We have two teams using the solution in separate locations. Apart from the administration that we do on the equipment, we have a support and maintenance contract for the solution. Currently, we have one person in charge of this area and another as a backup. Both are cybersecurity analysts. While it hasn't really reduced our maintenance, it has helped avoid generating additional costs.
I would advise you to focus first on service and then on important functionalities that can help your organization solve the problem of high availability of critical services. Radware Alteon can provide security for those same critical services.
Before Alteon, we believed that we had control of our security. With the implementation of its tools, we realized that we did, in fact, have a good security layer, but with the help of this tool, we have been able to go further and have a little more certainty and control in certain situations, especially around our web applications.
Foreign Language:(Spanish)
¿Cuál es nuestro caso de uso principal?
Implementamos el balanceador de carga para todo lo relacionado con la entrada y salida de servicios de conectividad hacia o desde internet. Contamos con dos canales de conectividad a internet a través de los cuales publicamos servicios.
Con el equilibrio de carga, tenemos la capacidad de recibir tráfico usando ambos canales, a través de Alteon y cuando uno de ellos se ve afectado, podemos acceder a Internet a través del otro. Ya tenemos esa parte configurada.
También lo usamos para temas de seguridad con respecto al WAF, tratando y aplicando políticas para las empresas, para que nuestras aplicaciones web publicadas en internet estén cubiertas por esa capa de seguridad.
¿Cómo ha ayudado a mi organización?
Los dos casos de uso que mencioné son muy valiosos para nuestra actividad portuaria. Debemos tener nuestras aplicaciones y servicios funcionando las 24 horas del día, los 7 días de la semana y equilibrar la conectividad y las aplicaciones. Además, en términos de seguridad, usar Alteon significa que nuestros servicios están disponibles, con alta calidad, para usuarios externos e internos. Esta es una de las razones por las que doy una calificación alta a las habilidades que tenemos con Alteon.
Nos ha permitido tener alta disponibilidad y tolerancia a fallas al operar nuestras aplicaciones de manera segura. Esto ha creado mucho valor en nuestra área de IT en torno a los servicios que brindamos a la organización.
El ahorro de tiempo es otra área en la que la solución nos ha ayudado mucho.
En particular, la visualización ha sido importante para la resolución de problemas y errores. Hemos podido encontrar información más clara o más detalles que son importantes para resolver estos problemas cuando surgen. Ha reducido nuestro tiempo de solución de problemas en aproximadamente un 50 por ciento.
El tiempo que nos tomó para ver estas funcionalidades fue prácticamente inmediato. Los problemas con el equilibrio de carga de las aplicaciones y el equilibrio del servicio de Internet y los servicios proporcionados cambiaron rápidamente. Eran cambios que nuestros clientes podían identificar inmediatamente. Empezamos a ver los resultados de la implementación de la solución en un mes y, en algunos casos, en 15 días o menos. Por ejemplo, el balanceador de carga comenzó a actuar de inmediato. Confiamos mucho en las soluciones de Radware.
¿Qué es lo más valioso?
La protección de aplicaciones integrada proporcionada por Alteon es muy buena. Realmente ayuda a evitar falsos positivos en algunos casos. Aporta una granularidad importante para evitar una situación en la que se nos escapen escenarios de seguridad o ciberseguridad. Somos capaces de definir políticas y utilizar técnicas para contener este tipo de situaciones cuando se presentan. Como herramienta de seguridad, es muy importante.
Las soluciones de Radware son muy completas, y la integración entre algunas de ellas, que en algunos casos aún no hemos implementado pero planeamos hacerlo, me han dado tranquilidad al saber que tenemos una herramienta robusta con soluciones adecuadas para todos los problemas de ciberseguridad de la empresa.
¿Qué necesita mejorar?
Estamos en el proceso de actualizar nuestra versión de la solución, por lo que es difícil juzgar qué se debe mejorar. Pero en algunos casos, la visualización tarda un poco, especialmente por problemas de mapeo. No sé si ese problema se corregirá en la versión actualizada, pero esa es un área donde podría mejorarse.
¿Por cuánto tiempo he usado la solución?
Hemos estado usando Radware Alteon durante más de dos años.
¿Qué pienso sobre la estabilidad de la solución?
Es una plataforma totalmente estable.
¿Qué opino de la escalabilidad de la solución?
Estamos analizando una posible integración de Alteon con otro producto de Radware. Integrar otro producto de Radware y poder automatizar las cosas está en línea con la visión que tenemos para el futuro, y vemos que se puede hacer con la tecnología de Radware.
¿Cómo son el servicio de atención al cliente y el soporte?
El servicio de atención al cliente y el soporte técnico de la solución son muy buenos.
El único pequeño problema fue en la implementación. Tuvimos que esperar la disponibilidad de los implementadores de Radware en algún momento. Las cosas estaban un poco complejas en la región en la que viajaban, por lo que tuvimos que posponer un poco la implementación. Fue un pequeño problema que no tuvo mucho impacto.
¿Cómo calificaría el servicio y soporte al cliente?
Positivo
¿Qué solución usé anteriormente y por qué cambié?
He usado otras soluciones en diferentes empresas y hay una diferencia positiva con Alteon. Lo prefiero por sus políticas, herramientas y los métodos que utiliza. Me parece mejor desde mi punto de vista.
En mi empresa actual, no hemos utilizado ninguna solución que no sea Radware Alteon. Nos decidimos por Alteon porque nos ofrecía más granularidad. Radware le brinda más opciones al seleccionar las funciones necesarias en términos de visualización y le permite corregir o encontrar errores. Esas eran las grandes diferencias.
¿Cuál fue nuestro Retorno de la Inversión?
Definitivamente hemos visto el retorno de inversión. La operación del puerto ha cambiado de manera positiva. Si hubiera una caída en el servicio de Internet durante una hora, podríamos perder bastante dinero. Evitar este tipo de situaciones con Radware Alteon, durante un total de dos o tres horas, significa que nuestra inversión se recupera por completo. En general, en los últimos dos años, las fallas han disminuido.
La solución nos ha permitido operar con tranquilidad y tener un mayor nivel de madurez tecnológica con los controles que brinda. No solo nosotros sentimos esa satisfacción, sino también nuestros clientes.
¿Cuál es mi experiencia con los precios, el costo de configuración y las licencias?
El precio me parece razonable para lo que ofrece la solución. Está dentro de los parámetros de este tipo de soluciones.
¿Qué otro consejo tengo?
Tenemos dos equipos que usan la solución en ubicaciones separadas. Aparte de la administración que hacemos de los equipos, tenemos un contrato de soporte y mantenimiento de la solución. Actualmente contamos con una persona a cargo de esta área y otra como respaldo. Ambos son analistas de ciberseguridad.Tal vez no ha reducido realmente nuestros costos de mantenimiento pero ha ayudado a evitar generar costos adicionales.
Les aconsejaría que se centren primero en el servicio y luego en las funcionalidades importantes que pueden ayudar a su organización a resolver el problema de la alta disponibilidad de los servicios críticos. Radware Alteon puede proporcionar seguridad para esos mismos servicios críticos.
Antes de Alteon, creíamos que teníamos el control de nuestra seguridad. Con la implementación de sus herramientas, nos dimos cuenta de que efectivamente, teníamos una buena capa de seguridad, pero con la ayuda de esta herramienta, hemos podido ir más allá y tener un poco más de certeza y control en ciertas situaciones, especialmente alrededor de nuestras aplicaciones web.