AWS ビジネスサポート+
インテリジェントなトラブルシューティングと、重要な問題が発生した場合における、30 分以内のエキスパートによる対応で、ビジネスを前に進めましょう
AWS ビジネスサポート+ を利用すべき理由
AWS ビジネスサポート+ は、AI を活用したトラブルシューティングと、エキスパートによるガイダンスを組み合わせることで、ビジネスが前に進み続けるようにします。AWS 環境全体で、コンテキストを踏まえた即時のトラブルシューティングと、AWS エキスパートへの 24 時間年中無休のアクセスをご利用いただけます。本番における重要な問題が発生した場合には、サポートエンジニアが 30 分以内に関与し、迅速な復旧をサポートします。包括的なインフラストラクチャモニタリングにより、セキュリティの強化、パフォーマンスの改善、コスト効率と信頼性の向上につながる実用的なレコメンデーションが提供されるため、潜在的な問題を未然に防ぐことができます。
AWS ビジネスサポート+ を 60 日間お試しください
この期間限定のオファーを利用して、ビジネスサポート+ を 60 日間お試しください。AWS ビジネスサポート+ は 29 USD/月からご利用いただけます (料金の詳細)。今すぐ AWS ビジネスサポート+ をアクティブ化すると、最初の 2 か月分の使用料が全額返金されます。
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利点
お客様がビジネスサポートを選ぶべき理由
お客様固有の AWS 環境とインフラストラクチャを理解する、AI を活用した分析により、即座にトラブルシューティングの支援を受けることができます。自然言語を用いて問題の説明を入力すると、ワークロードに合わせてカスタマイズされた、コンテキストを踏まえた即時のレコメンデーションを受け取ることができます。AI アシスタントがお客様の環境を分析して根本原因を特定し、実用的な解決策を提供します。さらに専門知識が必要な場合は、お客様のトラブルシューティングセッションの完全なコンテキストを把握している AWS サポートエンジニアに 24 時間年中無休で直接お問い合わせいただけます。これにより、ダウンタイムを削減し、アプリケーションのスムーズな稼働を維持できます。
人による支援が必要なときはいつでも、すべての AWS サービスにおいて、AWS エキスパートに 24 時間年中無休でアクセスできます。アーキテクチャに関するガイダンス、ベストプラクティスのレコメンデーション、複雑な技術的課題の解決のサポートなど、エキスパートの支援を受けるために、24 時間年中無休で AWS サポートエンジニアをご利用いただけます。お客様の状況の完全なコンテキストを受け取る AWS エキスパートを直接関与させることができます。これにより、情報を何度も説明する必要がなくなり、効率的な問題解決が実現されます。
ビジネスクリティカルな問題については、30 分以内* に AWS スペシャリストが関与します。エキスパートは、お客様の状況の完全なコンテキストを受け取るため、情報を繰り返す必要はありません。エキスパートは、お客様の環境と以前のトラブルシューティングの試行内容を把握しています。
* 当社は、お客様からの最初のリクエストに、対応する時間内に応答するよう、合理的な範囲でできる限りの努力を払います。
AWS Trusted Advisor と AWS Health を通じた包括的なインフラストラクチャモニタリングで、潜在的な問題を未然に防ぎます。リソースに影響が生じた場合はリアルタイムのアラートを受信し、セキュリティ、パフォーマンス、コスト最適化、信頼性に関するベストプラクティスのレコメンデーションを受け取ることができます。また、ビジネスサポート+ のお客様は、AWS サポートとのワンクリックエンゲージメントでインシデントを解決し、プロアクティブに防止する最先端のエージェントである AWS DevOps エージェント (プレビュー) への早期アクセスもご利用いただけます。これは、運用上の継続性を維持するのに役立ちます。
AI ドリブンのコスト最適化に関するレコメンデーションと包括的な請求サポートにより、クラウド投資を最大限に活用できます。AWS Trusted Advisor は、インフラストラクチャを継続的に分析し、適切なサイジング、リザーブドキャパシティプランニング、リソース最適化を通じてコスト削減の機会を特定します。予測精度を高め、リソース利用率を最適化する、財務ガバナンスプラクティスに関する、ターゲットを絞ったレコメンデーションを受け取ることができます。コストの把握と、クラウド支出に関する十分な情報に基づいた意思決定をサポートする 24 時間年中無休の請求サポートエキスパートにアクセスできます。
ビジネスサポート+ のユースケース
ビジネスサポート+ がさまざまな運用シナリオにどのように適応するのかをご覧ください
コンテキストを踏まえた、AI 支援を活用するリアルタイムの問題解決
お客様固有の環境とインフラストラクチャを理解する、AI を活用した分析を通じて、即時のサポートを受けることができます。自然言語を用いて問題の説明を入力すると、コンテキストを踏まえた即時のレコメンデーションを受け取ることができます。さらに専門知識が必要な場合は、完全なコンテキストを把握している AWS サポートエンジニアに直接お問い合わせいただけます。これにより、ダウンタイムを削減し、アプリケーションのスムーズな稼働を維持できます。
AWS DevOps エージェント (プレビュー) のインテリジェントな分析と是正によるプロアクティブなモニタリング
AWS DevOps エージェント (プレビュー) の統合により、AWS インフラストラクチャ全体での問題検出とインテリジェントな分析が可能になり、問題の解決を迅速化できます。AWS サポートとのワンクリックエンゲージメントで自動是正プランを受け取ることができます。これは、問題が運用や事業継続性に影響を及ぼす前に、その問題に対処するのに役立ちます。
AWS エキスパートが 30 分以内に直接関与
ビジネスクリティカルな問題については、30 分以内に AWS エキスパートが直接関与します。エキスパートは、お客様の以前のトラブルシューティングの試行内容から得られた完全なコンテキストを受け取るため、繰り返し説明する必要がなくなり、複雑な問題についても効率的な問題解決を実現できます。
AI ドリブンのコスト最適化レコメンデーションと請求サポート
AI ドリブンのコスト最適化レコメンデーションと、請求サポートエキスパートへの 24 時間年中無休のアクセスをご利用いただけます。このアプローチにより、組織は必要なサポートカバレッジを維持しながらクラウド支出を最適化し、オペレーションをスケールする中で投資対効果を目に見えるかたちで実現できます。
AWS ビジネスサポート+ のリソース
AWS ビジネスサポート+ の無料トライアルオファーに関するよくある質問
すべて開くこのオファーの対象となるには、関心表明に記載されているアカウントは、ビジネスサポート+、エンタープライズ、または Unified Operations レベルで AWS サポートを現在サブスクライブしておらず、AWS で直接請求され、パートナー、リセラー、またはソリューションプロバイダーと関連しておらず、最新かつ良好な状態である必要があります。オファーは、アルゼンチン、ブラジル、フランス、ドイツ、イタリア、メキシコ、ロシア、スペイン、キューバ、イラン、北朝鮮、シリア、クリミア地域、ウクライナの住所に登録されているアカウント、およびこれらのいずれかに居住する個人には適用されません。
AWS ビジネスサポート+ のトライアルプログラムは、AWS 無料利用枠の一部ではありません。このプログラムの対象かどうかは、個別に判断されます。
お客様のアカウントがプロモーションの対象となる場合、オファーが適用され、アカウントは自動的にビジネスサポート+ に登録されます。
トライアルオファーについての登録を送信すると、アカウントが承認されたかどうかが自動的に通知されます。また、コンソール内のサポートセンターにアクセスして登録状況を確認することもできます。ビジネスサポート+ に登録しているお客様には、サポートセンターの左上にサポート階層が表示され、ケースチケットを作成できます。
プロモーション期間は、関心表明に記載されたアカウントが AWS ビジネスサポート+ に登録された日から始まり、連続して 60 日間続きます。
このプロモーションの一環として、プロモーション期間中は公開されている料金で請求されますが、ビジネスサポート+ の月額料金と同額が元のお支払い方法に返金されます。お支払い方法が請求書払いの場合、その月のビジネスサポート+ 料金と同額のクレジットメモがお客様に発行されます。
プロモーション期間終了後も、お客様のアカウントは引き続き AWS ビジネスサポート+ プランに登録されたままとなり、こちらに従って料金がかかります。
AWS コンソールの請求ダッシュボードに移動することにより、AWS ビジネスサポート+ の料金を表示したり、使用状況レポートをダウンロードしたりできます。自社が対象かどうかについて質問がある場合、または対象となるための基準を満たしているのにプロモーション特典を受け取れない場合は、AWS サポートまでお問い合わせください。
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