Système téléphonique complet
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
FreePBX nous permet non seulement de prendre des appels lorsque nous ne sommes pas au bureau, mais il s'intègre également à notre logiciel CRM pour nous informer de l'identité de l'appelant. Nous n'avons plus besoin d'attendre les appels. Nous avons le système déployé dans le cloud, il n'est donc pas nécessaire de maintenir un système ou des serveurs en fonctionnement ni de gérer les autorisations du pare-feu pour le système. Tout ce dont nous avons besoin est d'avoir un téléphone VOIP disponible ou d'utiliser une application mobile VOIP pour accéder au système.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Bien que le système soit très puissant et riche en fonctionnalités, l'interface est un peu accablante. De plus, l'interface comparée à d'autres comme 3CX semble plus encombrée. Lors de la configuration, il a fallu un certain temps pour trouver les options et les menus que je cherchais dans le système.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
FreePBX nous permet de passer des appels en dehors du bureau en utilisant les lignes téléphoniques de notre bureau. Finis les temps où nous devions bloquer les numéros de téléphone sur nos téléphones portables pour éviter que les clients appellent nos mobiles au lieu de la ligne du bureau. De plus, nous pouvons accéder à notre messagerie vocale en dehors du bureau, ainsi que la faire transcrire et envoyer par e-mail.
Recommandations à d’autres personnes envisageant the product:
Si vous envisagez FreePBX, je vous recommanderais de trouver un fournisseur d'hébergement pour l'installer. Cela a résolu nos problèmes de pare-feu ainsi que la nécessité pour le serveur d'être situé en interne.
Useful software
Pros: Easy to configure, has all features of a regular FreePBX, 99% uptime.
Cons: EC2 instance will increase this software cost twice or three times.
FreePBX est génial !
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
J'aime que FreePBX me permette de vérifier les messages vocaux via mon e-mail.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Je n'aime pas le fait que je ne puisse pas recevoir de messages vocaux sur mon téléphone et par email. Je dois choisir l'un ou l'autre.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Beaucoup de nos employés travaillent à distance ou ont des réunions à l'extérieur, ce qui signifie qu'ils ne peuvent pas vérifier les messages vocaux directement depuis leur téléphone de travail.
Bien si vous savez quoi chercher
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Une quantité incroyable d'options parmi lesquelles choisir, à des coûts minimes. Si vous voulez que vos téléphones fassent quelque chose, ils l'ont probablement.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
D'autre part, la vaste quantité de personnalisation peut parfois sembler très accablante. Il devient plus difficile de trouver des options communes.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
La gestion des extensions devient beaucoup plus facile.
Great service
We had an on-premise freepbx server which worked great for 2 years until it got hacked. The restore process upset some config files and we figured for the same cost we could just move to the cloud and be able to have multiple sites working off one system. Worked great. You need a bit of networking knowledge to be able to set it up yourself but by no means do you need to be an expert.
The only complaint I'd have is that the minimum server available is actually quite powerful and this increases cost a little. The monthly software fee is also relatively high given that the software is open source. If you have 7-10 users minimum then it is very good value. Any less than that you might be better using a shared service.
