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Calabrio ONE

Calabrio | 1

Reviews from AWS customer

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External reviews

323 reviews
from

External reviews are not included in the AWS star rating for the product.

    Rahela A.

c'était une expérience incroyable

  • May 12, 2024
  • Review provided by G2

Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
sa notification avant l'heure prévue.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Il n'y a pas de désapprobations pour Calabrio ONE. Toujours des appréciations seulement.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Calabrio ONE est une solution exceptionnelle de gestion de la main-d'œuvre qui m'aide à m'assurer que mon organisation est au courant des besoins en personnel et en recrutement pour pouvoir gérer les volumes prévus.

    Lisa P.

Calabrio is Excellent!

  • May 08, 2024
  • Review provided by G2

What do you like best about the product?
Oddly the thing I like best isn't any one feature, it's the responsiveness of the Calabrio team. Their Ideas Portal allows you to add ideas on improvements or features you'd like to see in the future. Calabrio releases new features and upgrades at least twice a year and there's a good chance one of your ideas can be included. They really listen to their customers. Besides that though, the WFM product is great to work with, and with AI being introduced in the web platform, it can lighten the forecaster's load to focus on other things.
Overall a really ease system to use. The implementation was pretty good as far as implementations go. The engineers really listened to what we needed to get out of our telephony feed and created codes that we could understand and manage post implementation. Any issues we've raised through tickets since, have been addressed in a timely manner and they don't leave you hanging.
I use the WFM platform every day as well as the reporting Data Explorer and rarely have issues. A really easy system to learn how to use and the more you use it, the more you learn about your business!
What do you dislike about the product?
Not much to dislike. A few wish list items for sure: to be able to notate each event added, that you could give permissions for the agents to see their own Adherence details in the Adherence module, that you could choose the adherence calculation being used in the MyTime App. But these are just gravy, all in all a great WFM system.
What problems is the product solving and how is that benefiting you?
We have a global workforce and Calabrio has been absolutely instrumental in allowing us to schedule and manage coverage worldwide. The time zones are not an issue and it automatically adjusts for Daylight Savings time, no extra work needed! Not all systems do that. Calabrio allows me to forecast and analyze for each of the many languages we serve, truly allowing us to calculate the headcount that we need.

    Services financiers

EFFICACE

  • May 08, 2024
  • Review provided by G2

Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
TRÈS CONVIVIAL - Très facile de voir le programme.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
NAVIGATION - Parfois, il est difficile de localiser les métriques
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
C'est mieux que le travail et très convivial.

    E-learning

CALABRIO

  • May 06, 2024
  • Review provided by G2

Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
C'est rapide et efficace ; cela vous permet de planifier et d'avancer.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Rien de désagréable à propos de Calabrio. C'est très convivial.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Me permet de planifier mes jours de congé sans avoir à contacter la direction ; ils peuvent soit approuver, soit ne pas approuver.

    Banking

Satisfied user

  • May 06, 2024
  • Review provided by G2

What do you like best about the product?
The Calavrio system is very user friendly. I use the system everyday for work
What do you dislike about the product?
The inability to make timeoff requests for more then 5 months in advance is a bit frustrating
What problems is the product solving and how is that benefiting you?
Calabrio definitely assists in monitoring and keeping track of work efficiency and adherence. It also allows for easy use in requesting time off.

    Nathanael P.

Excellent, User Friendly tool for business!

  • May 03, 2024
  • Review provided by G2

What do you like best about the product?
Ease of use and easy to access on a daily basis from work or home.
What do you dislike about the product?
No suggestions at this time. Calabrio ONE meets all my expectations for work use.
What problems is the product solving and how is that benefiting you?
I am able to check my work schedule as well as make requests for changes to my work schedule without having to contact my HR department.

    Vaskari M.

c'est très facile pour un usage quotidien

  • May 02, 2024
  • Review provided by G2

Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
c'est très utile pour l'utilisation quotidienne pour planifier les pauses et vérifier l'adhérence
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
il n'y a rien à ne pas aimer à propos du calabrio
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
l'adhérence

    balija s.

c'est l'expérience des femmes dans la publicité

  • May 01, 2024
  • Review provided by G2

Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
nous vérifions les freins et l'adhérence dans le calabrio
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
dans le calabrio, il n'y a rien que je n'aime pas
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
les pauses et les adhérences

    bhukya a.

excellent

  • May 01, 2024
  • Review provided by G2

Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
nous utilisons Calabrio quotidiennement et c'est utile
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
calabrio est génial il n'y a rien à ne pas aimer à propos de calabrio
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
la planification des pauses et le maintien de l'auxiliaire

    Assurances

Très bien

  • May 01, 2024
  • Review provided by G2

Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Conserve les données, me permet de voir comment mon temps et mes pauses se synchronisent.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Quand je ne peux pas prendre de pauses programmées, j'aimerais qu'il y ait un moyen pour que le système puisse s'ajuster.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Garder le temps au travail à distance

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