Amazon Textract のお客様

Change Healthcare は業界トップの独立系ヘルスケアテクノロジー企業で、米国ヘルスケアシステムにおいて、臨床、金融、患者などの連携の成果を改善するために、データおよび分析主導のソリューションを提供しています。

「Change Healthcareでは、財務上および管理上の意思決定の適時性と質を向上させることで、医療を手頃な価格ですべての人が利用できるようにすることができると考えています。これはデータからより多くのことを理解するために、機械学習技術の力を用いることで、実現できます。しかし、この情報の潜在能力を解放するのは困難なことが多々あります。こうした情報は従来の光学文字認識機能では分析できない表やフォームに遮られてしまっているためです。Amazon Textract は、テキストに加えて構造化データを取得する機能により、文書の理解をさらに深めます。サービスが HIPAA に準拠するようになったことで、数百万の文書から情報を解放し、患者、支払者、医療提供者にとってさらに大きな価値を生み出すことができるようになります。」

Change Healthcare、EVP、チーフ AI オフィサー、Nick Giannasi 氏

Change Healthcare は業界トップの独立系ヘルスケアテクノロジー企業で、米国ヘルスケアシステムにおいて、臨床、金融、患者などの連携の成果を改善するために、データおよび分析主導のソリューションを提供しています。

「Change Healthcareでは、財務上および管理上の意思決定の適時性と質を向上させることで、医療を手頃な価格ですべての人が利用できるようにすることができると考えています。これはデータからより多くのことを理解するために、機械学習技術の力を用いることで、実現できます。しかし、この情報の潜在能力を解放するのは困難なことが多々あります。こうした情報は従来の光学文字認識機能では分析できない表やフォームに遮られてしまっているためです。Amazon Textract は、テキストに加えて構造化データを取得する機能により、文書の理解をさらに深めます。サービスが HIPAA に準拠するようになったことで、数百万の文書から情報を解放し、患者、支払者、医療提供者にとってさらに大きな価値を生み出すことができるようになります。」

Change Healthcare、EVP、チーフ AI オフィサー、Nick Giannasi 氏 

Corvel Company の Symbeo は、30 年以上にわたり業界のリーダーとして、あらゆる企業が真の AP 自動化を実現できるよう支援してきました。そのインテリジェントなソリューションは、面倒なタスクを信頼できるワークフローに引き込み、チームはより大きなイニシアチブと目標に集中できるようにします。例えば、健康保険会社は大量のドキュメントから重要なデータを抽出する必要があります。請求データを手動で入力するのは面倒で時間がかかり、間違いも起こりやすくなります。企業は、意思決定サイクルを早め、エンドカスタマーにサービスを提供するために、正確なデータをすぐに必要としています。

「私たちは、エンドカスタマーの満足度を高め、納期を短縮するために、請求処理のデータ収集プロセスを自動化したいと考えていました。いくつかのサービスを評価したところ、Amazon Textract は私たちのニーズを満たすことができました。Amazon Textract は、スキャンしたドキュメントから、印刷されたテキスト、手書き、およびその他のデータを自動的に抽出するフルマネージド型の人工知能サービスです。これは、単純な光学文字認識 (OCR) のレベルにとどまらず、フォームやラベルからデータを識別、理解、および抽出します。Amazon Textract を使用することで、これまでに 1,600 万ページを超えるドキュメントを処理してきましたが、ドキュメントの処理時間は 3 分から 1 分弱に短縮されました。さらに、自動化率が 68% に達しました。」

ビジェイ・アグラワル氏、CorVel企業Symbeoの情報システム担当副社長  

Elevance Healthは、米国最大の健康保険プロバイダーの1つです。医療提供者が Elevance Health のプロバイダーポータルにドキュメントを送信すると、ドキュメントはデータストアに入り、Amazon Textract が提供するデジタル処理機能に送られます。この機能の中で、Amazon Textract は光学文字認識 (OCR) を用いてデータを抽出し、機械学習を用いて各ドキュメントに自動的にインデックスを付けて分類します。その後、処理された請求はElevance Healthの利害関係者に提供されます。

「Amazon Textractのようなテクノロジーが、Elevance Healthがデジタルファーストの組織になるのに役立つことを願っています。」

エレバンスヘルス担当スタッフバイスプレジデント、レッディ・グドラ  

Healthfirst は管理型医療の非営利団体で、ニューヨークで急成長を遂げているヘルスプランの1つです。140 万人以上の多様なメンバーと、35,000 人以上のプロバイダー、さらに 4,500 人の従業員のネットワークを有しています。

「Healthfirstでは、スキャンしたカルテを有用な臨床情報に変えるためのデータパイプラインを構築しています。これにより、ケアの調整を改善し、質の高いアウトカムを実現し、保険の対象となる会員に適切な償還が確実に行われるようにすることができます。Amazon Textract と Amazon Comprehend Medical を使用し、効率的な方法で非構造化データソースから本当に価値のあるものを収集することにより、通常のダウンストリームオペレーションと比較すると 10〜20 倍もの節約を実現しています。50,000を超えるチャートを分析できるようにスケールアップすることで、文書化されていない診断を見つけて、約5,000人のメンバーに必要なケア管理を紹介することができます。」

Steve Prewitt 氏、最高分析責任者 – Healthfirst 

nib Group は、オーストラリアおよびニュージーランドに居住する 160 万人以上の住民に健康保険と医療保険を、オーストラリアの留学生と労働者に健康保険を提供しています。また、オーストラリアで 3 番目に大きい旅行保険会社で、旅行保険において世界的な販売業者でもあります。

「何年も前、私たちはオーストラリアで初めて革新的なモバイルアプリを介して請求領収書の写真を会員に提供した健康保険会社でした。メンバー層が拡大するにつれて、請求処理と領収書から手動で情報を抽出する必要性も増大しました。主に請求書の種類が多様であるため、従来の OCR アプローチで結果が混合された後、領収書の画像から請求書の処理に必要なテキストを抽出するために、機械学習ベースのコンピュータビジョンの実験を始めました。このイニシアチブでは、Amazon Textract を請求処理パイプラインに統合し、構造化データ処理とともに高品質のテキスト抽出ソリューションを提供しました。Textract を使用することにより、請求処理を高速化することができます。これにより、優れた顧客体験が得られると同時に、運用効率が向上しました。クラウドプラットフォームとAmazon Textractのような新しいテクノロジーを使用することで、手頃な価格の医療サービスと情報へのアクセスの向上を通じて、メンバーがより良い意思決定を行い、健康状態を改善できるようにするという私たちのビジョンを引き続き実現できます。」

nib Group 新技術責任者、Mathew Finch 氏 

Wrapped Insurance は新たな保険の形態を作ろうとしています。当社は、スマートな構造化と優れた技術を組み合わせたオーストラリアの保険会社です。

「アマゾンウェブサービスを使用することで、インテリジェントで本当にユニークな保険体験をお客様に提供することができました。Amazon Textract は、さまざまなプロバイダーから集まってくる保険証券を自動的に読み取るのに役立ちました。既存のポリシーを読んで要約することは、資産ポートフォリオ全体の補償範囲をよりよく把握する方法を必要とする顧客と関わる上で、Wrapped にとって明らかな利点です。」

Sofia Rostankowska 氏、Wrapped Insurance CEO 

「文書の処理時間が数時間から数分に短縮されました」 

Eric Barrow 氏、SVP、アプリケーション開発 - Pennymac Loan Services LLC 

「Black Knightは、人工知能（AI）の力を利用して、住宅ローン業界のニーズに対応する革新的なソリューションを作成することに重点を置いています。AIVA と呼ばれる当社の AI 製品は、目視での比較作業を排除し、機械学習や高度なビジネスルールを適用してローン処理コストを削減することで、Black Knight のエコシステム全体の効率を高めます。Black Knight MLチームは、Amazon Machine Learning Solutions Labと協力して、Black Knightの住宅ローンオリジネーションソリューションの背後にあるより迅速で信頼性の高い処理を提供しました。これにより、貸し手であるクライアントの競争力と効率性が向上し、営業レバレッジを提供して成長をさらに加速できるようになりました。」

Rich Gagliano 氏、社長 - Origination Technologies 

Sun Finance は、カスタマーエクスペリエンスと高度なリスクテクノロジーに重点を置いていることで知られる、ヨーロッパで最も急速に成長しているオンライン消費者金融プラットフォームの 1 つです。Sun Finance はラトビアのリガに本社を置き、1,200 万人以上の登録顧客を抱え、1,400 人以上の従業員を雇用しています。

「カスタマーエクスペリエンスを向上させるために、Amazon Textract を使用して手動のKYCと品質保証プロセスをスピードアップしています。例えば、お客様のアプリケーションデータを ID データと照合して自動的に検証し、不一致がある場合にのみ、データを手動で検証しています。この自動化により、意思決定にかかる時間が短縮され、カスタマーエクスペリエンスが向上し、0.63秒ごとに融資リクエストを処理できるようになりました。」

Sergejs Batenko 氏、シニアデータサイエンティスト、Sun Finance 

2007 年創業の Biz2Credit は、企業の金融プロセスをより円滑にし、貸主や顧客にメリットをもたらすことを目標に掲げています。Biz2Credit の使命は、小規模ビジネスに向け、そのライフサイクル全体にわたり、柔軟で透明性の高い環境で業界屈指の融資ソリューションを提供することです。

「完全にデジタル化された体験により、中小企業は信用への最速アクセスを実現できます。しかし、どの貸し手も直面する最大の課題は、顧客の信用評価を目的とした中央データを形成する顧客銀行取引明細書などの非デジタル文書をデジタル化、検証、分析することです。特に、銀行が支援する大量の無担保融資ではそうです。

このモジュールの主要な機能は、スキャンまたはファックスドキュメントを含むさまざまなフォーマットのデータを取り込み、完全にデジタル化して、デジタルトランザクションの構成要素にすることです。この機能は、BSA が Amazon Textract API を利用して構築しました。Biz2Credit チームは、Textract により、OCR 用のモデルの構築に資金を投じたり、新しいフォーマットの処理のために継続的なアップデートをしたりする必要なしに、信用評価のためのモデルの構築に集中することができました。

Amazon Textractを使用した自動BSAの有効性を大手銀行でテストしたところ、人的労力が 80% 削減されたと同時に、データのデジタル化における人為的エラー率がほぼ0に減少したことがわかりました。」

Vineet Tyagi 氏、最高技術責任者/Biz2X プラットフォーム技術統括者 - Biz2Credit 

国民健康サービスを実施する Business Services Authority (NHS BSA) は、英国国民健康サービスの一部です。NHS 組織、NHS 請負業者、患者に、幅広くサポートサービスを提供しています。支払いサービスの一環として、毎月 5,400 万件の紙の処方箋やその他の医療ドキュメントを処理しています。

「NHSは、公的医療の質を向上させるAIの可能性に長い間関心を寄せてきました。人間の判断は非常に重要です。実際、医療費の支払いに関する決定には、人間による判断がたいていは必要です。Amazon Textract は AI を使用して、事実上すべてのドキュメントからテキストと構造化データを抽出できるため、魅力的です。Amazon Augmented AI は人間の判断を適用しながら機械学習を活用できるということで、とてもワクワクしています。それは私たちにとってゲームチェンジャーです。」

Chris Suter 氏、クラウドプラットフォーム & イノベーション部長、NHS BSA 

イギリス気象庁は英国の全国的な天気サービスを提供しており、天気と気候サービスにおける世界的なリーダーです。

「Textractを使用して、文書アーカイブから何百万もの過去の気象観測をデジタル化したいと考えています。これらの観測結果を科学的に利用できるようにすることで、気候変動と変化についての理解が深まります。」

Philip Brohan 氏、気象科学者 – イギリス気象庁 

「Alfrescoでは、お客様に文書処理とコンテンツ管理をできるだけ簡単にしたいと考えています。ドキュメント管理システムは入力の精度に左右されるため、デジタル化されたドキュメントから重要な情報を自動で正確に抽出できる基本的なツールを持っていることがきわめて重要です。これまで、当社は対象のデータを抽出するために OCR テクノロジー上でカスタムソリューションを構築していましたが、これには集中的なマニュアルのトレーニングが必要でした。このプロセスに貴重な時間とリソースが費やされましたが、この作業が必要だったのです。Amazon Textract を利用することで、ドキュメント内のテキストやテーブルの情報だけでなく実際のインサイトを抽出して、データ入力を自動化し、ビジネス上の意思決定を高速化できるようになりました。Amazon Textract によって、当社はこれまでよりも優れたデータの整合性、セキュリティコンプライアンス、および迅速に業務プロセスを起動する機能を提供することができます。そして最も重要なのは、これらすべてが、お客様のデジタルトランスフォーメーションへの取り組みをよりよく支援するのに役立つということです。」

John Newton 氏、最高技術責任者兼創業者 – Alfresco 

「コックス・オートモーティブでは、世界中の自動車の購入、販売、所有、使用の方法を変革することを目指しています。当社の自動車ソリューションをさらに近代化するために、Amazon Textract を活用して自動車のトランザクション処理速度を加速させる計画をしています。Amazon Textract では、ローンの申し込みや車の所有権などの文書やフォームからデータを自動的に取得して検証できるため、意思決定をより迅速に行うことができます。これにより、顧客の労力が軽減され、メーカーから購入者まで、関係者全員のプロセスがさらに合理化されます。」

Bryan Landerman 氏、最高技術責任者 – Cox Automotive 

Rekeepは、統合施設管理サービス（例えば、不動産、地域、医療事業に関する個人および公共の顧客への統合サービスの管理と提供）を提供するイタリアの主要プロバイダーです。Rekeepの購買部門は、1日にかなりの時間を費やして、年間何千もの文書を手作業で確認することで、サプライヤーのコンプライアンスの内部レビューを行っています。文書には、スキャン形式のサプライヤーからの請求書と税務および賃金遵守証明書が含まれています。たとえば、当社の従業員は、請求書データが正しく、サプライヤー関係管理システム（SRM）と一致していることを確認する必要があります。

「AIの使用により、当社の文書の4分の3の文書パイプラインが完全に自動化され、従業員はより付加価値の高い活動に時間を割けるようになり、プロセスを標準化してより正確にできるようになりました。さらに、未処理の書類を一掃し、年間を通じて業務を分散することで、取引量のピークを回避し、サプライヤーとのシームレスな関係を築くことができました。」

アントネラ・サンジョルジ、CIO、リキープ  

BlueVine はスモールビジネスの財務にモダンなアプローチを提供します。高度なオンラインプラットフォームにより、迅速な承認や、柔軟な金融商品（例えば請求書のファクタリング、信用供与、中長期貸出し）、使いやすいダッシュボードなどの、ビジネスオーナーが抱える日々の金融ニーズを解決する、すばやく簡単なソリューションを提供します。

「PPPプログラムの一環として、米国全土の何千もの企業が資金を調達できるよう支援し、40万人以上の雇用を節約しました。これは一部には、高度な自動化と、複数のチームによる効率的な処理により達成できました。当社の成功の大きな要因は、Amazon Textract とそのチームとの協力のおかげです。これにより、文書処理の高度な自動化が可能になり、バックオフィスへの負担が軽減され、サービスチームとリスクチームがお客様により迅速かつより良いサービスを提供することに集中できるようになりました。」

Nir Klar 氏、創業者兼 CTO - BlueVine

Kabbage は、スモールビジネスにキャッシュフローのためのソリューションを提供している、データとテクノロジーの企業です。そのサービスには、一連のクレジットへの柔軟なアクセス、オンライン決済、キャッシュフローのインサイト、および、ビジネス用小切手の提供などが含まれます。

「Amazon Textract のおかげで、PPP 申請者の 80% が完全に自動化された融資体験を受けられるようになり、承認にかかる時間が数日かかっていたのが、中央値の 4 時間に短縮されました。プログラム終了時には、申請件数で米国第2位のPPP貸し手となり、米国の主要銀行を上回りました。297,000社を超える中小企業にサービスを提供し、全米で推定945,000人の雇用を維持しています。」

データサイエンス部門リーダー、Anthony Sabelli 氏、Kabbage 

PFS Tech は、インテリジェントな自動プロセスとデジタルイノベーションに特化した情報技術企業です。同社はテクノロジーを 1 つの手段として捉えており、それを、各企業に変革を提供するために活用しています。プロセスをより効率的かつ俊敏にし、データインテリジェンスの獲得を助け、技術アーキテクチャを提示しながら、高付加価値のデジタルソリューションを適用することで、エンドユーザーのエクスペリエンスを向上させています。

「RPAソフトウェアを構築するための半構造化データの抽出を自動化することにはギャップがありました。エンドユーザーが、ソフトウェアを介して送信する必要があるデータが、請求書や注文書、給与明細書、引き渡し通知書などの上に記載されているのです。以前は、当社でも レガシーの OCR やテンプレートを基本にしたデザインを使用しており、その業務は人の手による作業や介入を必要としていました。Amazon Textract を Reexdoc（AI を利用したクラウドベースのデータ抽出プラットフォーム）の基盤および中核的なコンポーネントとして使用することで、社内向けの AI モデルをドキュメントの種類に合わせて開発できるようになりました。このモデルにより、適切なフィールドを抽出し、そのデータをエンドユーザーに送信できます。Amazon Textract により、RPA テクノロジーを使用してプロセスをエンドツーエンドで自動化するソフトウェアを構築できました。これにより、コストの削減、リソースの生産性の向上、エラーや障害の発生傾向の低減、エンタープライズプロセスの効率の向上により、収益性と持続可能性が高まりました。」

マネージングディレクター、Francisco García 氏、PFS Tech 

2010 年設立の Paymerang は、シンプル、セキュア、および高収益を特色とする多くの企業での電子的なサプライヤー支払いを支援しています。

「私たちは、ルーチンタスクを排除し、サプライヤーに電子的に支払いを行い、その過程で現金リベートを獲得することで、複数の業種のお客様が買掛金プロセスを簡素化できるよう支援しています。HIPAA の対象サービスである Amazon Textract を使用して、ヘルスケア業界のお客様が、抽出された情報を標準化するカスタムロジックを使用しなくても、請求書からデータを自動的に抽出できるようにしています。Amazon Textract は、データを抽出して一貫した標準項目のセットに分類することで、請求書レイアウトの一般的なパターンに従わないベンダーを利用するお客様へのサービス提供に役立ちます。」

Paymerang エンタープライズプラットフォーム担当ディレクター、ジェイソン・ロッシュ  

透明性とトレーサビリティを提供し、サプライチェーンを本当に理解することで企業を支援します。これによりブランドを保護することができ、市場の参入障壁を取り除き、運用リスクと財務リスクを軽減します。

「私たちは、お客様がサプライチェーンにおけるコンプライアンスリスクを理解できるように、テクノロジーとビジネスドメインの専門知識を組み合わせるよう努めています。膨大なコンプライアンス文書を処理する方法が必要でした。フォーム、表組、自由な形式のテキストを含む画像や PDF 文書を読み込み、これらの文書から役立つデータを抽出する処理です。Amazon Textract の OCR 技術により、文書からテキストを抽出できました。Amazon Comprehend のコンテキスト対応 NLP API が、ビジネスに特有のエンティティとその意味を、テキストから抜き出しました。また、Amazon Augmented AI (Amazon A2I) を使ってワークフローに人間を組み込み、抽出されたデータを私たちのチームがレビューして、ML モデルにフィードバックすることで、経時的に品質を向上させました。このように、AppSync と Amplify に人間と機械学習を効果的に織り交ぜることで、お客様のサプライチェーンリスクをより正確に見抜くことができ、人力による文書レビューにかかる数百時間を省くことができました。自社がコンプライアンスリスクにさらされているかどうかについて、即座にフィードバックを得ることができるようになりました。」

Corey Peters 氏、AI/ML チームリーダー - Assent Compliance 

Foresight Groupは戦略的に多様な家族経営の企業であり、将来への遺産を築いています。海運、海洋掘削、港湾・ガスインフラ、インドに焦点を当てたプライベート・エクイティ・インベストメンツを中核とする当グループは、数十年にわたってグローバルなビジネスコングロマリットへと変貌を遂げてきました。

「SAPでの請求書処理を自動化したいと考えていました。現在、請求書は手動で処理されており、請求書1件あたり15〜20分かかります。APチームのメンバーは、電子メールから添付ファイルを取得し、請求書からデータを手動で抽出し、そのデータを複数の会計システムに入力します。当初、私たちは自動化に懐疑的でした。しかし、パートナーの InfraBeat は、いくつかの OCR ソリューションを評価しました。InfraBeat は Amazon Textract を採用することを決め、高い精度とロジックの調整を最小限に抑えるために、SAP IRPA と Amazon Textract のソリューションを提案しました。データ抽出に関しては、常に高い精度を求めており、Amazon Textract の結果は期待を上回り、さまざまなレイアウトで一貫性があり、すべての請求書で 90% の精度でした。」

グループ IT、Foresight Group

Baker Tilly は、主要な諮問企業で、顧客と長期にわたる関係を築き、最も差し迫った問題のサポートを行い、新たな機会を作り出すことも可能にする納税保証管理会社です。

「あらゆる業界で、フォームは最も一般的なデータ収集方法の1つです。手作業に頼ると、デジタルフォームを「読む」のに何時間または何日もかかることがあります。Amazon Textract の光学文字認識 (OCR) 技術を活用することで、デジタルフォームをより迅速かつ簡単に読み取ることができるようになりました。手書きを Textract の一部として活用することで手書きエンティティを解析できるようになりました。これにより、お客様は入力したテキストデータと手書き書類の両方でフォームをアップロードでき、迅速かつ合理化されたプロセスでデータを通して重要な意思決定を下す能力が向上します。さらに、Textract は Amazon S3 や RDS と簡単に統合できるため、処理済みのフォームやほぼリアルタイムの分析に瞬時にアクセスできます。」

Ollie East 氏 – Baker Tilly Digital の高度分析とデータエンジニアリングディレクター 

Hnryはニュージーランドのフィンテック企業で、契約社員、フリーランサー、個人事業主が税金について考える必要がなくなるように、すべての財務管理者の面倒を見ることで自営業者の手間を省きます。Hnryは、銀行口座、請求書発行、経費管理、財務計画のための強力なモバイルおよびデスクトップアプリに加えて、現地の専門会計士チームによる無制限のサポートを組み合わせたオールインワンソリューションを提供しています。Hnry は AWS パートナーの Arcanum AI と協力して、機械学習 (ML) と独自の MLOps プラットフォームを通じてプロセスの最適化を支援しています。これにより、数か月ではなく数時間で機械学習からビジネス価値を得ることができます。

「ヘンリーは、事業費請求から身分証明書まで、毎日何千もの書類を受け取ります。これらの文書の平均 38% は、ユーザーが書き起こしたフィールドに誤りがあり、経理チームが手動で修正する必要があります。これらのドキュメントで Amazon Textract 機能を使用すると、手作業によるデータ転記を減らし、全体的な精度を 80% 以上向上させることができます。Amazon Textract を使用した自動請求書処理により、お客様の日々の会計ニーズの管理を引き続き簡素化し、面倒で時間のかかるデータ入力作業から解放できます。」

ジェームズ・フラー、ヘンリー共同創設者兼最高経営責任者  

2019 年から Dropbox を展開している HelloSign は、業務を効率化するデジタルワークフロープラットフォームを提供しており、お客様はプリンターや FAX を使わずに電子署名を収集できます。

「Amazon Textract は HelloWorks ユーザーのエンゲージメントとリテンションを高めました。2020 年 5 月に社内ベータ版をリリースして以来、何千枚もの書類がスキャンされています。HelloWorks で文書をスキャンしたお客様の 83% が、このツールは非常に役に立つと回答しました。また、HelloWorks は 2020 年 3月 から 7 月にかけて作られた新しいフォームで前月比 26% の成長率を示しています。新しく製品にサインアップした会社のチーム数と作成された新しいフォームの比率が 3 倍になりました。これは主に Amazon Textract によるものです。フォームの作成に要する投資を削減するという当社の最大のハードルの 1 つに対処することができました。」 さらに、作成されるフォームの数が増えたことで、送信されるフォームや署名の数も同様に増加しました。」

Benny Kao 氏、HelloSign プロジェクトマネージャー

HighIQ は、クラウドベースのデジタルワークフォースアズアサービス（DWaaS）と、インテリジェント自動化ソリューションを、Amazon AI で実現しているトッププロバイダーです。同社が提供するロールベースの IQ Workers では、複雑で退屈な手動のビジネスプロセスを自動化し、労働者の生産性を強化しながらイノベーションを育てます。その結果として、ビジネスのパフォーマンスを高めながら、そのコストを削減することにつながります。

「HighIQのインテリジェントオートメーションソリューションの中には、Amazon TextractなどのAmazon AI Servicesによって可能になっているものがあります。請求書、発注書、契約書などのドキュメントから情報を抽出し、抽出されたデータを事前に定義されたスキーマを使用してデータベースに自動的にロードできる形式で生成します。OCR エンジンを支える仕組みが整備され、Textract チームが顧客からのフィードバックに積極的に対応してくれたおかげで、顧客文書のストレート・スルー・プロセッシング（STP）を大幅に改善することができました。」

共同創立者兼 CEO、Pawan Singh、HighIQ Robotics Inc 

Arq Group は、企業や政府市場向けにデジタルソリューションのエンドツーエンドサービスを提供する大手プロバイダーです。

「Arq groupでは、さまざまな運送会社やその物理的資産管理チームと協力しています。彼らのプロセスは長年の間に少しずつ洗練されてきました。これまでのプロセスをデジタル化しようとする試みは、混乱が多すぎ、結果として採用されませんでした。Textract では、メンテナンスデータのデジタル化によって得られる予測的洞察の利点を活かすハイブリッドソリューションの提供が可能であり、同時にお客様の好みに応じて現場で手書きプロセスを継続することが可能です。これにより、部品が故障しやすい時期を予測して生産時間外にメンテナンスの予定を入れることができるため、ダウンタイムが 22% 削減され、メンテナンスコストが 18% 削減されると予想されます。また、障害シナリオを防止できるようになったため、顧客資産の寿命も延びると予想しています。」

Daniel Johnson 氏、Arq Group ビジネスセグメントディレクター 

世界有数の監査、税務、諮問機関であるBDOは、提供するサービスの基盤となる価値観、つまり「アイデア | 人 | 信頼」という価値観に基づいています。BDOは、大企業組織から民間企業、起業家、個人まで、さまざまな業種のあらゆる種類と規模のクライアントをサポートしています。

「BDO は、さまざまな PDF 文書に含まれる非構造化情報の抽出を自動化したいと考えていましたが、すぐに構築できるソリューションはありませんでした。 その答えは、AWS と Auxilis とのパートナーシップによって証明されました。チームは協力して、最も一貫性のない文書タイプの 1 つである財務諸表に取り組みました。一貫性のないレイアウト、さまざまな用語、メモに隠されたデータなど、克服すべき課題は多岐にわたりました。BDO は Amazon Textract を使用して、インテリジェントドキュメント処理 (IDP) と呼ばれるアプリケーションを開発しました。これにより、PDF ドキュメントを効率的にバッチ処理して、分析用のデータを一貫して抽出して割り当てることができます。 これにより、時間とコストを節約できるだけでなく、精度と効率が向上し、すぐに価値が高まります。 IDPの結果は非常に正確で、分析のためにクライアントから提供されたBDOのソース文書に誤りがあることが確認されました。」

アラステア・ラファエル、オーストラリアBDO 事業再編担当アソシエイト・ディレクター  

毎日のニュースのリーディングプロバイダーであるワシントンポストは、世界中の 1 億人の視聴者の中で最も影響力のある人々に情報を提供し、楽しませています。同社のジャーナリズムの卓越性と比類のないアクセスの伝統が最先端のエンジニアリングと相まって、ワシントンポストを視聴者にとって信頼できる情報源としています。

「文書理解のための機械学習は、ワシントンポスト紙が公益記録を調査するための重要なツールです。ニュースを速報するために、当社の記者は言葉だけでなく、ニュース価値のある文書に存在する構造化データも必要とします。Amazon Textract は、文書からより多くのデータをより正確に表示できるため、ジャーナリストの報道に役立ちます。」

Jeremy Bowers 氏、エンジニアリングディレクター - ワシントンポスト 

Informed.IQ は文書をデータ化することで、大手銀行やエージェンシーが行う融資、口座開設、政府補助金申請といった消費者信用申請の照合とリアルタイムな判断を自動化します。

「Informed.iqは、Amazon Textractをビルディングブロックとして使用して、銀行や貸し手の収入と資産の検証を自動化します。機械学習のエンジニアは、表組を識別し、キーと値のペアを抽出するために Textract を選びました。これにより金融サービスのお客様に代わって、数百万もの給与明細や口座取引明細書、所得申告、源泉徴収票 (W-2) を効果的に分析できます。TextractのSOCおよびISOコンプライアンスにより、情報を保護するための厳格な管理が証明され、貸し手の融資開始に関する方針と手続きをさらに自動化できるようになりました。」

Justin Wickett 氏、共同創業者兼 CEO - Informed.IQ 

データサイエンスコンサルティング企業である Eliiza は、AWS のプレミアコンサルティングパートナーとして、クライアントのデータサイエンスソリューションの設計、構築、規模の調整、最適化をお手伝いします。Eliiza は CMD ソリューションの一部です。

「私たちのクライアントは共通のビジネス問題に直面しています。中核となるビジネスプロセスに必要なデータは文書、フォーム、または画像に閉じ込められており、チームの人々が分析、解釈、行動を起こす必要があるということです。こうした課題に対応するべく、当社は Eliiza Thea を開発しました。このソリューションは、Amazon Textract に統合して高い精度で情報を抽出、分析し、ビジネスプロセスの実行に利用することを可能にするもので、アップストリームのシステムにもダウンストリームのシステムにも組み込むことができ、人の手によるデータ入力やレビューが不要になります。Thea は、Amazon Textract の費用を含め、消費ベースの料金モデルを採用しているので、使用した分のみのお支払いで済むほか、お客様の既存の AWS 環境内にデプロイすることも、SaaS として提供することもできます。

私たちは、Eliiza Theaを使用してお客様に商業的価値を提供してきた確かな実績があります。これは、保険、金融サービス、専門サービスなど、複数の業種にわたる処理時間の短縮とストレート・スルー・プロセッシングの増加によって実証されています。」

James Wilson 氏、最高経営責任者 - Eliiza

Belle Fleur では、機械学習革命が私たちの生活、仕事、そして互いの関係を変え、あらゆる業界のあらゆるビジネスの運営方法を変革すると信じています。

「Amazon Textract を使用して、データに関する 3 つの V (多様性、速度、量) を持つクライアントのテキストを検出しています。特に、さまざまなドキュメント形式で情報やデータを適切かつ効率的に処理しようとするお客様にご利用いただいています。表やフォームなど、さまざまな形式を認識するように設計された機能にさらに手書き認識機能が加わり、医療、法律、そして商業不動産のクライアントにとって AI の夢が実現しました。この新しい手書き機能をすべてのお客様、特にチームの規模が限られているお客様に現在のソリューションをさらに強化できることを大変嬉しく思います。自動化によって機械学習による面倒な作業を処理できるようになり、数千の文書をわずかな時間で読み取ることができるようになり、チームはより高次の課題に集中できるようになります。」

Tia Dubuisson 氏、Belle Fleur 社長 

PitchBook 金融データとソフトウェアの会社で、ベンチャーキャピタル、プライベートエクイティ、M＆A など、パブリックおよびプライベートエクイティ市場のあらゆる側面を追跡します。

「PitchBookは、民間資本市場、特にVC、PE、M&Aにおけるデータを提供する大手プロバイダーです。その市場の一部として、データの一部は調査からもたらされ、特に PDF を利用しています。PitchBook は Textract を使用して、研究プロセスのこの部分を改善し始めています。Textract を使用する前、このプロセスでは PDF を見直し、情報が来るたびに手作業で情報を入力するために数百の手作業の時間がかかっていました。Amazon Textract を使用して、プロセスの処理量が 60% も増えました。データ収集プロセスを改善できる可能性のある他の分野でもTextractを使用したいと考えています。」

Tyler Martinez、Pitchbook、データサイエンス・ソフトウェアエンジニアリング担当ダイレクター 

BGL は自己管理型スーパーファンド (オーストラリアの自己管理型ファンド) の管理およびコーポレートコンプライアンスソフトウェアソリューションにおいて業界をリードする開発メーカーです。BGL の受賞歴を誇る SaaS ソリューションには、Simple Fund 360、CAS 360 などが挙げられます。Ron Lesh 氏が 1983 年に創業し、メルボルンに本社を構える同社は、現在 150 名を超える従業員を抱えています。

「一部の情報の電子銀行フィードが利用できないか、元の銀行文書自体が既存のOCRソリューションと互換性のある形式ではないため、会計士、個人ファンドマネージャー、および信託アドバイザーは、依然としてPDFまたは紙の文書から情報を転記または抽出することを余儀なくされています。BGL ソフトウェアに Amazon Textract を統合することにより、銀行の明細書の手入力のようなプロセスのためのデータ抽出を自動化してお客様の効率アップを実現します。初期の調査結果から、Textract は手作業によるデータ入力に要した時間の約 60% を節約できる可能性があることが分かりました。これは、1 ファンドにつき、年間で 100～150 時間になります。納税証明書、売買契約書、過去の帳簿など、手入力が必要な他の書式も含めれば時間の節約は大幅に増大します。Amazon Textract を使用することで、BGL のクライアントはエンドカスタマーエクスペリエンスを向上させると同時に、貴重な時間とリソースを解放して、より価値の高い活動や機会に集中できるようになります。」

Matt Crofts 氏、Simple Fund 360、ヘッドオブプロダクト 

Lumiq は、AI/ML 主導の製品やソリューションを構築して実装するための分野と技術において深い専門性を保有するデータ分析企業です。当社のデータ製品はレゴブロックのように組み立て可能で、AWS で動作するので、お客様はデータの価値を拡大し、成果を感じ取りながらビジネスを推進できます。

「消費者エンゲージメントライフサイクルのさまざまな段階で毎日何千もの文書が生成および受信される中、ある顧客（インドの大手保険サービスプロバイダー）は、データ入力、データQC、検証に数時間をかけて手動で行う必要がありました。関係書類は、提案書、身分証明書、財務書類、医療報告書などの裏付け書類で構成されています。こういった書類は、標準化されておらず形式もまちまちで、一部は手書きであるため、証券の発行までにかかる平均時間が長引き、顧客体験に影響がありました。

Amazon Machine Learning を搭載した Textract を活用することで、手書きのテキストを含めた各種のドキュメントから情報やインサイトを抽出できました。Amazon Textract やその他の AWS のサービスを基盤として構築したカスタムソリューションにより、PII の再データ化にかかる工数を 97%、データ入力の工数を 70% 削減できました。Textract をさらに深く掘り下げて、お客様の E2E ペーパーレスワークフローを実現し、時間を大幅に節約しながらエンドコンシューマー体験を向上させることができることを嬉しく思います。」

Mohammad Shoaib 氏、Lumiq (Crisp Analytics) 創設者兼 CEO 

Filevine は、クラウドベースのケースと案件管理、ドキュメント管理、詳細なレポート分析など、法律専門家向けの運用コアです。2015 年の創業以来、Filevine は急速なイノベーションと受賞歴のあるデザインに焦点を当て、独立したレビューサイトから最高位の評価を得ています。

「Filevineでは、毎日何百万件もの案件やケースファイルが処理されています。アマゾン ウェブ サービスを選択したのは、お客様のためにクラス最高のドキュメント検索ソリューションを提供したいと考えたためです。Amazon Textract は高速で正確、スケール自在です。このことは、Filevine が世界最大で最も優れた法律組織の要件に合致するために役立ちます。FilevineとAmazonのおかげで、法律専門家にとって干し草の山からことわざの針を見つけるのがこれまでになく簡単になりました。」

Ryan Anderson、Filevine 最高経営責任者 

Perfios は数千のデータタイプを処理する、当社の製品テクノロジープラットフォームです。顧客によるデータ駆動型のリスク判断および価格決定を、自動化するために利用できます。

「私たちはAmazon Textractを初期の頃からテストしてきましたが、インドで発売されたことを非常に嬉しく思います。これにより、この地域のデータ主権要件への対応が可能になり、大規模利用の妨げがなくなりました。このサービスは、銀行業や金融サービスおよび保健業界（BFSI）に、変革をもたらす力になると確信しています。それらの現場で、人間が関与して行っている手間のかかるプロセスを、機械学習で機能させる API を使って自動化し、手動の業務を最小化できるでしょう。Textractは、貸し手の意思決定の所要時間を短縮するだけでなく、長期的にはエンドユーザーにビジネス上の影響をもたらすのにも役立ちます。」

バイスプレジデント兼エンジニアリング部門リーダー、Ramgopal M Cillanki、Perfios Software PvtLtd. 

QL は、鶏卵生産者や水産加工品を手がけるアセアン最大の食品製造業者の 1 社であり、製粉、プランテーション、バイオマスクリーンエネルギーなどの活動により、持続可能なパーム油部門でその存在感を確立しています。

「私たちの工場では、デジタルキャプチャデバイスをどこにでも設置するのが難しいため、毎日大量の手書き文書が生成されています。AWS パートナーである Axrail 社が Amazon Textract とさまざまな AWS のサービスを利用して開発したカスタムソリューションにより、特にデジタルキャプチャツールがなかったり経済的に余裕がない生産現場で、日々発生していた印刷物や手書きの帳票をどちらもデジタル化できるようになりました。これは賢明なソリューションであり、生産データを完全にデジタル化するためのミッシングリンクを完成させます。」

Chia Lik Khai 氏、QL Resources ディレクター

The Globe and Mail は、国の象徴であり、カナダで最も有名なメディアブランドです。

「ニュースメディア企業として、私たちは多くのPDF文書やFOI（情報の自由を求める要求）などのスキャンされたソース文書に依存しています。これらの文書には、以前はアクセスできなかった重要な情報が表に含まれています。これらのドキュメントは、ジャーナリストがそれらに容易にアクセスできない、またはそれらが存在していることを知らなかったため、活用されていませんでした。Amazon Textract を使用することによって、PDF 内のテーブルから情報を抽出し、そのデータを CSV に簡単に出力することができるので、ジャーナリストは、検索クエリからこれらのドキュメントに簡単にアクセスできるようになりました。これにより、ジャーナリストの情報への効率的なアクセスが10倍向上します。」

Michael O’Neill 氏、業務執行取締役、デジタルおよびデータサイエンス – The Globe and Mail 

Vidado は、低品質で、低解像度で、手書きのユースケースにおけるデータ抽出を完璧なものにする、AI 駆動のドキュメントデジタル化プラットフォームです。

「Amazon Textract のおかげで、非常に難しいユースケースを処理できるようになり、さらに多くのワークフローを自動化し、本番環境に移行するまでの時間を短縮できると同時に、企業のお客様をテンプレートレスでフォーム認識できるようになりました。」

Nowell Outlaw 氏、CEO - Vidado

ClearDATA が提供するソリューションおよびサービスのイノベーティブなプラットフォームは、データのプライバシーにまつわるリスクからお客様を保護し、データ管理を改善。さらに、ヘルスケアの IT インフラを拡張して、毎日のヘルスケアの提供を改善することで、業界全体がヘルスケアの改善に力を注ぐことができるようにします。

「AWSが機械学習を利用した光学式文字認識サービスであるTextractをHIPAA対象サービスのリストに追加するのは素晴らしいことです。支払人と供給業者との間で共有されている大量の医療データは、PDF のような画像ベースのファイルに埋め込まれています。この種のデータを手作業で処理する代わりに、今後、ヘルスケア組織はこれまで機械では判読不能だったファイルから、Amazon Textract サービスを使用することにより、医療データを抽出できるようになります。このサービスのおかげで、この種のデータを電子的なカルテにまとめたり、データセット上で保護された健康情報を特定できる Amazon Comprehend Medical といった他のクラウド技術と統合できる機会が生まれます。これは、データへのアクセスを改善し、より良い洞察を得て、コストを削減し、患者と会員の体験を向上させるために、これらの新しいテクノロジーを使用する機会を増やすための新たな一歩にすぎません。」

ClearData 最高技術責任者、マット・フェラーリ  

「Amazon Textract のおかげで、時間のかかるデータ入力を自動化できるだけでなく、追加のデータを活用して、より深い洞察を得て、お客様のビジネス価値を高めることができました。」

Mike Mikikian 氏、創立者 - Inforuptcy

Kablamo は、オーストラリアで最も急成長しているデジタル製品エンジニアリング専門業者の 1 つです。

「私たちはフィンテックや銀行のクライアントと日々協力して、以前は手作業で労働集約的だったプロセスの変革とデジタル化を支援しています。Amazon Textract を導入してから、融資決定などの従来の紙ベースのドキュメントをタスク用の自動化されたワークフローに統合することで、労力と時間を劇的に削減することができました。クライアントは、スキャンしたドキュメントから重要な情報を自動抽出できるようになりました。Textract はさまざまなフォーマットで動作するため、新しいコードが作成されるたびにプロセスを調整したり、カスタムコードを作成したりする必要はありません。お客様が、社内の機械学習の専門知識を必要とせずに、数十件の文書を数時間で処理していたものが、数百件の文書を数分で処理できるようになったのを見てきました。」

Angus Dorney、Kablamo、Co-CEO

「アマゾン抽出はとても印象的です。Amazon Textract を使用してさまざまなドキュメント形式を検出し、情報とデータを適切かつ効率的に処理することにしました。この機能は、表やフォームのいずれであろうと、テキストを引き出すさまざまな異なる形式を認識するように設計されており、このことは、AI の夢です。私たちは定期的にさまざまなタイプのドキュメントを受け取り、それらを効率よく読みこなす必要があるため、さまざまなドキュメントに対してスケーラブルなソリューションを必要としていました。無駄のないチームでは、何千もの文書の読み取りを自動化し、チームがより高次の課題に集中できるようにすることで、機械学習で面倒な作業を処理できるようになりました。」

Franklin Perez、MSP Recovery ソフトウェア開発部長 

CAMELOT Management Consultants は、プロセス、消費財、工業生産の各産業におけるバリューチェーンマネジメントのための世界有数のコンサルティングスペシャリストです。同社は、CAMELOT グループの一員で、従業員数は 1,800 名、本社はドイツのマンハイムにあります。統合的なコンサルティングアプローチと著名なテクノロジースペシャリストとの密接な連携により、意思決定から組織的技術的な実装まで、すべてのコンサルティングフェーズにおいてプロジェクトの成功を保証しています。

「Amazon Textract により、画像からテキストだけでなく、フォームや表などの構造化された要素も高精度で抽出できます。Amazon Textract Queries は、安全データシートやマテリアル仕様書など、ビジネス上重要な種々のドキュメントからの情報抽出の質を劇的に向上させるのに役立ちました。自然言語クエリシステムは柔軟性と正確性に優れているため、後処理の負荷が軽減され、新しい文書をデータ抽出ツールにすばやく追加できるようになりました。」

Camelot、PC 分析のプリンシパルヘッド、Thorsten Warnecke 氏 

TekStream は、ビジネスコンサルティング、導入、マネージドサービス、人材採用の専門知識を融合し、企業が過去 10 年間に作成した膨大なボリュームのアプリケーション、コンテンツ、インターネットベースのサービス、マシンデータを管理し、次世代のクラウドベースソリューションを活用できるよう支援しています。

「Amazon Textract により、お客様の文書処理ニーズを自動化できます。Textract Queries を利用することで、さまざまなドキュメントから、より柔軟かつ正確にデータを抽出することができるようになります。これは、当社のIDPソリューションの一部としてTextract Queries機能を使用して文書から重要な情報をすばやく取得できるようになるビジネス顧客にとって、生産性が大幅に向上すると考えています。」

TekStream、最高経営責任者、Rob Jansen 氏 

Envase は、ドレージトラック輸送のニッチを中心とするインターモーダル輸送業界向けに、ミッションクリティカルなクラウドベースの輸送管理システム (TMS) エンタープライズソフトウェアとモバイルアプリケーションを提供しています。このソフトウェアは、オーダーエントリー、ディスパッチ、コンテナトラッキング、電子データ交換 (EDI)、API 接続、ドキュメントイメージング、請求書発行、決済、ビジネスインテリジェンスなどの多様な機能を単一の合理的なシステムに統合し、インターモーダル輸送サプライチェーンにおける輸送会社の効率化とコンテナの可視性を提供します。

「Amazon Textract Queriesは、当社の豊富なドキュメント処理ツールに強力な機能を追加してくれました。これにより、新しいドキュメントタイプの処理が簡単になり、特定の特定のドキュメント構文ではなく、一般的な業界用語を使用してデータポイントをキャプチャできます。」

Envase Technologies、CTO、Bobby Land 氏