メリット
AWS が小売業向けである理由
あらゆるソースからのサイロ化された顧客データを、理想的な顧客をターゲットにしてリーチするために使用できる正確な顧客プロファイルを作成するのに役立つ目的別サービスと統合しましょう。
魅力的でパーソナライズされたウェブ、アプリケーション、キャンペーンのレコメンデーションを使用してコンバージョンを増やし、生成 AI を活用したコピーと画像を使用して変革的なエクスペリエンスを生み出しましょう。
広告の計画、アクティベーション、測定、最適化を改善して、顧客獲得コストの削減と収益の最大化に役立てましょう。
AI を活用したコンタクトセンターソリューションを利用して、正確なカスタマーサポートを迅速かつ効率的に提供しましょう。
小売のユースケース
Customer 360
複数のシステムとパートナーから消費者データを収集して分析し、顧客セグメンテーションを改善して、チャネル全体で消費者をより効果的にターゲティングします。
パーソナライゼーション
人工知能と機械学習を使用して、E メールやウェブサイトなどでレコメンデーションをパーソナライズします。
小売メディアネットワーク
オンラインショッピング、店舗でのショッピング、アプリケーションでのブラウジングなど、買い物客にリーチしてエンゲージメントを確立するための広告インフラストラクチャを構築します。
チャットボットとバーチャルアシスタント
仮想アシスタントを作成して、買い物客と従業員に回答と製品を提供します。
小売サービスとソリューション
お客様事例
The Coca-Cola Company が AWS 上に構築された統合消費者データソリューションで消費者エクスペリエンスを変革
Coca-Cola は、消費者に関するより優れたインサイトを取得し、数年ではなく数週間でマーケティングキャンペーンをスケールできるように、AWS 上に Consumer Data Service (CDS 2.0) を構築し、200 のブランドにわたって 10 億を超える消費者データポイントを統合しました。
Morrisons が、Amazon Connect を利用して 8 週間でセルフサービス型のコンタクトセンターを提供
Morrisons は、Amazon Connect を使用して 8 週間でセルフサービスコンタクトセンターを実現し、毎週 1,100 万人の顧客により良いサービスを提供できるようになりました。
Cencosud が Amazon Personalize を使用してデジタルショッピングエクスペリエンスを強化
チリの最大級の小売企業である Cencosud は、ユーザーエンゲージメントを強化するような商品を推奨することによって、顧客のオンラインショッピングエクスペリエンスを最適化するために、Amazon Personalize を選択しました。
Danone Indonesia が顧客データを統合してエンゲージメントと維持を促進
Danone Indonesia は AWS コンピテンシーパートナーである Treasure Data を活用して、断片化されたデータソースを統合し、統合顧客ビューの作成、ターゲットマーケティングの改善、リードあたりのコストの引き下げ、カスタマーエンゲージメントの強化を実現しました。
顧客の関心に基づいて顧客への商品在庫の更新を自動化する
製品カテゴリでの顧客の関心をとらえるプロセスを自動化するソリューションを見つけて、マーケティングメッセージをカスタマイズできるようにします。
消費財のユースケース
消費者 360
複数のシステムとパートナーから消費者データを収集して分析し、顧客セグメンテーションを改善して、チャネル全体で消費者をより効果的にターゲティングします。
広告とマーケティングの最適化
AWS Clean Rooms と Amazon Marketing Cloud を使用して、より優れたインサイトを取得し、広告とマーケティングの支出の効率を改善しましょう。
コンタクトセンターの最新化
高度なクラウドベースのコンタクトセンターソリューションを利用して、消費者とのやり取りを改善し、柔軟性を高め、コスト削減を推進しましょう。
トレードプロモーションの管理
取引支出を最適化し、収益成長目標の達成に役立つトレードプロモーションに投資を集中させましょう。
