Automatisez le libre-service client, donnez du pouvoir aux agents, atténuez la fraude et opérationnalisez l'IA pour offrir une expérience client plus rapide et sans friction.
user friendly
What do you like best about the product?
it allows communication between colleges to be easier so that everyone is up to date with every upgrades and changes within the work space
What do you dislike about the product?
sometimes you are unable to see that someone had huddled you, there is no notification
What problems is the product solving and how is that benefiting you?
it helps with solving the seller's issue while seller is online with the supervisor, the benefit is that inquiries are resolved faster
C'est convivial, rend la vie simple.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
cela m'aide à suivre mes activités quotidiennes et aussi ma performance
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
c'est simple et sans effort à utiliser
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Talk desk m'aide à suivre ma performance et je peux également écouter les appels et voir où j'ai fait une erreur si j'ai eu une note inférieure sur un appel et aussi lire tous les commentaires sur mes appels précédents.
Talkdesk est une excellente application, très facile et efficace.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Il est facile de communiquer en utilisant le talk desk et il est fréquemment utilisé, il offre la meilleure qualité d'appel, enregistre l'appel pour la formation et la qualité et fournit un support client.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Parfois, ils sont lents et ont des problèmes techniques.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
aide à automatiser les interactions avec les clients pour améliorer leur expérience client tout en réduisant la charge opérationnelle
très facile à utiliser, rend les appels agréables
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
façon facile de communiquer et c'est très facile à naviguer
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Il n'y a rien que je n'aime pas à propos de Talk Desk.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Lorsque j'ai besoin de communiquer avec des clients avec lesquels je travaille, cela rend la vie très facile même avec des collègues pour communiquer avec eux.
showing 71 - 80