Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?

Pratique, pas de papier, tout est en format PDF, ce qui facilite la sauvegarde des documents. Nous utilisons cela pour plus de 200 fax par mois. Chaque fois que nous avons contacté le support client, nous avons eu une excellente expérience.

Que n’aimez-vous pas à propos de the product?

Les paramètres peuvent être un peu déroutants.

Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

eFax résout le problème de la numérisation de documents pour créer un document PDF.

Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?

eFax était très facile pour convertir nos lignes POTS analogiques en eFax. Nous avons conservé nos numéros d'origine et le service fonctionne très bien. Nous pouvons recevoir les fax par e-mail ou les configurer pour qu'ils s'impriment sur des imprimantes spécifiques.

Que n’aimez-vous pas à propos de the product?

Parfois, il peut être difficile d'obtenir de l'aide rapidement.

Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

l'âge des lignes POTS dans la région, et nous faire économiser de l'argent

Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?

il est facile de configurer de nouvelles lignes à la volée une fois que vous avez un compte. Peut maintenir la conformité HIPAA avec BAA.

Que n’aimez-vous pas à propos de the product?

Service client médiocre à inexistant. Cela a été une véritable plaisanterie d'essayer d'obtenir autre chose que des ventes, et les ventes disparaissent immédiatement après que vous ayez signé un contrat, vous laissant sans aucun soutien pour les problèmes techniques ou de facturation. Personne n'a répondu à mes tentatives de contact par téléphone ou par e-mail pendant plus d'un an, jusqu'à ce que j'entende enfin parler des recouvrements concernant un problème de facturation que j'essayais de résoudre (bonjour, nous coupons votre service maintenant - super utile). Vous devez également savoir que si vous achetez votre numéro directement chez eux plutôt que de le transférer depuis ailleurs, ils vous factureront un montant absurde pour conserver le numéro et le transférer à un autre fournisseur. Gardez cela à l'esprit si la reconnaissance du numéro de fax est importante pour votre entreprise et qu'un changement de numéro à l'avenir serait perturbateur. L'administration des mots de passe/comptes et la connexion sont également assez maladroites et souvent boguées. J'ai hérité du compte avec lequel je travaille et je ne choisirais jamais volontairement ce fournisseur à nouveau en fonction de mon expérience. Les factures initiales du compte augmentaient en raison des dépassements et les ventes m'ont harcelé sans fin pour passer à une autre structure de compte. J'ai résisté sachant que ce serait un gros problème de changer, mais finalement la pression d'un groupe interne spécifique voulant une fonctionnalité non disponible sur notre compte actuel nous a poussés à bouger. Comme je l'avais anticipé, cela a été un énorme problème de le faire, nous avons dû signer un nouveau terme de contrat et ils ne pouvaient pas simplement mettre à jour notre compte actuel, nous avons dû archiver les données de tout le monde (contacts et fax enregistrés) et créer de nouveaux comptes. Nous avons encouru plus de 3 000 $ en factures superposées en raison du manque de soutien de l'entreprise pendant la transition et ces utilisateurs qui voulaient la fonctionnalité et sont également les plus gros utilisateurs pour lesquels les factures augmentent, n'ont toujours pas bougé en raison de la perturbation de devoir programmer un moment pour passer. Notez également, pour une raison que je ne peux pas corriger, l'avis identifie que nous sommes une petite entreprise de moins de 50 employés, ce qui est incorrect car nous sommes en réalité une entreprise de taille moyenne avec un peu moins de 1 000 employés et 50 bureaux médicaux distincts. Notre terme se termine bientôt et j'évalue d'autres fournisseurs (c'est ainsi que j'ai découvert que tous les numéros que nous avons ajoutés directement avec eFax nous coûteront probablement quelque chose comme 500 $ CHACUN pour les conserver si nous nous éloignons d'eux). Nous faisons beaucoup de fax et c'est crucial pour nos opérations. Enfin, je voudrais partager qu'il s'agit d'un avis incitatif, on m'a offert une carte-cadeau de 50 $ pour évaluer l'entreprise. Faites attention à ce que vous souhaitez, les amis.

Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

nous devons envoyer et recevoir des fax

Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?

Nous aimons la rapidité et la facilité du système.

Que n’aimez-vous pas à propos de the product?

Parfois, il peut être difficile d'envoyer des fax, mais très rarement.

Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Économise du papier, empêche les télécopies de se perdre

Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?

Il ne semble jamais y avoir de temps mort. Intégration facile.

Que n’aimez-vous pas à propos de the product?

Je ne sais pas qui est mon représentant de compte et j'ai eu du mal à entrer en contact avec quelqu'un qui peut m'aider à passer en revue l'utilisation de tous mes comptes d'entreprise.

Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Productivité accrue.

Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?

J'aime la convivialité du portail, j'aime aussi comment tous mes contacts y sont facilement stockés pour un processus si simple. Les confirmations envoyées à mon email sont également très utiles.

Que n’aimez-vous pas à propos de the product?

Je souhaite ne pas avoir à mettre le 1 avant le numéro de fax,

Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Faxage conforme à la HIPAA.

Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?

Configuration facile et simple pour les utilisateurs d'envoyer et de recevoir

Que n’aimez-vous pas à propos de the product?

Ce n'est pas leur problème, mais transférer des numéros de fax existants est une galère.

Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Coûts réduits par rapport à une ligne téléphonique physique

Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?

Je trouve l'interface facile à utiliser, même lorsque je suis à l'étranger. Je n'ai jamais eu de problème pour envoyer ou recevoir un fax, où le problème provenait de quoi que ce soit lié à eFax ou à son service. Je n'ai constaté aucune interruption de service.

Que n’aimez-vous pas à propos de the product?

Je n'aime pas le service de chat automatisé - c'était gênant de parvenir à parler à une personne (bien que la personne ait été utile une fois que je l'ai atteinte).

Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

EFax élimine le besoin d'avoir une machine à fax et me permet d'envoyer des fax depuis ma chambre d'hôtel ou tout autre endroit éloigné. Les fax me parviennent sous forme informatisée, ce qui permet d'économiser du papier (je gère un bureau sans papier).

Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?

facilité d'utilisation et possibilité d'envoyer les fax par e-mail

Que n’aimez-vous pas à propos de the product?

cher et coût, frais inexpliqués et manque d'informations

Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

accès à l'information des clients

Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?

va directement à l'e-mail pour un accès et un stockage faciles

Que n’aimez-vous pas à propos de the product?

je trouve cela difficile à utiliser lors de l'envoi de fax, donc je n'utilise pas cette fonctionnalité

Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

que nous pouvons offrir une option de fax sans avoir de télécopieur